(網(wǎng)經(jīng)社訊)1月，各大電商平臺年貨節(jié)火熱進行，快遞單量也節(jié)節(jié)攀升。臨近春節(jié)，京東、拼多多、唯品會等各大電商平臺，順豐、菜鳥、達達、閃送等快遞公司發(fā)布“春節(jié)不打烊”公告，提供春節(jié)配送保障，究竟哪家更給力？（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：http://m.qjkhjx.com/zt/zjbdya)
出品｜網(wǎng)經(jīng)社
作者｜舒舒
審稿｜云馬
一、電商平臺篇
各大電商平臺的年貨節(jié)的“年味兒”十足，除此之外，各大平臺的春節(jié)不打烊活動也紛紛推出。
1.拼多多：特約合作伙伴為中通快遞、極兔速遞
1月7日消息，拼多多已經(jīng)開啟“春節(jié)不打烊”營銷活動招商，活動時間為2025年1月17 日00:00:00至2025年2月6日23:59:59。
同時，平臺方面表示，春節(jié)期間的快遞特約合作伙伴為中通快遞、極兔速遞，建議參與2025年“春節(jié)不打烊”活動的商家，使用這兩家快遞進行發(fā)貨，以保證履約時效和物流軌跡真實性。
1月21日，淘寶春節(jié)不打烊正式開啟。從1月21日到2月4日連續(xù)15天，天貓超市全國100個重點保障的城市支持正常發(fā)貨，包括過年場景剛需的過年硬菜食材、追劇聚會零食、寵物用品等，萬款商品最快次日達送貨上門。
首次支持全品類年貨節(jié)的淘工廠今年也開啟“春節(jié)不打烊”服務(wù)，吃穿用15萬商品可以覆蓋200個城市，發(fā)貨時效上，也能讓商家支持非生鮮品類目48小時內(nèi)發(fā)貨。
3.唯品會：將與順豐聯(lián)合提供“春節(jié)不打烊”服務(wù)
在春節(jié)假期前后，唯品會將與順豐一起為用戶提供“春節(jié)不打烊”服務(wù)，并升級訂單的退換貨時效。
據(jù)悉，1月22日(年廿三)-2月4日(年初七)春節(jié)期間，有“春節(jié)歡樂購”標識的商品將在春節(jié)期間正常發(fā)貨及配送。1月23日(年廿四)-2月7日(年初十)期間簽收的訂單，7天無理由退換貨升級為15天無理由退換貨。自營訂單上門攬收退/換貨服務(wù)不打烊，全年無休。
1月8日消息，抖音生活服務(wù)宣布面向全行業(yè)招募參與“春節(jié)不打烊”活動的商家。參與此計劃的商家將享受多重專屬福利，助力春節(jié)期間持續(xù)獲客。而活動正式開展的時間則為1月13日至2月4日。
參與活動的商家將獲得門店專屬標簽，以及春節(jié)定制營業(yè)公告等展示特權(quán)。這些特權(quán)將在春節(jié)期間助力商家在搜索排名中提前，并在春節(jié)專區(qū)獲得展示機會，從而獲取更多的流量曝光。
5.快手電商：打造“春節(jié)不打烊”電商會場
1月15日，快手開啟2025年春節(jié)活動，延續(xù)“快手有年味”主題，不僅推出搖發(fā)財樹搶黃金領(lǐng)紅包的互動玩法，還上線豐富多元的新春主題活動。春節(jié)期間，用戶的消費需求同樣高漲。
快手電商以“年味無時差 48小時極速發(fā)”為主題，打造“春節(jié)不打烊”電商會場，在策劃重磅帶貨直播、“下單返黃金”創(chuàng)新玩法的同時，為用戶提供48小時發(fā)貨的物流保障，提升春節(jié)期間的購物體驗，做到“可看、可買、可收貨”。
6.盒馬：任意金額訂單均收取6元/單運費
盒馬App發(fā)布的春節(jié)運費規(guī)則為，2025年1月26日0點至2月4日24點(“春節(jié)期間”)所有用戶(含X會員)通過盒馬APP或盒馬第三方小程序等線上渠道下單購買盒馬門店的商品，任意金額訂單均收取6元/單運費。
有網(wǎng)友表達了不滿情緒，指出這一新措施實際上在已經(jīng)偏高的消費成本上又增設(shè)了一層障礙。特別是在春節(jié)期間，許多家庭本就面臨著開支增加的情況，這筆額外的運費對于那些預(yù)算有限的家庭來說，無疑構(gòu)成了不小的經(jīng)濟壓力。
7.叮咚買菜：下單將收取3元春節(jié)服務(wù)費
叮咚買菜表示，因春節(jié)期間運力緊張，臘月28日0點至正月初五24點(2025年1月27日0點至2025年2月2日24點)下單將收取3元春節(jié)服務(wù)費。
