(網(wǎng)經(jīng)社訊)2019年7月5日，“電子商務(wù)消費糾紛調(diào)解平臺”（www.315.100ec.cn）接到用戶對“美麗說”的投訴，稱申請退還保證金，售后困難。
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
孫先生于2015年在“美麗說”電商平臺開設(shè)了一家店鋪，并繳納保證金10000元。
但是店鋪開始以來我一直沒有使用過，2017年還能正常登陸的，后來因為我在其他平臺開店比較忙所以一直就沒管這個美麗說的店鋪了，直到現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)已經(jīng)進不去商家后臺了，平臺什么時候把我店鋪給關(guān)閉了我都不知道，也沒通知我，打美麗說商家熱線和客服熱線一直都沒人接，永遠都在忙線中，平臺也沒有任何其他申訴入口。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關(guān)處理回復(fù)。
據(jù)電子商務(wù)消費糾紛調(diào)解平臺監(jiān)測了解，美麗說是用戶投訴的熱點網(wǎng)絡(luò)零售網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心制作專題《退貨難 退款慢 虛假發(fā)貨 美麗說用戶體驗陷“危機”》（http://m.qjkhjx.com/zt/mls/）。（文/栗子）
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