(網(wǎng)經(jīng)社訊)歷經(jīng)數(shù)年的沉淀，京東在自身的系統(tǒng)中，是一塊完全個(gè)性化、無法復(fù)用的拼圖，而積木型組織必然要求對(duì)接客戶的前端組織能夠敏捷響應(yīng)需求，因此位于前端與后臺(tái)之間的“中臺(tái)”便至關(guān)重要。
10月17日，京東宣布，90后實(shí)力派演員李現(xiàn)成為京東品牌代言人。與此同時(shí)，官方公布了11.11好物節(jié)百億補(bǔ)貼清單，在推動(dòng)中國(guó)消費(fèi)升級(jí)的進(jìn)程中貢獻(xiàn)力量。據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”顯示，今年第二季度，京東實(shí)現(xiàn)了凈收入1503億元人民幣，同比增長(zhǎng)22.9%，增幅遠(yuǎn)超華爾街預(yù)期；本季度經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)達(dá)到23億元人民幣。是當(dāng)業(yè)績(jī)強(qiáng)勁增長(zhǎng)的背后是組織架構(gòu)調(diào)整見效，下沉市場(chǎng)成效顯著的體現(xiàn)。(詳見專題http://m.qjkhjx.com/zt/jdzzjg/)
數(shù)據(jù)來源：網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”
八大事業(yè)部轉(zhuǎn)變?nèi)笫聵I(yè)群
發(fā)生在上市前后2012年，公司大量引入職業(yè)經(jīng)理人并對(duì)高管充分賦權(quán)，后續(xù)劉強(qiáng)東再次親自管理商城集團(tuán)，并在核心崗位任命管培生。
2018年1月，京東商城組織架構(gòu)調(diào)整，將八大事業(yè)部變?yōu)槿笫聵I(yè)群。生鮮事業(yè)部、消費(fèi)品事業(yè)部、新通路事業(yè)部上升為大快消事業(yè)群；家電事業(yè)部、3C文旅事業(yè)部、全球售業(yè)務(wù)部上升為電子文娛事業(yè)群；居家生活事業(yè)部、時(shí)尚事業(yè)部以及TOPLIFE、拍拍二手業(yè)務(wù)部上升為時(shí)尚生活事業(yè)群。分別由王笑松、閆小兵、胡勝利出任各事業(yè)群總裁，直接向劉強(qiáng)東匯報(bào)事業(yè)群的相關(guān)問題，而原有的事業(yè)部負(fù)責(zé)人直接向三位事業(yè)群的總裁匯報(bào)。
2018年7月16日，京東商城宣布實(shí)施輪值CEO制度，由京東集團(tuán)CMO徐雷兼任首任京東商城輪值CEO，向京東集團(tuán)CEO劉強(qiáng)東匯報(bào)，三大事業(yè)群總裁向徐雷匯報(bào)。
前臺(tái)、中臺(tái)、后臺(tái)三部曲
在組織架構(gòu)調(diào)整中，前中后臺(tái)部門分別細(xì)分出更多的條線和負(fù)責(zé)人，向徐雷匯報(bào)工作的人數(shù)擴(kuò)展至10個(gè)部門負(fù)責(zé)人。
根據(jù)調(diào)整細(xì)則，京東前臺(tái)部門主要圍繞C端和B端客戶建立靈活、創(chuàng)新和快速響應(yīng)的機(jī)制。新成立了平臺(tái)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)部和拼購(gòu)業(yè)務(wù)部，整合生鮮事業(yè)部并入7 Fresh，另外還包括新通路事業(yè)部和拍拍二手業(yè)務(wù)部。
京東中臺(tái)部門主要是通過沉淀、迭代和組件化地輸出可以服務(wù)于前端不同場(chǎng)景的通用能力，不斷適配前臺(tái)。事業(yè)群按業(yè)務(wù)模式和業(yè)務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行調(diào)整為3C電子及消費(fèi)品零售事業(yè)群、時(shí)尚居家平臺(tái)事業(yè)群、生活服務(wù)事業(yè)群，另外中臺(tái)研發(fā)調(diào)整為技術(shù)中臺(tái)和數(shù)據(jù)中臺(tái)兩個(gè)部門，商城用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)部服務(wù)和支持所有部門的業(yè)務(wù)也屬于中臺(tái)屬性。
京東后臺(tái)部門主要是為中前臺(tái)提供保障和專業(yè)化支持，包括為整個(gè)商城提供基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、服務(wù)支持與風(fēng)險(xiǎn)管控的職能。
對(duì)于京東組織架構(gòu)調(diào)整，京東方面稱是因?yàn)樵诮?jīng)歷了超過十幾年的高速發(fā)展之后，整個(gè)行業(yè)正在迎來巨變。對(duì)于人口紅利的消失需要更加精細(xì)化地滿足客戶需求、技術(shù)和商業(yè)模式的演進(jìn)需要，要持續(xù)不斷地創(chuàng)新、針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化需求來更加敏捷和靈活的響應(yīng)機(jī)制。
京東的未來布局思路可總結(jié)為突破與裂變兩塊。所謂突破，是指在現(xiàn)有零售生態(tài)中擴(kuò)展用戶與業(yè)務(wù)，這也是當(dāng)前京東零售集團(tuán)向下沉市場(chǎng)、向社交電商等分支的發(fā)展軌跡；裂變則是全新的脈絡(luò)，涉及技術(shù)、物流、數(shù)科等領(lǐng)域的對(duì)外拓展與輸出。
此外，網(wǎng)經(jīng)社還發(fā)布電商巨頭組織架構(gòu)研究系列之阿里、美團(tuán)、騰訊，詳見:
阿里巴巴：http://m.qjkhjx.com/zt/alzzjg/
美團(tuán)點(diǎn)評(píng)：http://m.qjkhjx.com/zt/mtzzjg/
騰訊：http://m.qjkhjx.com/zt/txzzjg/
