(網(wǎng)經(jīng)社訊)小米公司的成功源于用戶(hù)至上，為什么這么說(shuō)？
從雷軍剛開(kāi)始創(chuàng)業(yè)的時(shí)候你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，為了找到人才，一大半的時(shí)間都在找人，同時(shí)在做產(chǎn)品的時(shí)候，堅(jiān)持用最好的硬件。
一個(gè)產(chǎn)品的成功最關(guān)鍵的是，能否贏得用戶(hù)的好感和需要，沒(méi)有最好的產(chǎn)品只有更好的產(chǎn)品。
創(chuàng)業(yè)的初心和做生意的初心雖然是兩回事，但是創(chuàng)始人的價(jià)值觀和格局決定了一家企業(yè)的原始基因。
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因此你會(huì)發(fā)現(xiàn)，為什創(chuàng)業(yè)者要找志同道合的合伙人？
志同道合不僅僅是人品，更重要的是價(jià)值觀一致，價(jià)值觀是共同做事情的方法和標(biāo)準(zhǔn)，
就像創(chuàng)始人選擇員工，員工也會(huì)選擇創(chuàng)始人，創(chuàng)始人選擇什么樣的員工？這都需要看創(chuàng)始人是什么樣的價(jià)值觀。
是選擇平凡的員工？
能力很強(qiáng)的員工？
自驅(qū)力很強(qiáng)的員工？
銷(xiāo)售很強(qiáng)的員工？......
因?yàn)檫@個(gè)世界上人的性格都不太一樣，興趣愛(ài)好也不一樣，背景也是不一樣，
但是有一個(gè)核心指標(biāo)是非常相同的，那就是做事情的方法必須是一樣的。
雷軍創(chuàng)業(yè)之初是做金山殺毒軟件的，獨(dú)自帶隊(duì)開(kāi)始做小米手機(jī)時(shí)，就意識(shí)到行業(yè)不一樣，所接觸的和自己所想的完全不一樣，
因?yàn)槭謾C(jī)的大部分都是電子件，這是沒(méi)有接觸過(guò)的，因此要做這件事情的時(shí)候，要么找合作商，要么自己投資研發(fā)，同時(shí)風(fēng)險(xiǎn)也是非常大的，雖然要承擔(dān)很大的風(fēng)險(xiǎn)，但是已經(jīng)開(kāi)始就要繼續(xù)做下去。
雷軍從開(kāi)始就親力親為，自己親自去找供應(yīng)鏈，但是在找供應(yīng)鏈的過(guò)程中，從供應(yīng)鏈的第一找到第四，一直被拒絕，也是經(jīng)歷了一波三折。
最終在找到第五名的英偉達(dá)時(shí)，連續(xù)談了三次才合作成功，就僅僅找供應(yīng)鏈的時(shí)間周期就花費(fèi)了9個(gè)月的時(shí)間，
大部分創(chuàng)業(yè)者有多少創(chuàng)始人能夠?yàn)榱俗鲆患虑椋軌蚧ㄟ@么長(zhǎng)的時(shí)間。
肯定做不到，因?yàn)闀r(shí)間不允許，大部分創(chuàng)業(yè)者或者說(shuō)做生意都是沒(méi)有一定家底，沒(méi)有任何資源，根本耗不起。
02 小米用戶(hù)驅(qū)動(dòng) 口碑成就產(chǎn)品
想要給消費(fèi)者一個(gè)非常好的東西，是需要承擔(dān)很大的成本，好東西大眾是都愿意買(mǎi)單，好的產(chǎn)品普通人也可以使用。
當(dāng)小米手機(jī)生產(chǎn)出來(lái)之后，在開(kāi)始售賣(mài)之前完全是在論壇上和用戶(hù)互動(dòng)，沒(méi)有做任何廣告預(yù)算投入，直接將用戶(hù)作為產(chǎn)品的直接使用者，
形成了一定的用戶(hù)需求反饋和互動(dòng)口碑，更是為小米直接做了免費(fèi)的宣傳和推廣。
小米手機(jī)剛出來(lái)之前，在國(guó)內(nèi)的國(guó)產(chǎn)手機(jī)基本都在500-600元左右，但是小米做了一個(gè)大膽的定價(jià)假設(shè)，直接定價(jià)在1999元，因?yàn)樾∶资謾C(jī)是第一款產(chǎn)品，制作出來(lái)的成本也是非常高，成本直接達(dá)到了2000元，好產(chǎn)品需要被大眾認(rèn)可是需要時(shí)間的，
