(網(wǎng)經(jīng)社訊)導(dǎo)讀：社交電商是極具代表性的網(wǎng)絡(luò)購物模式，其為消費(fèi)者提供一個(gè)交流意見和建議的開放空間。2022年，社交電商領(lǐng)域風(fēng)云變幻，京東、騰訊、小米等巨頭旗下社交電商紛紛關(guān)停，“斑馬會(huì)員”“達(dá)人店”等被通報(bào)等。對(duì)此，社交電商臺(tái)（SEC.100EC.CN）對(duì)2022年社交電商十大事件進(jìn)行盤點(diǎn)回顧。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：2022年社交電商十大事件 重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象一網(wǎng)打盡http://m.qjkhjx.com/zt/2022sjdssdsj/）
事件一：小米、京東、騰訊旗下社交電商平臺(tái)相繼宣布關(guān)停
1月17日，小米旗下新國貨會(huì)員制電商平臺(tái)有品有魚宣布將于2022年3月17日終止運(yùn)營(yíng)，屆時(shí)用戶將無法訪問有品有魚App及小程序。官方表示，關(guān)于用戶賬戶內(nèi)的個(gè)人虛擬資產(chǎn)，官方將提供相關(guān)的解決方案。
1月19日，京東社交電商平臺(tái)“東小店”官宣停止運(yùn)營(yíng)。公告顯示，因業(yè)務(wù)調(diào)整，東小店已關(guān)閉除提現(xiàn)及提現(xiàn)認(rèn)證、在線客服之外的所有功能，不再跟單計(jì)算收益。另外東小店小程序?qū)⒂?022年2月28日24時(shí)關(guān)閉下線，屆時(shí)，東小店將徹底停止所有服務(wù)。
2月22日，騰訊旗下的重要電商業(yè)務(wù)“小鵝拼拼”即將關(guān)停，同時(shí)，內(nèi)部針對(duì)業(yè)務(wù)裁撤后的員工，提出了相應(yīng)的解決方案：“小鵝拼拼”的員工將轉(zhuǎn)崗至其他項(xiàng)目，該解決方案會(huì)于本周開始，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和員工進(jìn)行溝通。此外，小鵝拼拼獨(dú)立App已經(jīng)在多個(gè)主流應(yīng)用商店內(nèi)下架，目前僅保留微信端的小程序提供商品購買服務(wù)。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海正策律師事務(wù)所董毅智律師也表示，貝店一系列連鎖的事件的反應(yīng)，因?yàn)橹吧缃浑娚檀_實(shí)是個(gè)風(fēng)口，然后大家都通過砸錢補(bǔ)貼，然后去做市場(chǎng)，那現(xiàn)在來看這個(gè)東西不可以持續(xù)，整個(gè)的商業(yè)模式還是有問題的。
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事件二：淘特10元店和淘特100上線
3月23日，淘特總裁汪海宣布與源頭工廠合作上線淘特10元店以及淘特100。10元店依托線上直營(yíng)模式，定位于覆蓋各個(gè)生活場(chǎng)景的小物件小商品，通過工廠直供、入倉全檢、一站式購齊，可實(shí)現(xiàn)一個(gè)包裹發(fā)貨。
這次淘特提出要上線淘特10元店和淘特100，也是想在下沉市場(chǎng)中更進(jìn)一步，提高滿足消費(fèi)者需求的能力。據(jù)汪海介紹，淘特10元店的定位是能夠覆蓋生活各個(gè)范圍的小商品小物件，致力于滿足消費(fèi)者一站式購齊日常所需的小商品。類似于以前遍布大街的各種2元店、5元店、10元店，淘特構(gòu)建10元店的場(chǎng)景，是為了滿足消費(fèi)者追求便利、實(shí)惠的追求。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥表示：“差異化經(jīng)營(yíng)是所有平臺(tái)需要思考和不斷提升的能力，淘特推出這兩個(gè)頻道（淘特10元店、淘特100）更多是基于單價(jià)的方式拓展對(duì)應(yīng)生活場(chǎng)景，進(jìn)行差異化經(jīng)營(yíng)?！?/span>
