(網經社訊)網經社電子商務研究中心數(shù)字生活分析師陳禮騰對《財經網》記者表示
1.在用戶端，京東外賣主打“品質外賣”，有助于吸引注重品質的消費者。京東外賣上線僅40天日訂單量破百萬，也折射出外賣用戶市場對差異化服務的強烈需求?！熬〇|的入局猶如‘鯰魚效應’，其品質化路線與社會化保障的實踐，或將改變行業(yè)競爭現(xiàn)狀，轉向用戶價值深挖、多方利益平衡的健康發(fā)展新周期。”
2.京東外賣逐步為簽訂勞動合同的全職騎手繳納“五險一金”，為兼職騎手提供意外險和健康醫(yī)療險，讓在外漂泊、無依無靠的外賣小哥有個強烈的歸屬感和退休養(yǎng)老的依靠。
3.跨界已成為電商平臺尋求新增長的常規(guī)手段，京東也迫切需要通過拓展如外賣、打車、到家、到店等高頻本地化生活服務類消費場景，提升App使用頻率、用戶黏性，進而提高平臺交易額和利潤率。
他指出，2015年“京東到家”以O2O模式殺入本地生活市場，其APP本地生活、京東旅行等頻道提供多種本地生活服務，入局外賣也算是“順水推舟”。另外，京東擁有完善的物流配送體系以及豐富的即時零售經驗，這些均為外賣業(yè)務的拓展提供了支撐。京東外賣實行的“品質外賣+零傭金+五險一金”的“三板斧”，從消費者、商家、騎手角度均實現(xiàn)了差異化，為京東外賣打開了一個良好的開端。但京東如果想要撬動現(xiàn)在外賣市場格局，還需要從拓展商家資源、優(yōu)化服務體驗以及一定的補貼政策等方面協(xié)同推進，是一個比較長期的過程。
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