(網(wǎng)經(jīng)社訊)如今網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)發(fā)達(dá)，購(gòu)物網(wǎng)站為了保障消費(fèi)者權(quán)益，有的推出了退款不退貨規(guī)則，但這些善意規(guī)則卻被有些人鉆了空子，為自己謀取非法利益。近日，經(jīng)江蘇省無(wú)錫市惠山區(qū)檢察院提起公訴，法院以詐騙罪判處被告人繆曉丹有期徒刑一年零三個(gè)月，并處罰金人民幣3000元。
2016年，產(chǎn)后獨(dú)自在家?guī)Ш⒆拥男率謰寢尶姇缘ぃ瑸榱搜a(bǔ)貼家用，開(kāi)了一個(gè)主營(yíng)嬰兒用品的網(wǎng)店，主要經(jīng)營(yíng)模式是從海淘網(wǎng)站上購(gòu)買國(guó)外生產(chǎn)的嬰兒用品，再掛在自己的網(wǎng)店里出售。為此她在某海淘網(wǎng)站上注冊(cè)了賬號(hào)，但由于沒(méi)有經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，不僅沒(méi)賺到錢，還因?yàn)閳?bào)關(guān)錯(cuò)誤等問(wèn)題造成了不小損失。
2017年，在一次購(gòu)物過(guò)程中，繆曉丹發(fā)現(xiàn)，自己買到的嬰兒米粉有結(jié)塊現(xiàn)象，于是她向網(wǎng)站客服投訴，提出要退貨退款，沒(méi)想到客服卻告訴她，對(duì)于這種幾百元的小額商品，不用退貨就可以退款。
原來(lái)，海淘網(wǎng)站的商品大多是海外郵寄而來(lái)，對(duì)于金額較小的食品類商品，退換貨流程耗時(shí)長(zhǎng)，運(yùn)費(fèi)成本高昂，退回倉(cāng)庫(kù)的貨物也無(wú)法二次出售，網(wǎng)站支持退款不退貨，是有效降低成本的運(yùn)營(yíng)策略。
由于經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)店一直虧損，自己對(duì)這些消耗品的需求又比較大，偶然得知這個(gè)規(guī)則后，繆曉丹立刻下單了一批零食，又在收貨后以零食快到保質(zhì)期為由，向客服申請(qǐng)退款?？粗芸斓劫~的500多元退款，又想起之前開(kāi)網(wǎng)店產(chǎn)生的損失，她萌生了利用退貨規(guī)則騙錢、彌補(bǔ)自己損失的想法。
一開(kāi)始她只是為價(jià)值幾百元的零食申請(qǐng)退款，隨著金額累積，已經(jīng)彌補(bǔ)了網(wǎng)店虧損，但繆曉丹在貪婪之心的驅(qū)使下，繼續(xù)騙取商品退款。
此后一年間，繆曉丹先后在該海淘網(wǎng)站上注冊(cè)了35個(gè)賬號(hào)，多次在購(gòu)買嬰兒米粉、零食、護(hù)膚品等物品后，虛構(gòu)商品過(guò)期、包裝破損、發(fā)錯(cuò)貨物等理由，向客服申請(qǐng)退款，當(dāng)客服要求提供商品瑕疵的照片時(shí)，她就發(fā)送自己PS過(guò)的圖片。
直到2017年12月，該海淘網(wǎng)站安防部門的張經(jīng)理接到客服反饋稱，無(wú)錫地區(qū)有顧客頻繁投訴退款，理由大多是商品過(guò)期、商品包裝破損等情況。但是通過(guò)查看網(wǎng)站后臺(tái)數(shù)據(jù)、商品出入庫(kù)情況后發(fā)現(xiàn)，這些商品不存在超過(guò)保質(zhì)期等問(wèn)題。
張經(jīng)理進(jìn)一步調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該地區(qū)顯示異常的多個(gè)賬號(hào)實(shí)際使用者都是同一人。該顧客使用不同賬號(hào)購(gòu)買食品、護(hù)膚品、嬰兒用品等消耗品，然后在收貨后的一兩天內(nèi)，再以不同理由申請(qǐng)退款?？头鶕?jù)網(wǎng)站對(duì)此類商品“退款不退貨”的政策，未要求這名顧客將商品寄回，就直接把退款打給付款賬戶。
2018年1月，購(gòu)物網(wǎng)站對(duì)這名用戶收緊了退款政策，要求其申請(qǐng)退款時(shí)必須提供商品過(guò)期或破損情況的圖片，且必須將購(gòu)買的商品郵寄退回，經(jīng)公司核實(shí)后才予以退款。張經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，此后這名用戶退貨次數(shù)明顯減少，但仍會(huì)有訂單要求退貨，而作為退貨依據(jù)的圖片，經(jīng)過(guò)技術(shù)分析，都是PS生成。由此購(gòu)物網(wǎng)站確認(rèn)，該用戶在利用退款規(guī)則進(jìn)行詐騙，于是報(bào)警。
不久，繆曉丹被公安機(jī)關(guān)抓獲。但是在此之前，她已經(jīng)用多個(gè)賬號(hào)在該購(gòu)物網(wǎng)站申請(qǐng)退款77次，共騙得退款人民幣2.8萬(wàn)元、美元1600余元。案發(fā)后，繆曉丹家屬代為退賠了全部贓款，并取得被害人的諒解。
無(wú)錫市惠山區(qū)檢察院經(jīng)審查后，認(rèn)為繆曉丹以非法占有為目的，虛構(gòu)事實(shí)詐騙財(cái)物，應(yīng)當(dāng)以詐騙罪追究其刑事責(zé)任，于2019年11月提起公訴。繆曉丹對(duì)檢察機(jī)關(guān)指控的犯罪事實(shí)、罪名以及量刑建議均無(wú)異議，表示自愿認(rèn)罪認(rèn)罰。法院審理后認(rèn)為檢察機(jī)關(guān)指控的罪名成立，故依法作出上述判決。
