(網(wǎng)經(jīng)社訊)3月12日，小紅書(shū)《交易導(dǎo)流違規(guī)管理細(xì)則》生效，明確禁止內(nèi)容創(chuàng)作者通過(guò)非官方渠道引導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)行站外交易。這一新規(guī)旨在規(guī)范平臺(tái)內(nèi)的交易行為，保護(hù)用戶(hù)權(quán)益，維護(hù)平臺(tái)生態(tài)的健康發(fā)展。根據(jù)細(xì)則，任何通過(guò)小紅書(shū)商城、直播間內(nèi)購(gòu)物車(chē)功能、官方留資組件之外的渠道引導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)行站外交易的行為，都將被視為違規(guī)，違規(guī)者可能面臨警告、限制直播甚至永久封號(hào)等處罰。
新規(guī)背景：平臺(tái)生態(tài)與用戶(hù)權(quán)益的雙重考量
網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字零售臺(tái)（DR.100EC.CN）根據(jù)Deepseek查詢(xún)獲悉，小紅書(shū)作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的生活方式分享平臺(tái)，近年來(lái)在內(nèi)容電商領(lǐng)域取得了顯著的增長(zhǎng)。然而，隨著平臺(tái)用戶(hù)規(guī)模的擴(kuò)大和商業(yè)化進(jìn)程的加速，一些內(nèi)容創(chuàng)作者和商家開(kāi)始通過(guò)私域流量或第三方平臺(tái)進(jìn)行交易導(dǎo)流，這不僅影響了平臺(tái)的交易安全，也對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)造成了負(fù)面影響。
交易導(dǎo)流行為通常表現(xiàn)為內(nèi)容創(chuàng)作者在筆記、直播或評(píng)論區(qū)中引導(dǎo)用戶(hù)添加微信、QQ等社交賬號(hào)，或直接跳轉(zhuǎn)至其他電商平臺(tái)進(jìn)行交易。這種行為不僅繞過(guò)了小紅書(shū)平臺(tái)的交易系統(tǒng)，還可能帶來(lái)虛假交易、售后無(wú)保障等問(wèn)題，損害用戶(hù)權(quán)益。此外，交易導(dǎo)流還可能導(dǎo)致平臺(tái)流量流失，影響小紅書(shū)在內(nèi)容電商領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力。
基于此，小紅書(shū)此次發(fā)布的《交易導(dǎo)流違規(guī)管理細(xì)則》旨在從源頭上遏制交易導(dǎo)流行為，保護(hù)用戶(hù)和平臺(tái)的合法權(quán)益。細(xì)則明確，“交易導(dǎo)流”包括但不限于以下行為：主動(dòng)直接引導(dǎo)用戶(hù)至私域或站外平臺(tái)、暗示或間接索取用戶(hù)信息、脫離平臺(tái)進(jìn)行交易、通過(guò)引流或推廣等方式引導(dǎo)用戶(hù)至第三方平臺(tái)等。
細(xì)則內(nèi)容：明確違規(guī)行為與處罰措施
根據(jù)《交易導(dǎo)流違規(guī)管理細(xì)則》，小紅書(shū)將對(duì)以下行為進(jìn)行重點(diǎn)打擊：
私域?qū)Я鳎簝?nèi)容創(chuàng)作者通過(guò)筆記、直播或評(píng)論區(qū)引導(dǎo)用戶(hù)添加微信、QQ等社交賬號(hào)，或通過(guò)私信方式引導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)行站外交易。
第三方平臺(tái)推廣：在內(nèi)容中嵌入其他電商平臺(tái)的鏈接、二維碼或聯(lián)系方式，引導(dǎo)用戶(hù)跳轉(zhuǎn)至其他平臺(tái)完成交易。
暗示性引導(dǎo)：通過(guò)隱晦的語(yǔ)言或行為暗示用戶(hù)脫離小紅書(shū)平臺(tái)進(jìn)行交易，例如“私信獲取更多優(yōu)惠”“加好友享專(zhuān)屬折扣”等。
虛假交易誘導(dǎo)：通過(guò)虛假宣傳、夸大商品效果等方式誘導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)行站外交易。
對(duì)于上述違規(guī)行為，小紅書(shū)將根據(jù)情節(jié)輕重采取不同的處罰措施。首次違規(guī)的內(nèi)容創(chuàng)作者將收到警告，并要求整改；多次違規(guī)者將被限制直播功能或筆記發(fā)布權(quán)限；情節(jié)嚴(yán)重者將被永久封號(hào)。此外，小紅書(shū)還將對(duì)違規(guī)商家的店鋪進(jìn)行降權(quán)處理，限制其參與平臺(tái)活動(dòng)的資格。
平臺(tái)態(tài)度：維護(hù)生態(tài)健康，保障用戶(hù)權(quán)益