二、即時配送篇
1.美團：參與商家可享歇業(yè)保護權(quán)益
1月9日消息，美團宣布啟動“春節(jié)不打烊”活動計劃，在為春節(jié)期間持續(xù)營業(yè)的商家提供一系列線上推廣支持。此次活動時間為1月22日至2月13日期間進行。
此外，對于參與活動的商家，平臺還將推出“歇業(yè)保護計劃”，幫助商家減輕因春節(jié)期間歇業(yè)休整所帶來的影響。商家若在活動期間選擇暫停營業(yè)，仍可參與當期美團人氣榜、好評榜的評選，其余參評規(guī)則如常。
2.餓了么：老年助餐服務(wù)春節(jié)不打烊
1月23日，餓了么宣布為高齡及困難老人送餐上門的“助老e餐”服務(wù)，春節(jié)期間不打烊。在與各地民政部門合作開展老年助餐服務(wù)的社區(qū)，餓了么將積極響應(yīng)街道組織的春節(jié)期間助餐服務(wù)，保障所有配送節(jié)日期間不間斷。春節(jié)期間給予騎手增加的配送服務(wù)費，都將由餓了么與愛德基金會共同發(fā)起的“爸媽食堂 助老e餐”專項承擔(dān)。
3.達達秒送：發(fā)布春節(jié)保障計劃 投入超億元紅包
春節(jié)將至，達達秒送發(fā)布春節(jié)保障計劃，宣布將投入超億元紅包，全力保障春節(jié)運力，切實提升廣大騎手的獲得感，為廣大商家和消費者提供專業(yè)高效的即時配送服務(wù)。
4.閃送：在全國295個城市提供一對一急送服務(wù)
1月23日消息，閃送宣布春節(jié)不打烊服務(wù)繼續(xù)，在全國295個城市提供7×24小時的一對一急送服務(wù)，保障用戶度過一個便捷又舒心的新年。對于假期接單閃送員，閃送拿出300萬元通過接單獎勵的形式進行補貼。
“春節(jié)不打烊”是閃送自2014年上線以來一直堅持的溫暖服務(wù)，保障用戶在春節(jié)期間年貨、禮品的高品質(zhì)遞送和各類幫買幫送的需求，也為大小商戶在春節(jié)期間人手不足、單量暴增提供了解決方案，無論是新年禮品、節(jié)日裝飾品，還是急需物品，都可以通過閃送服務(wù)快速送達。
三、快遞企業(yè)篇
1.菜鳥：推出43城上門攬收服務(wù)“春節(jié)不打烊”
隨著蛇年春節(jié)的不斷臨近，菜鳥國際快遞跨境物流保障再加碼，推出43城上門攬收服務(wù)“春節(jié)不打烊”，包括深圳、廣州、義烏、杭州、福州、廈門等跨境電商聚集地，以及佛山、許昌、鄭州、寧波、葫蘆島等跨境產(chǎn)業(yè)帶，在攬收區(qū)域范圍內(nèi)，菜鳥國際快遞提供1件起免費上門攬收服務(wù)。
2.京東物流：連續(xù)第13年春節(jié)送貨
為應(yīng)對年貨節(jié)期間的物流高峰，京東物流提前布局，整合多種基礎(chǔ)設(shè)施和基礎(chǔ)運力資源，并借助數(shù)智化技術(shù)強化一體化供應(yīng)鏈物流服務(wù)，不僅為今年京東“我給老家送年貨”活動提供了堅實保障，也為商家和消費者帶來了更省心的運營和購物體驗。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社物流科技臺（LT.100EC.CN）獲悉，今年，京東物流依然提前儲備豐富的運力資源，依托近1500條航線、近100個機場的貨運覆蓋能力及自有全貨機，保障生鮮水果、醫(yī)藥用品、高端消費品、精密儀器等貨物安全、準時送達。同時，京東物流還通過高鐵、普鐵、多聯(lián)班列等超500條優(yōu)質(zhì)常態(tài)運力資源，覆蓋超500個城市流向線路，提供運能穩(wěn)定、時效精準、經(jīng)濟合適的運輸服務(wù)。
3.順豐：對寄遞服務(wù)加收資源調(diào)節(jié)費
1月16日，順豐發(fā)布消息稱，今年將通過89架全貨機、超1.5萬臺車輛、以及10萬個村級驛站合作點，保障消費者在春節(jié)前或春節(jié)期間，享受到全流向高時效產(chǎn)品服務(wù)。
1 月 1 日-1 月 27 日，順豐將對順豐卡航、大于 20 千克（含）順豐標快、填艙大件、大于 20 千克（含）順豐干配等產(chǎn)品收取每千克 0.1 元-1.2 元的資源調(diào)節(jié)費，1 月 28 日-2 月 4 日，將對寄遞服務(wù)加收資源調(diào)節(jié)費。
4.德邦：部分加收0.2元/千克至0.5元/千克
