(電子商務(wù)研究中心訊) (中國電子商務(wù)研究中心訊)中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(m.qjkhjx.com/zt/315/ )了解，網(wǎng)購?fù)对V一般集中在訂單取消、質(zhì)量問題、網(wǎng)絡(luò)詐騙、快件丟失、退款問題等方面。
過去的一周，近千位網(wǎng)購用戶向平臺發(fā)來求助信，天貓、天天網(wǎng)、ＨＩＧＯ、淘寶、豐趣海淘、明星衣櫥、卷皮網(wǎng)、莎莎網(wǎng)、飛牛網(wǎng)、華為商城、野糖網(wǎng)、Ｄ２Ｃ、１號店、拼多多、天天快遞、百度糯米、返利網(wǎng)、分期樂等均被投訴。
| · 19天不發(fā)貨 “天天網(wǎng)”被投訴 ( 2016-12-30) |
| · 用戶投訴“華為商城”盜刷手機 ( 2016-12-30) |
| · 未到貨 不肯退款“HIGO”被投訴 ( 2016-12-30) |
| · 【曝光臺】百度糯米仍掛著無效團購信息 用戶如何消費？ ( 2016-12-30) |
| · “天貓”因虛假宣傳 賣假貨 被用戶投訴 ( 2016-12-30) |
| · “莎莎網(wǎng)”無故取消訂單 被用戶投訴 ( 2016-12-29) |
| · 用戶投訴“淘寶網(wǎng)”價格欺詐 不發(fā)貨 ( 2016-12-29) |
| · “東大門壹時尚”霸王條款 遭用戶投訴 ( 2016-12-29) |
| · “拼多多”因質(zhì)量問題 漏發(fā)貨等被多名用戶投訴 ( 2016-12-29) |
| · “卷皮網(wǎng)”銷售劣質(zhì)產(chǎn)品 服務(wù)態(tài)度惡劣 ( 2016-12-28) |
| · “飛牛網(wǎng)”被奶粉質(zhì)量有問題 ( 2016-12-28) |
| · 一個月未發(fā)貨 “莎莎網(wǎng)”遭投訴 ( 2016-12-28) |
| · 用戶稱“豐趣海淘”不能退換貨 售后服務(wù)有問題 ( 2016-12-27) |
| · “明星衣櫥”遲遲不退款 用戶稱承諾不可信 ( 2016-12-27) |
| · “轉(zhuǎn)運四方”疑似丟件 客服聯(lián)系不上 ( 2016-12-27) |
| · 小米手機發(fā)生自燃 用戶簽署保密協(xié)議后才獲得賠償 ( 2016-12-27) |
| · 手機維修不予寄回 “閑魚”遭用戶投訴 ( 2016-12-26) |
| · 中獎名單造假 用戶質(zhì)疑“恒壽堂”蓄意刷單 ( 2016-12-26) |
| · 退貨不退款 “野糖網(wǎng)”遭用戶投訴 ( 2016-12-26) |
| · 用戶投訴“D2C”售后態(tài)度差 ( 2016-12-26) |
| · 賬戶余額被盜刷 “健一網(wǎng)” 被用戶投訴 ( 2016-12-26) |
| · 多名用戶投訴“卷皮網(wǎng)” 虛假發(fā)貨、貨不對板等 ( 2016-12-26) |
| · 用戶投訴“一號店” 不作為 ( 2016-12-26) |
| · 用戶投訴“融e購” 稱不退款、被凍結(jié)賬戶 ( 2016-12-26) |
| · 用戶投訴“返利網(wǎng)” 非正當(dāng)理由扣款、訂單無效不能返利 ( 2016-12-26) |
| · 用戶投訴“分期樂” 不退貨、退貨不退款 ( 2016-12-26) |
據(jù)《2016年(上)中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(http://m.qjkhjx.com/zt/16tsjcbg/)監(jiān)測統(tǒng)計，淘寶網(wǎng)/天貓(C2C集市賣家及品牌賣家)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、樂視商城、國美在線、豐趣海淘、拼多多商城、蘑菇街、返利網(wǎng)、網(wǎng)易考拉海購、優(yōu)購網(wǎng)為2016上半年全國投訴率最高的前二十大零售電商后十位。百度糯米、去哪兒網(wǎng)、餓了么、美團網(wǎng)、攜程網(wǎng)、阿里旅行、藝龍網(wǎng)、大眾點評、途虎、同程旅游為“2016年(上)十大被投訴生活服務(wù)電商”。
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