小紅書(shū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次發(fā)布《交易導(dǎo)流違規(guī)管理細(xì)則》是平臺(tái)加強(qiáng)內(nèi)容生態(tài)治理的重要舉措。小紅書(shū)始終將用戶(hù)權(quán)益放在首位，任何損害用戶(hù)利益的行為都將受到嚴(yán)厲打擊。通過(guò)規(guī)范交易行為，小紅書(shū)希望為用戶(hù)提供一個(gè)安全、透明的購(gòu)物環(huán)境，同時(shí)推動(dòng)平臺(tái)內(nèi)容生態(tài)的可持續(xù)發(fā)展。
此外，小紅書(shū)還強(qiáng)調(diào)，平臺(tái)鼓勵(lì)內(nèi)容創(chuàng)作者通過(guò)官方渠道進(jìn)行商業(yè)化變現(xiàn)。小紅書(shū)商城、直播間內(nèi)購(gòu)物車(chē)功能以及官方留資組件均為創(chuàng)作者提供了便捷的交易工具，能夠有效保障交易安全和用戶(hù)體驗(yàn)。創(chuàng)作者應(yīng)充分利用這些工具，與平臺(tái)共同成長(zhǎng)。
行業(yè)影響：內(nèi)容電商規(guī)范化發(fā)展的必然趨勢(shì)
小紅書(shū)此次發(fā)布的《交易導(dǎo)流違規(guī)管理細(xì)則》不僅是對(duì)平臺(tái)內(nèi)部治理的升級(jí)，也反映了內(nèi)容電商行業(yè)規(guī)范化發(fā)展的趨勢(shì)。近年來(lái)，隨著內(nèi)容電商的快速發(fā)展，各大平臺(tái)紛紛加強(qiáng)了對(duì)交易行為的監(jiān)管。例如，抖音、快手等平臺(tái)也相繼出臺(tái)了類(lèi)似規(guī)定，嚴(yán)厲打擊私域?qū)Я骱驼就饨灰仔袨椤?/p>
這一趨勢(shì)的背后，是內(nèi)容電商行業(yè)對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)和平臺(tái)生態(tài)的重視。隨著用戶(hù)對(duì)內(nèi)容電商的依賴(lài)程度不斷提高，平臺(tái)需要確保交易的安全性、透明性和便捷性。任何損害用戶(hù)體驗(yàn)的行為，都可能對(duì)平臺(tái)的長(zhǎng)期發(fā)展造成不利影響。
用戶(hù)反饋：支持平臺(tái)治理，期待更好體驗(yàn)
對(duì)于小紅書(shū)的新規(guī)，大多數(shù)用戶(hù)表示支持。有用戶(hù)表示，自己在平臺(tái)上曾遇到過(guò)被引導(dǎo)至微信交易的情況，結(jié)果商品質(zhì)量與描述不符，售后也無(wú)從維權(quán)。新規(guī)的出臺(tái)將有效減少此類(lèi)問(wèn)題的發(fā)生，提升購(gòu)物體驗(yàn)。
也有部分內(nèi)容創(chuàng)作者對(duì)新規(guī)表示擔(dān)憂，認(rèn)為限制站外交易可能會(huì)影響其收入來(lái)源。對(duì)此，小紅書(shū)表示，平臺(tái)將持續(xù)優(yōu)化商業(yè)化工具，幫助創(chuàng)作者通過(guò)合規(guī)方式實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)。例如，小紅書(shū)商城提供了豐富的商品選擇和便捷的交易流程，直播間內(nèi)購(gòu)物車(chē)功能也為創(chuàng)作者提供了更多的變現(xiàn)機(jī)會(huì)。
未來(lái)展望：平臺(tái)治理與商業(yè)化平衡
小紅書(shū)此次發(fā)布的《交易導(dǎo)流違規(guī)管理細(xì)則》標(biāo)志著平臺(tái)在內(nèi)容生態(tài)治理和商業(yè)化平衡方面邁出了重要一步。未來(lái)，小紅書(shū)可能會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)內(nèi)容創(chuàng)作者和商家的監(jiān)管，同時(shí)推出更多支持創(chuàng)作者商業(yè)化變現(xiàn)的工具和政策。
對(duì)于內(nèi)容電商行業(yè)而言，規(guī)范化發(fā)展已成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。平臺(tái)需要在保障用戶(hù)體驗(yàn)的同時(shí)，為創(chuàng)作者提供更多的變現(xiàn)機(jī)會(huì)，從而實(shí)現(xiàn)生態(tài)的良性循環(huán)。小紅書(shū)此次新規(guī)的出臺(tái)，無(wú)疑為行業(yè)樹(shù)立了一個(gè)標(biāo)桿，也為其他平臺(tái)提供了借鑒。
總之，隨著《交易導(dǎo)流違規(guī)管理細(xì)則》的實(shí)施，小紅書(shū)將進(jìn)一步提升平臺(tái)的內(nèi)容質(zhì)量和用戶(hù)體驗(yàn)，推動(dòng)內(nèi)容電商行業(yè)的健康發(fā)展。用戶(hù)、創(chuàng)作者和平臺(tái)三方將共同受益，迎來(lái)更加美好的未來(lái)。
