(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，1號(hào)店已悄然地正式升級(jí)為“1號(hào)會(huì)員店”，首推北京、上海、廣州、深圳、杭州和蘇州6個(gè)城市，成為京東旗下針對(duì)高線(xiàn)市場(chǎng)推出的精選商品付費(fèi)會(huì)員服務(wù)平臺(tái)。這被視為京東深入實(shí)踐會(huì)員電商、探索更多付費(fèi)會(huì)員模式的舉動(dòng)。
1號(hào)會(huì)員店除了依托京東強(qiáng)大的供應(yīng)鏈、享受與京東自營(yíng)同樣高效的物流服務(wù)之外，還為會(huì)員提供精選商品、并承諾全網(wǎng)最低價(jià)——會(huì)員基本不需要為選品和價(jià)格擔(dān)心；以及“不回本退會(huì)費(fèi)”、“入會(huì)品質(zhì)禮”、“專(zhuān)屬客服”、“退換免運(yùn)費(fèi)”、“破損包退換”、“臨期包退換”等各項(xiàng)專(zhuān)屬服務(wù)。
事實(shí)上，中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展到今天，會(huì)員制購(gòu)物已日漸流行。例如半會(huì)員制的麥德龍、山姆會(huì)員超市等，去年中國(guó)內(nèi)地第一家純會(huì)員制Costco在上海開(kāi)業(yè)的火爆場(chǎng)景已證明其在一線(xiàn)城市有廣闊市場(chǎng)；而在線(xiàn)上，盡管許多電商都推出會(huì)員服務(wù)，但1號(hào)會(huì)員店是第一家明確針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)提供服務(wù)的平臺(tái)。
“會(huì)員制”消費(fèi)有哪些表現(xiàn)？哪些人愿意為“會(huì)員制”買(mǎi)單？“會(huì)員制”經(jīng)濟(jì)又會(huì)給零售業(yè)帶來(lái)哪些變化？京東大數(shù)據(jù)分析六個(gè)城市用戶(hù)在2019-2020年的消費(fèi)數(shù)據(jù)及對(duì)1000多位消費(fèi)者的調(diào)研發(fā)現(xiàn)以下特征：
1. 在可靠的電商平臺(tái)，會(huì)員的長(zhǎng)期優(yōu)勢(shì)十分明顯；以廣州市消費(fèi)者為例，會(huì)員購(gòu)物頻率比非會(huì)員高24%，平均單價(jià)則比非會(huì)員低20%；
2. 是否愿意成為付費(fèi)會(huì)員：月收入在10000元是一個(gè)分水嶺；
3. 在快消品領(lǐng)域，越依賴(lài)網(wǎng)購(gòu)的用戶(hù)，加入一號(hào)店會(huì)員的意愿越強(qiáng)烈；
4. 銷(xiāo)量排名、好評(píng)率非常大程度地影響消費(fèi)者的決定，但是用戶(hù)收入越高，其影響力越低；
5. 當(dāng)前消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)的最大不滿(mǎn)集中在價(jià)格方面，此外是選品。對(duì)大部分人來(lái)說(shuō)，“簡(jiǎn)單、直接”是最有效的解決方案。
