(電子商務(wù)研究中心訊) 中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)(m.qjkhjx.com/zt/315/)了解，網(wǎng)購(gòu)?fù)对V一般集中在訂單取消、質(zhì)量問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)詐騙、快件丟失、退款問(wèn)題等方面。
過(guò)去的一周，近千位網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)向平臺(tái)發(fā)來(lái)求助信，好樂(lè)買(mǎi)、明星衣櫥、天貓超市、返利網(wǎng)、卷皮、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、豐趣海淘、一號(hào)店、支付寶、分期樂(lè)等均被投訴。
| · “好樂(lè)買(mǎi)”遲未發(fā)貨 客服態(tài)度差引投訴 ( 2016-09-09) |
| · “明星衣櫥”頻遭商家投訴拖欠貨款及保證金 ( 2016-09-09) |
| · 天貓超市配送遲緩 用戶(hù)質(zhì)疑虛假促銷(xiāo) ( 2016-09-08) |
| · 多名用戶(hù)反映“返利網(wǎng)”丟單、返利遲緩等問(wèn)題 ( 2016-09-08) |
| · 多名用戶(hù)投訴“卷皮”貨不對(duì)板、退款遲緩 ( 2016-09-08) |
| · “返利網(wǎng)”團(tuán)購(gòu)到爛水果 退款遲未解決引不滿(mǎn) ( 2016-09-08) |
| · 禮品卡無(wú)法解綁 用戶(hù)稱(chēng)“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)”客服推脫無(wú)處理 ( 2016-09-08) |
| · 用戶(hù)投訴“好樂(lè)買(mǎi)”稱(chēng)退款遲未到賬 ( 2016-09-08) |
| · “卷皮”遲未發(fā)貨，退款“失蹤”遭投訴 回復(fù)：已處理 ( 2016-09-07) |
| · 用戶(hù)稱(chēng)豐趣海淘貨不對(duì)板 刪除用戶(hù)評(píng)論 ( 2016-09-07) |
| · “一號(hào)店”以缺貨為由無(wú)法發(fā)貨 用戶(hù)質(zhì)疑虛假促銷(xiāo) ( 2016-09-07) |
| · 多名用戶(hù)投訴返利網(wǎng)到貨、退款遲緩等問(wèn)題 ( 2016-09-07) |
| · 用戶(hù)投訴支付寶充值流量頁(yè)面發(fā)布虛假?gòu)V告 ( 2016-09-07) |
| · 下單填錯(cuò)地址 分期樂(lè)不予停止訂單 ( 2016-09-07) |
| · 母嬰App花粉兒存LV包袋售假現(xiàn)象 ( 2016-09-07) |
| · “天貓?chǎng)稳f(wàn)源珠寶店”被曝虛假發(fā)貨、疑似欺詐 ( 2016-09-06) |
| · 網(wǎng)購(gòu)商品問(wèn)題多 “拼多多”遭多名用戶(hù)投訴 ( 2016-09-06) |
| · 【榜單】“途虎養(yǎng)車(chē)網(wǎng)”入選2016上半年十大生活服務(wù)電商投訴榜 ( 2016-09-06) |
據(jù)《2015年度中國(guó)電子商務(wù)用戶(hù)體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(m.qjkhjx.com/zt/2016report/)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，工行融e購(gòu)、樂(lè)視、小米、趣分期、當(dāng)當(dāng)、國(guó)美在線(xiàn)、網(wǎng)易考拉海購(gòu)、貝貝網(wǎng)等為“2015年度十大用戶(hù)體驗(yàn)最差零售電商”。百度糯米、去哪兒網(wǎng)、攜程網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)、大眾點(diǎn)評(píng)、餓了么、窩窩團(tuán)、阿里旅行、拉手網(wǎng)、藝龍為“2015年度十大被投訴生活服務(wù)電商”。
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