(網(wǎng)經(jīng)社訊)導(dǎo)讀：“國補”政策激發(fā)了2024年“雙十一”消費熱潮，2024年電商平臺成交總額達14418.0億元，實現(xiàn)同比增長。全球新經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)第三方數(shù)據(jù)挖掘和分析機構(gòu) iiMedia Research（艾媒咨詢）最新發(fā)布的《2024年中國電商“雙十一”消費大數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》數(shù)據(jù)顯示，2024年參與“雙十一”活動的消費主力為26-29歲年輕群體，占比34.1%；“雙十一”活動中購買量最多的TOP3商品類別為生活日化、服裝鞋帽和美妝護膚，“悅己消費”、消費分層等需求趨勢凸顯；延時發(fā)貨（44.0%）和假優(yōu)惠（42.7%）是消費者“雙十一”消費體驗中的短板。2024年雙十一周期提前，旨在搶占市場先機，但也導(dǎo)致消費者購物疲勞和商家物流壓力的增加。電商平臺競爭從價格戰(zhàn)轉(zhuǎn)向經(jīng)營戰(zhàn)，通過細分人群與購物場景，升級服務(wù)支持商家。未來，競爭態(tài)勢和策略調(diào)整還將繼續(xù)深化和演變。
市場規(guī)模：“國補”政策激勵消費熱潮，各平臺“雙十一”成績再創(chuàng)新高
“國補”政策激發(fā)了2024年“雙十一”消費熱潮，2024年電商平臺成交總額達14418.0億元，實現(xiàn)同比增長。其中家電、數(shù)碼、服裝領(lǐng)跑銷售額榜，各電商平臺品牌商品成交額全面爆發(fā)，品質(zhì)直播間訂單量破紀錄，參與2024年“雙十一”購物用戶數(shù)量強勁增長。
用戶調(diào)研：多元化需求凸顯，電商平臺需不斷優(yōu)化經(jīng)營策略以應(yīng)對電商市場的變化
iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，2024年參與“雙十一”活動的消費主力為26-29歲年輕群體，占比34.1%，但中青年消費者的參與度逐年攀升；“雙十一”活動中購買量最多的TOP3商品類別為生活日化、服裝鞋帽和美妝護膚， “悅己消費”、消費分層等需求趨勢凸顯；延時發(fā)貨（44.0%）和假優(yōu)惠（42.7%）是消費者“雙十一”消費體驗中的短板。為了吸引和留住消費者，電商平臺需要深入了解消費的需求變化，不斷創(chuàng)新和優(yōu)化自身的服務(wù)模式和營銷策略。
發(fā)展趨勢：2024年 “雙十一”提前啟動，市場搶占與行業(yè)變革并行
2024年雙十一周期提前，旨在搶占市場先機，但也導(dǎo)致消費者購物疲勞和商家物流壓力的增加。淘天集團正式啟用微信支付互通功能，并與京東物流建立深度合作關(guān)系，京東平臺亦全面接入支付寶支付體系。雙十一消費人群特征明顯，購物意愿強但體驗待提升。電商平臺競爭從價格戰(zhàn)轉(zhuǎn)向經(jīng)營戰(zhàn)，通過細分人群與購物場景，升級服務(wù)支持商家。未來，競爭態(tài)勢和策略調(diào)整還將繼續(xù)深化和演變。
以下為報告內(nèi)容節(jié)選：
2024年中國電商“雙十一”監(jiān)測數(shù)據(jù)分析
“雙十一”活動強化中國消費者的電商購物習(xí)慣
數(shù)據(jù)顯示，2009-2024年中國電商平臺“雙十一”成交總額呈逐年上升趨勢，由2009年的0.5億元增至2024年的14418.0億元，同比增長。艾媒咨詢分析師認為，隨著生活水平的提升，消費者對高品質(zhì)商品和服務(wù)的需求增加，推動了“雙十一”成交額的增長。未來，隨著電商平臺運營策略進一步的發(fā)展和消費者需求的不斷變化，雙十一成交額仍有可能繼續(xù)保持增長態(tài)勢。
天貓京東領(lǐng)跑，電商創(chuàng)新與優(yōu)化成關(guān)鍵