德邦快遞稱，為全力保障用戶在年貨節(jié)及春節(jié)期間的寄遞服務(wù)需求，同時受高峰期交通及各地調(diào)度資源影響，動態(tài)調(diào)節(jié)服務(wù)收費。具體來說， 2025年1月3日至1月27日期間，將對部分客戶、部分產(chǎn)品加收0.2元/千克至0.5元/千克。
5.申通快遞：寄件服務(wù)不停
春節(jié)期間寄遞服務(wù)不停。與往年相比，申通快遞還將在春節(jié)期間為邊遠地區(qū)提供集運服務(wù)，包括烏魯木齊、拉薩等23座城市的核心區(qū)域，讓消費者買到物美價廉的年貨。
6.中通：連續(xù)推出春節(jié)不打烊 時效有所延遲
2025年繼續(xù)推出“春節(jié)不打烊”活動，節(jié)假日期間快遞物流正常走貨，1月28日（臘月二十九）至2月4日（正月初七）部分網(wǎng)點值班，時效會有所延遲。
四、春節(jié)不打烊挑戰(zhàn)諸多
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心高級分析師莫岱青表示，在節(jié)日效應(yīng)下，各大電商平臺為了吸引更多消費者，紛紛推出各種優(yōu)惠活動和促銷策略。“春節(jié)不打烊”服務(wù)也成為電商平臺之間競爭的一個重要方面，有助于保障節(jié)日市場的供應(yīng)穩(wěn)定，提升平臺的市場占有率和品牌形象。也滿足了消費者的即時需求，增強用戶粘性和忠誠度。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員陳虎東表示，對于各大電商平臺來說，今年的消費不振帶來的壓力是超過往年的，所以在春節(jié)臨近也在“卷”。在很大程度上這是一種無奈之后的“病態(tài)”，是為了利潤不得不采取的一種措施?？爝f單量攀升是正常的，這在以往的大節(jié)期間也是這樣的趨勢，對于消費者而言當然也是有好處的，因為至少可以保證隨時下單滿足。
陳虎東指出，春節(jié)期間最大的挑戰(zhàn)其實就是供應(yīng)鏈的挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)主要來自于人員的調(diào)度、流程的銜接和優(yōu)化以及內(nèi)部的一些臨時性管理問題。其中人員的調(diào)配是最重要的。因為電商和快遞企業(yè)是和消費市場的狀況息息相關(guān)的，雖然很多電商企業(yè)春節(jié)不打烊，但是服務(wù)的程度還是有區(qū)別的，所以電商企業(yè)和供應(yīng)鏈服務(wù)公司對于自身在春節(jié)期間的運營管理，會根據(jù)自身的情況進行靈活調(diào)整。
“但是因為春節(jié)期間畢竟相對日常來說是一個消費高峰，肯定會有一些突發(fā)狀況，例如銷售量的短暫上升。在這種情況下，應(yīng)急管理要求就非常高。但是對于一些電商和供應(yīng)鏈公司來說，應(yīng)急管理的成本其實是很高的，例如車輛調(diào)度管理，不但考驗運營水平，其實也考驗著公司的整體實力。因此對于就像春節(jié)這樣的大節(jié)帶來的業(yè)務(wù)量不確定的情況下，應(yīng)急管理水平才是值得提升的地方?！标惢|闡述道。
另外，值得注意的是春節(jié)快遞漲價也常見。今年春節(jié)期間盒馬、叮咚買菜、順豐、德邦等有漲幅。莫岱青表示，春節(jié)快遞漲價是涉及多方面因素如人工成本、運營壓力、供應(yīng)鏈緊張等。因此需要各方共同努力，制定合理的價格策略、提高服務(wù)質(zhì)量、加強監(jiān)管等措施來應(yīng)對這一問題。要避免盲目漲價或惡意競爭。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥指出，電商平臺的“春節(jié)不打烊”服務(wù)主要還是滿足用戶在春節(jié)網(wǎng)購的消費需求。
“而且這幾年的發(fā)展，各大電商平臺和快遞公司開展春節(jié)不打烊的業(yè)務(wù)已經(jīng)很成熟了。未來在這兩方面還需提升：一是提升覆蓋的區(qū)域，目前有些區(qū)域還沒有覆蓋。二是提高配送效率，一些城市的配送時效較低?！鼻f帥補充道。
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