美麗說(shuō)購(gòu)包物流慢用戶拒簽 未收到退貨拒絕退款
網(wǎng)購(gòu)美麗說(shuō)衣服申請(qǐng)退款 時(shí)隔數(shù)日未收到款項(xiàng)
用戶投訴美麗說(shuō)虛假發(fā)貨 客服態(tài)度惡劣
退款問(wèn)題：
·美麗說(shuō)購(gòu)包物流慢用戶拒簽 商家稱未收到退貨拒絕退款
·網(wǎng)購(gòu)美麗說(shuō)衣服不合適申請(qǐng)退款 時(shí)隔數(shù)日未收到款項(xiàng)
·網(wǎng)購(gòu)美麗說(shuō)衣服 遇退貨后未退款
·網(wǎng)購(gòu)美麗說(shuō)衣服 申請(qǐng)退貨退款無(wú)回應(yīng)
退貨問(wèn)題：
·美麗說(shuō)下單支付方式變更影響售后退貨運(yùn)費(fèi) 用戶訴商家未提前告知
·美麗說(shuō)退貨返還運(yùn)費(fèi)竟是優(yōu)惠券 商家和平臺(tái)說(shuō)法不一
·通過(guò)美麗說(shuō)下單遭遇退貨難 客服處理不積極
發(fā)貨問(wèn)題：
·下單多日遲遲未見發(fā)貨 美麗說(shuō)無(wú)商家信息疑平臺(tái)監(jiān)管不力
·美麗說(shuō)購(gòu)物遭虛假發(fā)貨 客服騷擾強(qiáng)制用戶退款
·用戶投訴美麗說(shuō)虛假發(fā)貨 客服態(tài)度惡劣
·美麗說(shuō)購(gòu)物沒有收到貨 用戶多次聯(lián)系客服不得
其他問(wèn)題：
·優(yōu)惠券抵用購(gòu)買商品數(shù)十個(gè)訂單被取消 美麗說(shuō)稱是作弊行為
相關(guān)介紹：
美麗說(shuō)由徐易容于2009年11月創(chuàng)立，自稱是目前國(guó)內(nèi)最大的社區(qū)型女性時(shí)尚媒體，致力于女性長(zhǎng)期高速增長(zhǎng)的美麗需求。至今獲得來(lái)自紀(jì)源資本、紅杉資本、藍(lán)馳創(chuàng)投、清科創(chuàng)投的三輪風(fēng)險(xiǎn)投資，投資總額達(dá)3000萬(wàn)美元。
自從2012年5月，馬云在內(nèi)部講話時(shí)表示不扶持上游導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站繼續(xù)做大，接著淘寶開始收緊對(duì)導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站及應(yīng)用開放的API接口，不再默許各類導(dǎo)購(gòu)應(yīng)用抓取自己的商品，美麗說(shuō)不得不出淘，拋出巨資和優(yōu)惠條件吸引商家入駐，旨在從導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站轉(zhuǎn)型電商。
然而在轉(zhuǎn)型過(guò)程中，美麗說(shuō)用戶的投訴卻接連不斷，其中在退貨、退款、虛假發(fā)貨方面的問(wèn)題最多，直接影響了這個(gè)正在成長(zhǎng)的電商的信譽(yù)。
