社交電商的出現(xiàn)
(網(wǎng)經(jīng)社訊)近年來，由于社交媒介占據(jù)人們的手機使用時間越來越長，同時，傳統(tǒng)電商市場也遵循著二八原則， 頭部店鋪往往占據(jù)了平臺大部分的流量，再者，移動終端普及、手機網(wǎng)速升級、網(wǎng)絡(luò)資費降低等客觀上也為社交電商社交電商的出現(xiàn)與發(fā)展埋下伏筆。
法律風(fēng)險點應(yīng)對"/>
社交電商的購買轉(zhuǎn)化率遠高于傳統(tǒng)電商
依據(jù)商務(wù)部發(fā)布的《社交電商經(jīng)營規(guī)范（征求意見稿）》，社交電商是基于人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，利用互聯(lián)網(wǎng)社交工具，從事商品交易或服務(wù)提供的經(jīng)營活動，涵蓋信息展示、支付結(jié)算以及快遞物流等電子商務(wù)全過程的新型電子商務(wù)。
廣義的社交電商包括電子商務(wù)社交化、傳統(tǒng)企業(yè)社交電商化和社群電商化三種類型。其中，社群電商化最具有社交電商的典型特征，因其利用社交關(guān)系變革零售模式，是本文的主要討論對象。
社交電商的業(yè)務(wù)模式
拼多多CEO黃崢曾說過這樣一段話：
淘寶京東更像是電商版的google，是搜索引擎式的電商，是人找貨；而拼多多想做一個電商版的Facebook，重點是貨找人，這本質(zhì)上是兩個物種。
傳統(tǒng)電商屬于“人”找“貨”的購物模式，而社交電商重新搭設(shè)了這一模式，對于商家或平臺而言，社交對電商的價值就是獲取流量降低品牌到消費者的推廣成本。在實踐中，社交電商主要可分為拼團型、分銷型和社區(qū)型三類，具體業(yè)務(wù)模式如下：
拼團型
買家自發(fā)形成拼團是該業(yè)務(wù)模式的核心，而低價是其主要競爭力。買家利用社交關(guān)系完成拼團，形成同一商品的大量訂單。此外，為完成拼團，買家會主動向其社交聯(lián)系人推薦平臺及相關(guān)產(chǎn)品，典型如拼多多、京東拼購。
分銷型
營 銷是分銷型業(yè)務(wù)模式的核心，分銷型社交電商的主要業(yè)務(wù)模式是S2B2C（Supply to Business to Customer）。在此模式下，一般先要繳納費用或購買商品獲得會員資格，才能正式成為社交電商平臺的小B，小B只需在社交電商平臺開設(shè)店鋪，選取商品 上架，然后在朋友圈或微信群發(fā)布商品信息鏈接并進行推銷，SaaS化工具、商品供應(yīng)鏈、物流、售后服務(wù)等由社交電商平臺來提供。如有人員到小B店鋪購買， 完成交易后小B獲得一定傭金或返利。典型如云集、環(huán)球捕手等。
社區(qū)型
虛擬社群的運營，是社區(qū)型業(yè)務(wù)模式的核心，社群內(nèi)用戶互相交流購物心得，分享喜愛的產(chǎn)品，引發(fā)彼此信任關(guān)系的構(gòu)建。典型的社區(qū)型社交電商有小紅書、蘑菇街、寶寶樹等。
社交電商的法律風(fēng)險點應(yīng)對
社 交電商白熱化的激烈競爭讓很多商家為了發(fā)展用戶，紛紛采取“二級分銷”、“三級分銷”的手段?，F(xiàn)目前國家對于“三級分銷”的監(jiān)管趨嚴，2017年脈寶云海 淘app因被市場監(jiān)管部門認定為涉嫌傳銷而被查處罰款，2019年3月16日，社交電商平臺廣州花生日記網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（因涉嫌傳銷（直銷）違法行為， 被廣州市工商行政管理局在3月14日責令處罰150萬元，沒收違法所得7306.58萬元。因此，無論是平臺還是微商、電商自身，都應(yīng)該積極采取措施規(guī)避 傳銷風(fēng)險。
解決建議：
1、電商平臺應(yīng)盡量避免出現(xiàn)三層及以上的會員層級，同時通過《商戶服務(wù)協(xié)議》讓商家知悉一旦平臺發(fā)現(xiàn)類似采取許諾收益等方式誘導(dǎo)用戶發(fā)展下線或采取“三級分銷”模式發(fā)展下線拉用戶的行為，平臺有權(quán)要求其停止經(jīng)營，并封停賬號。
2、平臺收取會員費時應(yīng)提供充足的對價，如提供有一定價值的營銷培訓(xùn)服務(wù)或者提供符合市場合理價值的商品，并且允許7天無理由退貨。
3、平臺應(yīng)禁止上級會員以下下級的銷售收入為依據(jù)進行復(fù)式層級計酬。
4、作為電商、微商等商家自身，盡量避免出現(xiàn)三層及以上的會員層級，注重通過產(chǎn)品質(zhì)量吸引顧客，防止落入非法分銷怪圈。（文/網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、北京京師(泉州)律師事務(wù)所律師丁秋萍）
