(網(wǎng)經(jīng)社訊)1月7日，網(wǎng)經(jīng)社（100EC.CN）發(fā)布《2021年物流科技投訴榜》（依據(jù)投訴量排行），該榜單依據(jù)國(guó)內(nèi)電商專業(yè)消費(fèi)調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）2021年受理的全國(guó)海量用戶消費(fèi)糾紛案例大數(shù)據(jù)生成。
根據(jù)“電訴寶”2021年受理的物流科技領(lǐng)域用戶有效投訴顯示，入選投訴榜前十依次為： 海帶寶、順豐速運(yùn)、韻達(dá)快遞、斑馬物聯(lián)網(wǎng)、59轉(zhuǎn)運(yùn)、中郵海外購(gòu)、銘宣海淘、百通物流、圓通、申通快遞；
排在11-21名的依次為：中環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)、通九州、轉(zhuǎn)運(yùn)四方、中通、澳洋轉(zhuǎn)運(yùn)、英超物流、百世、郵政、菜鳥(niǎo)裹裹、壹米滴答、安達(dá)易。（更多投訴榜詳見(jiàn)：電訴寶 ）
網(wǎng)經(jīng)社將物流科技定義為：以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托的物流生態(tài)，包括物流快遞、電商自建物流、跨境物流、倉(cāng)儲(chǔ)物流、即時(shí)物流、同城貨運(yùn)、末端配送、智能物流以及大宗物流等。
在物流科技產(chǎn)業(yè)鏈中，主要的玩家包括：1）物流快遞類：順豐、申通、圓通、韻達(dá)、匯通、中通、天天快遞、優(yōu)速快遞等；2）電商物流類：蘇寧物流、菜鳥(niǎo)、京東物流等；3）跨境物流類：斑馬物聯(lián)網(wǎng)、海帶寶、轉(zhuǎn)運(yùn)四方、風(fēng)行全球送、快鳥(niǎo)轉(zhuǎn)運(yùn)等；4）即時(shí)物流類：美團(tuán)配送、蜂鳥(niǎo)即配、閃送、達(dá)達(dá)、順豐同城急送等；5）同城貨運(yùn)類：福佑卡車、壹米滴答、云鳥(niǎo)、貨拉拉、快狗打車、滴滴貨運(yùn)、卡行天下等；6）最后一公里類：速遞易、豐巢、E郵柜、菜鳥(niǎo)驛站等；7）智慧物流服務(wù)商：筋斗云、炬星科技等；8）大宗物流網(wǎng)絡(luò)類：網(wǎng)盛運(yùn)澤、傳化智聯(lián)等。
小貼士
國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”運(yùn)行10余年，與全國(guó)近千家電商建立對(duì)接，影響1億+電商用戶，新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實(shí)時(shí)處理、進(jìn)度查詢、評(píng)價(jià)體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺(tái)“綠色通道”服務(wù)向廣大電商平臺(tái)開(kāi)放，電商可自主申請(qǐng)入駐，實(shí)時(shí)受理、反饋和查詢用戶滿意度評(píng)價(jià)。為了更好地營(yíng)造公開(kāi)、透明、健康的電商消費(fèi)投訴環(huán)境，“電訴寶”公開(kāi)版于2020年7月1日正式上線，新增用戶投訴實(shí)時(shí)受理動(dòng)態(tài)、月度平臺(tái)投訴量TOP10、熱點(diǎn)投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過(guò)程透明化，一手掌握信息動(dòng)態(tài)。