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事件三：小紅書回應(yīng)裁員20%風(fēng)波
4月21日，小紅書近日被曝裁員。不少小紅書員工在職場(chǎng)獎(jiǎng)。有小紅書員工透露，此次整體裁員20%，各個(gè)部門都有波及，波及的應(yīng)屆生和試用期員工較多，北京、上海公司均有員工被裁。
小紅書運(yùn)營(yíng)企業(yè)——行吟信息科技（上海）有限公司回應(yīng)稱，網(wǎng)傳“整體性裁員”實(shí)為正常的人員汰換。公司稱，3月起，小紅書按照慣例開展企業(yè)年度績(jī)效考核工作，社交平臺(tái)脈脈上爆料，當(dāng)天突然被通知last day，只有通知，沒有溝通的空間，賠償方式是N+1，但拿不到年終獎(jiǎng)——小紅書一般每年4月底發(fā)績(jī)效年終基于年度績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行正常的人員汰換。此次因績(jī)效不合格進(jìn)行協(xié)商解除勞動(dòng)關(guān)系的員工約200余人，約占員工總數(shù)的9%左右，與網(wǎng)傳消息中“20%”的比例不符。
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事件四：淘特業(yè)務(wù)第一指標(biāo)調(diào)整為月活躍用戶數(shù)
9月14日，據(jù)報(bào)道，在今年4月進(jìn)入新財(cái)年后，淘特調(diào)整了業(yè)務(wù)第一指標(biāo)，從關(guān)注用戶數(shù)增長(zhǎng)轉(zhuǎn)向關(guān)注GMV（成交額），兩個(gè)月后，該第一指標(biāo)又調(diào)整為MAC（月活躍用戶數(shù)）。伴隨第一指標(biāo)的調(diào)整，淘特的主要策略和組織架構(gòu)也發(fā)生了變化。策略方向上，用戶的留存和復(fù)購更被重視，預(yù)算費(fèi)用、算法推薦、供給結(jié)構(gòu)都相應(yīng)向這兩項(xiàng)傾斜；組織架構(gòu)上，負(fù)責(zé)用戶活躍度的游戲部門人數(shù)擴(kuò)充，原本用戶增長(zhǎng)的部門則有所縮小，產(chǎn)品和搜索推薦部門也進(jìn)行了整合。
調(diào)整后，淘特的核心策略開始圍繞用戶留存和復(fù)購展開。過去兩年，淘特對(duì)外的預(yù)算投入七成以上都花在了用戶拉新上。今年，這一比例降至三到四成，原本用于拉新的市場(chǎng)費(fèi)用轉(zhuǎn)移到了用戶留存和刺激復(fù)購。
“淘特”自上線以來備受關(guān)注。今年，淘特相繼推出10元店和淘特100等服務(wù)，更加專注于下沉市場(chǎng)。而近來，淘特的風(fēng)評(píng)卻不太好，頻頻被用戶頻繁，大多數(shù)都是因?yàn)樘蕴谹PP的簽到金無法提現(xiàn)一事。網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海融孚律師事務(wù)所律師程亮認(rèn)為，消費(fèi)者參加淘特上的簽到金活動(dòng)，實(shí)際上是消費(fèi)者與淘特平臺(tái)之間建立了法律關(guān)系，這個(gè)法律關(guān)系中并不涉及商戶。
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事件五：京東拆散京喜事業(yè)群 京喜拼拼并入零售業(yè)務(wù)
今年6月，京東內(nèi)部正在進(jìn)行新一輪組織架構(gòu)調(diào)整。京東零售集團(tuán)下的京喜事業(yè)群，將在本月內(nèi)拆散，原有業(yè)務(wù)線預(yù)計(jì)在6月底之前整合至其他業(yè)務(wù)相近的事業(yè)群中。
