(網(wǎng)經(jīng)社訊)3月28日，京東外賣在國(guó)家醫(yī)保局、全國(guó)總工會(huì)、北京市總工會(huì)、北京市人社局等多部門聯(lián)合支持下，正式舉辦全職騎手代表簽約儀式，宣布為超萬(wàn)名騎手繳納五險(xiǎn)一金，引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注。這一舉措不僅標(biāo)志著新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益保障邁入新階段，更折射出平臺(tái)經(jīng)濟(jì)在高質(zhì)量發(fā)展背景下用工模式的深刻變革。
政策導(dǎo)向下的行業(yè)破冰
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字生活臺(tái)（DL.100EC.CN）查詢DeepSeek后獲悉，近年來(lái)，隨著外賣行業(yè)的高速發(fā)展，騎手群體的權(quán)益保障問(wèn)題日益凸顯。國(guó)家層面持續(xù)強(qiáng)化政策引導(dǎo)，2021年人社部等八部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于維護(hù)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者勞動(dòng)保障權(quán)益的指導(dǎo)意見(jiàn)》，明確要求平臺(tái)企業(yè)依法參加社會(huì)保險(xiǎn)。2023年新修訂的《社會(huì)保險(xiǎn)法》進(jìn)一步將靈活就業(yè)人員納入?yún)⒈７秶?。此次京東外賣的實(shí)踐，正是對(duì)政策導(dǎo)向的積極回應(yīng)，通過(guò)為全職騎手繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)及住房公積金，構(gòu)建起覆蓋全生命周期的保障體系，填補(bǔ)了行業(yè)空白。
差異化保障機(jī)制的行業(yè)示范意義
值得關(guān)注的是，京東外賣并未采取“一刀切”的保障模式，而是根據(jù)騎手用工性質(zhì)差異化設(shè)計(jì)保障方案：全職騎手享受五險(xiǎn)一金，兼職騎手則提供意外險(xiǎn)與健康醫(yī)療險(xiǎn)。這種分層保障機(jī)制既符合現(xiàn)行勞動(dòng)法規(guī)，又兼顧了平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的靈活性。據(jù)京東物流相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，目前平臺(tái)已實(shí)現(xiàn)100%騎手參保，其中全職騎手五險(xiǎn)一金繳費(fèi)比例與正式員工完全一致，且由企業(yè)全額承擔(dān)，預(yù)計(jì)每年將增加數(shù)億元人力成本。這一投入不僅彰顯了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，更為行業(yè)提供了可復(fù)制的保障范式。
用工模式轉(zhuǎn)型背后的發(fā)展邏輯
在傳統(tǒng)認(rèn)知中，外賣平臺(tái)與騎手多被定義為“合作關(guān)系”而非“勞動(dòng)關(guān)系”，這種模糊定位曾導(dǎo)致權(quán)益保障爭(zhēng)議頻發(fā)。京東此次通過(guò)直接簽訂勞動(dòng)合同，明確將騎手納入員工管理體系，標(biāo)志著平臺(tái)用工模式從“輕資產(chǎn)外包”向“重資產(chǎn)自營(yíng)”轉(zhuǎn)型。這一轉(zhuǎn)變背后，是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)價(jià)值取向的重新校準(zhǔn)：當(dāng)算法驅(qū)動(dòng)的“效率至上”理念遭遇勞動(dòng)者權(quán)益保護(hù)的現(xiàn)實(shí)需求，京東選擇將社會(huì)責(zé)任嵌入商業(yè)模型，通過(guò)提升人力資本投入換取長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前美團(tuán)、餓了么等頭部平臺(tái)仍以“眾包模式”為主，騎手與平臺(tái)多通過(guò)第三方勞務(wù)派遣公司建立關(guān)系，京東的率先破局或?qū)⒌贡菩袠I(yè)加速用工模式改革。
社會(huì)價(jià)值與商業(yè)價(jià)值的雙重兌現(xiàn)
從社會(huì)層面看，五險(xiǎn)一金的全覆蓋將直接提升騎手的職業(yè)安全感與歸屬感。北京某站點(diǎn)騎手王師傅在簽約儀式上表示：“以前總擔(dān)心老了以后怎么辦，現(xiàn)在有了養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)保，心里踏實(shí)多了。”這種獲得感不僅有助于穩(wěn)定騎手隊(duì)伍，降低人員流失率，更將重塑社會(huì)對(duì)靈活就業(yè)群體的認(rèn)知。從商業(yè)層面分析，京東此舉亦是其“以用戶體驗(yàn)為中心”戰(zhàn)略的延伸——穩(wěn)定的騎手團(tuán)隊(duì)意味著更高效的配送服務(wù)與更優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)，進(jìn)而形成差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。據(jù)京東外賣數(shù)據(jù)顯示，自3月1日啟動(dòng)保障計(jì)劃以來(lái)，平臺(tái)騎手日均工作時(shí)長(zhǎng)增長(zhǎng)12%，用戶投訴率下降18%，印證了社會(huì)價(jià)值與商業(yè)價(jià)值的正向聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。
結(jié)語(yǔ)：高質(zhì)量發(fā)展下的必然選擇
京東外賣的實(shí)踐為平臺(tái)經(jīng)濟(jì)提供了新的解題思路：在政策引導(dǎo)、社會(huì)期待與商業(yè)邏輯的多重作用下，企業(yè)必須摒棄“成本最小化”的短視思維，轉(zhuǎn)向“價(jià)值共創(chuàng)”的長(zhǎng)遠(yuǎn)布局。當(dāng)更多平臺(tái)企業(yè)意識(shí)到，對(duì)勞動(dòng)者的尊重與保障不僅是法律義務(wù)，更是核心競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)，新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的權(quán)益保障才能真正迎來(lái)春天。這場(chǎng)始于京東的變革，或許將成為中國(guó)靈活就業(yè)市場(chǎng)規(guī)范化發(fā)展的里程碑。
