(電子商務研究中心訊) 日前，由中國電子商務研究中心主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(m.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對明星衣櫥的投訴稱不退款。
（注：網經社配圖）
以下為用戶向我們發(fā)來的求助信息：
謝小姐稱在明星衣櫥購買商品，訂單號為147962820638170、147981357430389。
后提交退款申請，11月23日、26日商家已同意退款，但過了將近20多天退款卻遲遲不返還。
打電話客服以財務系統升級為名，一直拖欠不肯退回原賬號，金額不大，但早過了七個工作日的承諾退款時間，為何一拖再拖？
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交于明星衣櫥處理，截止發(fā)稿前，我們沒有接到該電商任何反饋，本平臺將繼續(xù)關注該事件發(fā)展。
【雙12網購維權案例征集】
消費者在“雙12”網購中遇到價格欺詐、發(fā)貨遲緩、產品超賣等消費問題，均可通過“雙12維權專用通道”(m.qjkhjx.com/zt/315_qy/)進行在線投訴。我們將在收到后工作日24小時內，核實、受理、督辦，并責令上述電商24小時內給予滿意處理結果，無法和解的投訴案件則將交由我們另行介入處理。針對未加入“綠色通道”的電商、O2O、互聯網金融企業(yè)，我們將披露案件，監(jiān)督落實整改。(文/若貝)