其中，京喜App、京喜通（原京東新通路）、京喜拼拼將并入京東零售。在合并之前，京喜事業(yè)群將進(jìn)行一系列的人員與業(yè)務(wù)優(yōu)化。這是京東原有7大事業(yè)群中第二個(gè)被拆散的大群，此前在3月份，零售V事業(yè)群同樣被拆分重組。
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事件六：“云集小店”上線 探索“短視頻+社交”私域電商新模式
10月10日，精品電商平臺(tái)云集上線“云集小店”，正式邁入云集4.0。云集CEO肖尚略表示，云集4.0是面向未來十年的新戰(zhàn)略和新起點(diǎn)，也是對(duì)私域電商新探索。4.0時(shí)代的云集將從各大平臺(tái)賣爆的精品中進(jìn)行選優(yōu)，保證商品符合更大眾的需求、更親民的價(jià)格，給予平臺(tái)流量支持，用更大眾的用戶、更大眾的流量、更大眾的價(jià)格，打造“全網(wǎng)精選爆款中心”。
肖尚略強(qiáng)調(diào)，云集要成爆款商品的搬運(yùn)工和優(yōu)質(zhì)商品短視頻的搬運(yùn)工，把各大直播間賣爆的Top商品搬運(yùn)到云集小店。再通過云集APP的龐大流量，把頭部大主播的帶貨能力“裂變”給千千萬萬的小服務(wù)商，將直播內(nèi)容濃縮成為更快捷簡(jiǎn)單的銷售短視頻，把頭部主播的賺錢機(jī)會(huì)“分享”給普通人。云集小店上線當(dāng)天，素野藍(lán)銅勝肽凍干粉首發(fā)銷售額高達(dá)250萬；第二日，蒙牛特侖蘇純牛奶更是僅上架3小時(shí)，銷售額便突破300萬。
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事件七：社交潮玩電商“元?dú)猬斕亍鲍@兩輪數(shù)千萬元A級(jí)融資
10月10日，社交潮玩盲盒電商平臺(tái)“元?dú)猬斕亍蓖瓿蓴?shù)千萬A+輪融資，投資方為國資揚(yáng)州興廣資管。此前，8月22日，元?dú)猬斕赝瓿蓴?shù)千萬元融資，投資方為康佳創(chuàng)投基金。此輪融資將用于加強(qiáng)線上技術(shù)支持，服務(wù)Z世代多元需求。德太資本擔(dān)任公司長(zhǎng)期融資顧問。
元?dú)猬斕爻闪⒂?021年，旗下的元?dú)猬斕兀ˋIRMART）潮玩社群，是國內(nèi)領(lǐng)先涵蓋全面的游戲飾品和匯聚熱款尖貨、手辦、模型、3C等潮品的潮玩社區(qū)。元?dú)猬斕爻闪⒅两駜H一年時(shí)間，就成為國內(nèi)增長(zhǎng)速度最快的潮玩線上交易平臺(tái)。其擅長(zhǎng)將實(shí)體潮玩線上化、游戲化運(yùn)營(yíng)。
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事件八：京東推出社群團(tuán)購“東咚團(tuán)”小程序 鏈接京東平臺(tái)店鋪
10月13日，京東推出“東咚團(tuán)”小程序，逐步探索社群團(tuán)購領(lǐng)域。從東咚團(tuán)目前所公開的內(nèi)容來看，相較于同類社群團(tuán)購平臺(tái)，主要是在供貨商方面有著較大的差異。東咚團(tuán)鏈接京東平臺(tái)店鋪，主要是想要發(fā)揮其自身的優(yōu)勢(shì)。
官方直接提供商品池，對(duì)供貨商而言，省去了在尋找團(tuán)長(zhǎng)和渠道上的時(shí)間和精力，按照正常店鋪操作邏輯處理訂單即可，顯得更為便捷，以京東平臺(tái)為背書，減少其在資金、售后上的顧慮；對(duì)團(tuán)長(zhǎng)而言，京東自身店鋪為其提供了充足的貨源，無需過多操心訂單處理、售后等方面的問題；消費(fèi)者通過更低的價(jià)格享受到相同的產(chǎn)品與服務(wù)，通過京東自身的口碑，還能增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)信賴度。
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事件九：云集三季度營(yíng)收2.39億 凈虧損3820萬 同比均下降
