(網(wǎng)經(jīng)社訊)春運是中國在農(nóng)歷春節(jié)前后發(fā)生的一種大規(guī)模的高交通運輸壓力的現(xiàn)象。以春節(jié)為中心，每年農(nóng)歷臘月十五到次年正月廿五共40天左右。12月23日起，2019年春運火車票正式開售。鐵路部門預(yù)計，2019年春運全國鐵路將發(fā)送旅客超過4.1億人次。
新年臨近，被稱作“最大規(guī)模周期性人口遷徙”的春運也進入倒計時。2019年春運，旅客可以通過多種途徑購買火車票：撥打電話95105105訂票、登錄12306網(wǎng)站（移動端）購票、火車站窗口購票、火車票代售點購票及火車站自動售票機購票。
此外，隨著科技進步，網(wǎng)絡(luò)購票的普及度越來越高，攜程、飛豬為代表的等在線旅游平臺，無疑也成為消費者購買火車票的重要渠道和“香餑餑”。
在此背景下，電子商務(wù)研究中心（100EC.CN）對包括12306和攜程、飛豬、途牛、去哪兒、同程旅游、驢媽媽旅游、馬蜂窩、藝龍等主流在線旅游平臺（OTA），開展春運火車票購票獨立評測，并給出相應(yīng)評級（相關(guān)專題：http://m.qjkhjx.com/zt/cyOTA/ ）。
其中，12306、攜程、飛豬、途牛、去哪兒四家獲“放心下單”評級，同程旅游、驢媽媽旅游、馬蜂窩三家獲“謹慎下單”評級，僅藝龍一家獲“不建議下單”評級。
評測維度一：“搭售”等增值服務(wù)
搭售問題已經(jīng)是在線購票行業(yè)老生常談的話題了，電子商務(wù)研究中心也對各大在線旅游平臺做過多次搭售的測評。此次的火車票購票測評中，搭售成為重點關(guān)注“對象”。
此次測評結(jié)果顯示，12306、攜程、飛豬、途牛、去哪兒、同程、驢媽媽、馬蜂窩、藝龍9家我們調(diào)查評測的在線購票平臺中，12306、攜程、飛豬、途牛、去哪兒、驢媽媽、馬蜂窩不存在默認搭售問題，而同程、藝龍依舊存在默認搭售情況。
為滿足用戶更多個性化需求，在不默認搭售的情況下，所提供的增值服務(wù)越多，消費者的選擇也就越多。在本次測評中，飛豬、途牛、藝龍的增值服務(wù)較多，同程、攜程、12306、馬蜂窩次之，而驢媽媽、去哪兒不提供此類增值服務(wù)。
評測維度二:預(yù)約購票等附加功能
預(yù)約購票是針對還未開售的車票所開發(fā)的功能，可以讓用戶提前設(shè)置好所需時間的指定車票。此次的火車票購票測評中，除了馬蜂窩暫不支持預(yù)約購票外，12306、攜程、飛豬、途牛、去哪兒、同程、驢媽媽、藝龍均支持預(yù)約購票。
指定座位是高鐵近年來新提供的服務(wù)，方便用戶選擇自己喜歡的位置，提高了用戶的出行體驗。該評測結(jié)果顯示，除了馬蜂窩暫不支持指定座位外，12306、攜程、飛豬、途牛、去哪兒、同程、驢媽媽、藝龍均支持指定座位。
評測維度三：金融服務(wù)
隨著支付寶、微信支付為代表的移動支付的普及，在線訂票不僅僅局限于銀行卡支付，用戶有了更多的支付選擇。以下為個在線訂票平臺所支持的支付方式：
12306：支付寶、微信支付、銀聯(lián)支付。
攜程：支付寶、微信支付、銀聯(lián)支付。
飛豬：支付寶、銀行卡、花唄、花唄分期。
途牛：支付寶、銀行卡支付、京東支付、蘇寧支付、微信支付、銀行卡分期支付。
去哪兒：支付寶、微信支付、銀聯(lián)支付。
同程：微信支付、銀聯(lián)支付、同同寶支付、QQ錢包、支付寶。
驢媽媽：支付寶、微信支付、銀聯(lián)支付。
馬蜂窩：支付寶、京東支付、微信支付。
藝龍：支付寶、微信支付。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，支付寶、微信支付以及銀聯(lián)支付是最為普及的在三大線支付方式。
此外，值得注意的是，在九家OTA平臺中，只有飛豬、途牛還額外提供了分期的金融服務(wù)，像飛豬接入了螞蟻金服提供的“花唄分期”，為手頭資金緊張、或卡內(nèi)臨時余額不足的用戶，無疑提供了極大地便利。
評測維度四：運營模式
除了12306官方渠道外，其他的在線旅游平臺的售票模式不盡相同。其中，攜程、途牛、去哪兒、驢媽媽采用的是代理+自營的售票模式，而飛豬、同程、馬蜂窩、藝龍則采用代理的售票模式。
此外，攜程、飛豬、途牛、同程四家平臺登錄12306賬號后，信息直接打通，用戶可直接添加歷史乘車人。而去哪兒、驢媽媽登錄12306賬號后仍需重新添加乘車人信息，馬蜂窩與藝龍在此次評測中不支持登錄12306賬號。
評測結(jié)論：
通過以上的評測結(jié)果，我們給予各在線購票平臺以下評級，供參考。
12306：放心下單
攜程：放心下單
飛豬：放心下單
途牛: 放心下單
去哪兒：放心下單
同程:謹慎下單
驢媽媽: 謹慎下單
馬蜂窩: 謹慎下單
藝龍:不建議下單
小貼士：5個“撿漏”機會
1、開售30分鐘后，如有旅客未及時付款，車票會重新返回系統(tǒng)發(fā)售。
2、開車前15天，是退票高峰期。
3、開車前48小時和24小時，系統(tǒng)會放出部分剩余車票。
4、一般22點到23點是退票高峰。
5、每個?？寇囌居幸欢ū壤姆峙淦鳖~，如有未售完的票，開車前一天余票將再次出售。
