(網(wǎng)經(jīng)社訊)2月24日，一則關(guān)于小紅書（行吟信息科技（上海）有限公司）的開庭公告引發(fā)廣泛關(guān)注。公告顯示，廣東省深圳市南山區(qū)人民法院將于2025年2月26日10:00開庭審理一起名譽權(quán)糾紛案件，原告為深圳高文安設(shè)計有限公司，被告為李*（個人）及行吟信息科技（上海）有限公司（小紅書運營主體）。
案件背景：名譽權(quán)糾紛的核心爭議
根據(jù)公開信息，本案的核心爭議點在于名譽權(quán)侵權(quán)。原告深圳高文安設(shè)計有限公司指控被告李*在小紅書平臺上發(fā)布的內(nèi)容涉嫌損害其名譽權(quán)，而小紅書作為平臺方，因未及時處理相關(guān)侵權(quán)內(nèi)容，被列為共同被告。此類案件在近年來并不罕見，但隨著社交電商平臺的快速發(fā)展，平臺在內(nèi)容監(jiān)管方面的責(zé)任邊界問題再次被推上風(fēng)口浪尖。
小紅書作為國內(nèi)領(lǐng)先的生活方式分享平臺，用戶基數(shù)龐大，內(nèi)容生態(tài)豐富。然而，隨著用戶生成內(nèi)容（UGC）的爆炸式增長，平臺在內(nèi)容審核和監(jiān)管方面面臨的挑戰(zhàn)也日益嚴(yán)峻。此次案件不僅關(guān)乎具體當(dāng)事人的權(quán)益，更折射出社交電商平臺在內(nèi)容治理上的深層次問題。
小紅書的內(nèi)容生態(tài)與監(jiān)管困境
小紅書成立于2013年，最初以出境購物攻略分享起家，逐漸發(fā)展成為涵蓋美妝、時尚、旅行、美食等多領(lǐng)域的綜合性社交電商平臺。截至2025年，小紅書月活躍用戶已突破3億，成為年輕人獲取消費靈感的重要渠道。然而，隨著用戶規(guī)模的擴大，平臺上的內(nèi)容質(zhì)量問題也頻頻引發(fā)爭議。
一方面，小紅書鼓勵用戶分享真實的生活體驗，這種UGC模式為其帶來了巨大的流量和商業(yè)價值；另一方面，虛假種草、夸大宣傳、惡意攻擊等不良內(nèi)容屢禁不止，給平臺的內(nèi)容治理帶來了巨大壓力。盡管小紅書近年來不斷升級內(nèi)容審核機制，引入AI技術(shù)和人工審核相結(jié)合的方式，但在海量內(nèi)容面前，依然難以做到全面覆蓋。
平臺責(zé)任邊界：法律與倫理的雙重考驗
此次名譽權(quán)糾紛案的核心問題之一，是平臺在用戶發(fā)布侵權(quán)內(nèi)容時的責(zé)任邊界。根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)司法解釋，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者在明知或應(yīng)知用戶發(fā)布侵權(quán)內(nèi)容時，需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。然而，在實際操作中，如何界定“明知或應(yīng)知”仍存在較大爭議。
對于小紅書而言，作為平臺方，其責(zé)任不僅限于事后處理侵權(quán)內(nèi)容，更需要在事前建立完善的內(nèi)容審核機制，防范潛在風(fēng)險。然而，過度審核可能影響用戶體驗，削弱平臺的社交屬性；而審核不足則可能導(dǎo)致侵權(quán)內(nèi)容泛濫，損害用戶和第三方權(quán)益。如何在兩者之間找到平衡，是小紅書乃至整個社交電商行業(yè)面臨的共同難題。
行業(yè)影響：內(nèi)容治理成平臺核心競爭力
此次案件的發(fā)生，再次凸顯了內(nèi)容治理在社交電商平臺發(fā)展中的重要性。隨著監(jiān)管政策的逐步收緊和用戶對內(nèi)容質(zhì)量要求的提高，平臺的內(nèi)容治理能力將成為其核心競爭力的重要組成部分。
近年來，國家相關(guān)部門對互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容生態(tài)的監(jiān)管力度不斷加大。2024年，國家網(wǎng)信辦發(fā)布了《關(guān)于加強互聯(lián)網(wǎng)用戶賬號名稱信息管理的通知》，要求平臺加強對用戶發(fā)布內(nèi)容的審核和管理。在此背景下，小紅書等平臺紛紛加大了對違規(guī)內(nèi)容的打擊力度，但如何在合規(guī)與用戶體驗之間找到平衡，仍是亟待解決的問題。
未來展望：技術(shù)與制度的雙重升級
面對內(nèi)容治理的挑戰(zhàn)，小紅書等社交電商平臺需要在技術(shù)和制度兩個層面進行升級。在技術(shù)層面，AI審核、自然語言處理等技術(shù)的應(yīng)用將進一步提升內(nèi)容審核的效率和準(zhǔn)確性；在制度層面，平臺需建立健全的內(nèi)容審核標(biāo)準(zhǔn)和用戶投訴處理機制，確保侵權(quán)內(nèi)容能夠被及時發(fā)現(xiàn)和處理。
此外，平臺還需加強與第三方機構(gòu)的合作，引入更多專業(yè)力量參與內(nèi)容治理。例如，與律師事務(wù)所、行業(yè)協(xié)會等合作，制定更科學(xué)的內(nèi)容審核標(biāo)準(zhǔn)；與高校和研究機構(gòu)合作，探索更高效的內(nèi)容治理模式。
結(jié)語
2025年2月26日的小紅書名譽權(quán)糾紛案，不僅是一起普通的民事案件，更是社交電商平臺內(nèi)容治理問題的縮影。隨著行業(yè)的快速發(fā)展，平臺在內(nèi)容監(jiān)管方面的責(zé)任將愈發(fā)重要。如何在保障用戶權(quán)益的同時，維護平臺的健康發(fā)展，將是小紅書及其同行們需要長期思考的問題。未來，隨著技術(shù)和制度的不斷完善，社交電商平臺的內(nèi)容生態(tài)有望迎來更加規(guī)范和繁榮的發(fā)展局面。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，小紅書隸屬于行吟信息科技（上海）有限公司，成立于2013年8月2日，注冊地址為上海市楊浦區(qū)，法定代表人曾秀蓮。小紅書自稱是提供出境購物信息、分享購物需求和心得的平臺，致力于搜集各地達人心得，為出境購物愛好者提供詳細的購買攻略。