說(shuō)實(shí)話(huà)，雷軍當(dāng)時(shí)定價(jià)1999也是有賭的成分在里面，但是最后發(fā)布之后瞬間銷(xiāo)售而空，因此獲得了成功意料之外的。
很多人在賣(mài)產(chǎn)品的時(shí)候，一部分都沒(méi)使用過(guò)自己的產(chǎn)品，不管是代理商還是分銷(xiāo)商還是創(chuàng)始人，
都沒(méi)有親身體驗(yàn)過(guò)自己的產(chǎn)品，連最基本的產(chǎn)品使用方式和方法都不知道，就開(kāi)始向用戶(hù)售賣(mài)，說(shuō)不好聽(tīng)一點(diǎn)就是忽悠用戶(hù)，這是非常可怕的現(xiàn)象，也成為了一部分行業(yè)的不好現(xiàn)象。
但是雷軍不僅堅(jiān)持要做好的產(chǎn)品，每次手機(jī)產(chǎn)品做出來(lái)之后都要自己使用，每一款手機(jī)都要使用超過(guò)半年到一年以上，只有了解自己的產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，才能銷(xiāo)售給消費(fèi)者。
就好比沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)失敗的人永遠(yuǎn)不知道失敗是一樣的，都不知道失敗的原因是什么？為什么會(huì)失?。?/p>
好的產(chǎn)品不是賣(mài)產(chǎn)品的人說(shuō)出來(lái)的，也不是大量的營(yíng)銷(xiāo)出來(lái)的，而是使用者使用之后的真實(shí)感受說(shuō)出來(lái)，愿意分享給別人，形成非常強(qiáng)的口碑影響更多人，不知不覺(jué)想要了解好的產(chǎn)品。
03 小米初期的口碑是如何形成的？
想要口碑傳播形成非常強(qiáng)大的影響力，99.9%的基礎(chǔ)體驗(yàn)產(chǎn)生0.1%的口碑；
1%超出預(yù)期的體驗(yàn)，產(chǎn)生100%的口碑。
在物資比較匱乏的時(shí)期，人們都是以滿(mǎn)足功能性的需求而消費(fèi)。
在2000年左右，諾基亞以“科技以人為本”為理念開(kāi)始了全球化品牌的發(fā)力，當(dāng)時(shí)的諾基亞手機(jī)在普通大眾心理是：信號(hào)好，時(shí)間待機(jī)長(zhǎng)，同時(shí)還非常耐摔，讓諾基亞品牌占領(lǐng)了用戶(hù)心智，
在體驗(yàn)式消費(fèi)時(shí)代到來(lái)時(shí)期，開(kāi)始慢慢的形成體驗(yàn)式消費(fèi)，普通人更多的是想要親身體驗(yàn)，功能能體驗(yàn)慢慢降低，更多的是體驗(yàn)感為主。
因此，小米運(yùn)用了體驗(yàn)感的消費(fèi)心理，讓用戶(hù)參與到小米手機(jī)產(chǎn)品的研發(fā)中，和用戶(hù)一起共創(chuàng)一款用戶(hù)想要的產(chǎn)品。
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在參與小米手機(jī)的研發(fā)過(guò)程期間，用戶(hù)不僅參與到了這樣的一個(gè)產(chǎn)品優(yōu)化中，同時(shí)在產(chǎn)品出來(lái)之后，小米還進(jìn)行了超預(yù)期的消費(fèi)券權(quán)益發(fā)放，給到用戶(hù)意想不到的驚喜。
不僅如此，小米全公司還鼓勵(lì)員工和用戶(hù)互動(dòng)社交，通過(guò)情感鏈接形成強(qiáng)互動(dòng)。
最后
每一家企業(yè)的成功都離不開(kāi)用戶(hù)，更離不開(kāi)用戶(hù)的口碑，最終形成有品牌的企業(yè)。
用戶(hù)的口碑就是企業(yè)為用戶(hù)留下的印記，口碑也是每一個(gè)用戶(hù)真實(shí)的感受，能夠幫助企業(yè)反哺用戶(hù)。
現(xiàn)在是產(chǎn)品過(guò)剩的時(shí)代，如果產(chǎn)品沒(méi)有一定的產(chǎn)品口碑和真實(shí)的結(jié)果，那么很大一部分用戶(hù)是很難認(rèn)可。
就好比產(chǎn)品即人品，沒(méi)有誠(chéng)信的人品在商業(yè)中是很難生存的。