數(shù)據(jù)顯示，綜合電商平臺在2024年“雙十一”第一波活動的銷售額達6785億元，其中天貓、京東分別占比63%、20%。結(jié)合2023年綜合電商平臺第一波銷售額3105億元進行對比，2024年同比增長118.5%。艾媒咨詢分析師認為，2024年“雙十一”第一波活動的銷售額顯著增長，得益于促銷活動的提前布局及電商平臺的創(chuàng)新與優(yōu)化。未來，電商平臺需要關(guān)注消費者需求的變化，提升服務(wù)質(zhì)量，以應(yīng)對日益激烈的市場競爭。
2024年中國電商“雙十一”消費行為調(diào)查分析
“雙十一”購物節(jié)消費者畫像（人口學(xué)特征）
iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，2024年參與“雙十一”購物節(jié)的消費人群中，67.8%為女性消費者。從年齡來看，主要集中在30-44歲之間，占比62.0%，Y世代中年人群成為2024年“雙十一”消費主力；從婚姻情況來看，他們的消費力既代表個人，更代表整個家庭，其中已婚有孩家庭占67.5%。
“雙十一”購物節(jié)消費者畫像（地理區(qū)域特征）
iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，2024年參與“雙十一”購物節(jié)的主力消費人群為華東、華南地區(qū)群體，主要集中在江浙滬及沿海地區(qū)，這也與區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展有關(guān)。從城市分布來看，多為一線二線等發(fā)達城市，三線及以下城市消費者接受信息網(wǎng)絡(luò)渠道有限，物流鋪設(shè)服務(wù)有限，線上購物意識稍顯不足。
價格優(yōu)惠為購物主動力，規(guī)則不明為購物主要障礙
iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，有83.9%消費者表示打算參加2024年雙十一活動，顯示出雙十一在消費者中的高認可度和參與度。其中價格優(yōu)惠（52.3%）、正好想買（46.6%）是消費者參與“雙十一”的主要原因；弄不清規(guī)則（22.8%）、優(yōu)惠力度不足（21.1%）是其放棄參與“雙十一”活動的原因。
簡單實惠為消費者核心訴求，電商平臺需提質(zhì)升級
iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，46.1%消費者認為不喜歡今年“雙十一”的促銷玩法，更偏好與直接滿減的優(yōu)惠方式。在眾多促銷玩法中，先提交再降價是消費者最討厭的玩法套路，占比44.5%；其次是虛假折扣（37.5%）和以次充好（36.3%）。艾媒咨詢分析師認為，簡單實惠是消費者的核心訴求， “雙十一”優(yōu)惠機制復(fù)雜，消費者難以真正獲利。對于電商平臺而言，應(yīng)從價格、品控等方面做出針對性改進，以此增加用戶黏性，刺激消費。
2024年中國電商“雙十一”網(wǎng)絡(luò)傳播監(jiān)測分析
2024年中國“雙十一”網(wǎng)絡(luò)口碑及媒體關(guān)注度監(jiān)測
2024年“雙十一”大促提前至10月拉開帷幕，創(chuàng)下了史上最長活動記錄，各大電商平臺試圖通過延長促銷時間來激發(fā)消費者的購買欲望。艾媒商輿情監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2024年“雙十一”熱度指數(shù)在監(jiān)測期起伏較大，從10月12日開始活動，到11月10日活動尾期達監(jiān)測期最高峰值?！半p十一”網(wǎng)絡(luò)口碑指數(shù)為63.1，由于大促時間拉長，消費者對2024年“雙十一”前期活動的關(guān)注度略顯疲態(tài)，消費者整體熱情度未顯著提升。
2024年中國電商“雙十一”購物總結(jié)與新發(fā)現(xiàn)