11月29日，社交電商平臺(tái)云集公司（NASDAQ:YJ）公布了截至2022年9月30日的第三季度未經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)。財(cái)報(bào)顯示，該公司第三季度營(yíng)收為2.39億元，較上年同期的4.38億元下降45%。三季度凈虧損為3820萬元；歸屬于普通股股東基本和攤薄后每股虧損為0.02元，上年同期每股收益為0.03元。
云集財(cái)務(wù)副總裁張鵬先生表示，2022年第三季度，我們進(jìn)一步將毛利率從2021年同期的43.2%提高至49.4%。與此同時(shí)，我們繼續(xù)優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)以提高運(yùn)營(yíng)效率。展望未來，我們的目標(biāo)是通過保持我們對(duì)成本控制和現(xiàn)金流管理的高度關(guān)注來維持健康的資產(chǎn)負(fù)債表。
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事件十：“斑馬會(huì)員”“達(dá)人店”等因侵犯用戶權(quán)益被通報(bào)
12月21日，依據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》《網(wǎng)絡(luò)安全法》《電信條例》《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個(gè)人信息保護(hù)規(guī)定》等法律法規(guī)，浙江省通信管理局近期組織第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)384款手機(jī)應(yīng)用軟件開展檢測(cè)工作，其中225款A(yù)PP存在“違規(guī)收集個(gè)人信息”、“超范圍收集個(gè)人信息”、“違規(guī)使用個(gè)人信息”、“強(qiáng)制用戶使用定向推送功能”等相關(guān)問題，浙江省通信管理局已書面要求相關(guān)企業(yè)限期整改。
浙江省通信管理局表示，截至目前，“斑馬會(huì)員”“達(dá)人店”等47款A(yù)PP未完成整改，上述APP應(yīng)在12月23日前完成整改落實(shí)工作。逾期不整改的，浙江省通信管理局將依法依規(guī)組織開展處置工作。
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據(jù)國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）數(shù)據(jù)顯示，2022年至今社交電商領(lǐng)域投訴依次為：小紅書、達(dá)令家、淘粉吧、一直娛、云集、nice、蜂雷、斑馬會(huì)員、甩甩賣、實(shí)惠喵。
社交電商玩家
網(wǎng)經(jīng)社將社交電商定義為數(shù)字零售的一個(gè)分支，狹義上是指借助社交網(wǎng)站、微博、社交媒介、網(wǎng)絡(luò)媒介的傳播途徑，通過社交互動(dòng)等手段來進(jìn)行商品的購買和銷售行為。從廣義上來看，社交電商包括：1）拼購類：蘇寧拼購、國美美店、京喜、美拆、閑來優(yōu)品、幫幫搶等；2）會(huì)員制類：云集、蜜芽PLUS、優(yōu)云優(yōu)選、每日一淘、積納有品、全球購騎士特權(quán)、呼呼省錢、黑金公社、斑馬會(huì)員、格家網(wǎng)絡(luò)、愛庫存、夢(mèng)餉集團(tuán)、花生日記、悟空掌柜、粉象生活、芬香、甩甩寶寶、快樂星球、萌店等；3）社區(qū)+電商類：小紅書、得物、識(shí)貨、有好東西、成物、禮贊商城、小紅唇、生日管家、享物說、拼girl、拼配、未來集市、斬貨、禮物說、一直娛、萬物心選、美鹿生活等；4）潮流類：元?dú)猬斕?、edge嘿市、nice、哈希盲盒、盲盒玩家、叮當(dāng)魔盒、驚喜盲盒等。
【小貼士】
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