(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國內(nèi)電商專業(yè)消費調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶對“來分期”的投訴，稱貸款高額利息，逾期遭電話騷擾。
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
羅先生于2019年9月16日在“來分期”網(wǎng)絡借錢，當時客服人員電話聯(lián)系我說利息不高，我一直追問他到底是多少，就是不告訴我實際利息，跟我說就按還款計劃表換款就可以了，當時急用就沒細算，還了幾個月后，細算了一下年化利率36%，屬于高利貸，部分貸款由新網(wǎng)銀行發(fā)放，聯(lián)系銀行客服跟我說年化利率17%，打來分期投訴無門，到處找金融機構投訴，不想吃啞巴虧就沒有還款，現(xiàn)在已經(jīng)逾期，每天騷擾電話不斷，爆通訊錄。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，對此，“來分期”發(fā)來反饋稱：關費用均符合國家標準，相關費用在您下單時頁面均有顯示，建議您以頁面顯示為準，建議您盡快還款，來分期不支持逾期。
據(jù)《2019年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(http://m.qjkhjx.com/zt/2019yhtsbg/)監(jiān)測統(tǒng)計，全國網(wǎng)絡消費前20大熱點投訴問題依次為：退款問題、發(fā)貨問題、商品質(zhì)量、網(wǎng)絡欺詐、霸王條款 、售后服務、退換貨難、虛假促銷、網(wǎng)絡售假、訂單問題、退店保證金不退還、物流問題、貨不對板、客服問題、凍結(jié)商家資金、惡意罰款、發(fā)票問題、信息泄露、高額退票費、送餐超時。
