(網(wǎng)經(jīng)社訊) 遼寧女子黃某在唯品會(huì)多次購(gòu)買國(guó)外保健品，并因商品沒(méi)有中文標(biāo)簽及中文說(shuō)明，起訴唯品會(huì)要求退貨并十倍賠償。近日，法院發(fā)布案件判決結(jié)果，黃某要求退款并賠償?shù)脑V訟請(qǐng)求沒(méi)有事實(shí)及法律依據(jù)，被法院駁回。
女子網(wǎng)購(gòu)國(guó)外保健品 因無(wú)中文說(shuō)明起訴索賠
2015年8月，遼寧女子黃某在唯品會(huì)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)購(gòu)買了英國(guó)進(jìn)口的“HB水解膠原蛋白片”1瓶、英國(guó)進(jìn)口的“HB巴西莓片”1瓶。
2015年9月，黃某在唯品會(huì)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)購(gòu)買了新西蘭進(jìn)口的“康維他UMF5+麥盧卡蜂蜜5+1kg”1瓶、英國(guó)進(jìn)口的“HB液體鈣軟膠囊”1瓶、新西蘭進(jìn)口的“康維他蜂王漿膠囊”1瓶。
2015年11月，黃某在唯品會(huì)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)購(gòu)買了澳洲進(jìn)口的“Swisse魚(yú)油膠囊”2瓶。
2016年3月，黃某在唯品會(huì)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)購(gòu)買了新西蘭進(jìn)口的“RedSeal紅印黑糖”2瓶、新西蘭進(jìn)口的“康維他UMF5+麥盧卡蜂蜜5+1kg”1瓶、澳洲進(jìn)口的“HealthyCare月見(jiàn)草油膠囊”1瓶、新西蘭進(jìn)口的“蜜紐康”1瓶、美國(guó)進(jìn)口的“萊萃美NatureMade多種復(fù)合維生素B群片”1瓶、美國(guó)進(jìn)口的“萊萃美NatureMade銀杏精華膠囊”1瓶、澳洲進(jìn)口的“BiogLan葡萄籽精華”1瓶、新西蘭進(jìn)口的“康維他UMF5+麥盧卡蜂蜜5+1kg”1瓶、新西蘭進(jìn)口的“RedSeal紅印黑糖”2瓶。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，黃某購(gòu)買這些產(chǎn)品共計(jì)支付貨款3787元。 這之后，黃某以其購(gòu)買的各類保健品均無(wú)中文標(biāo)簽及中文說(shuō)明書(shū)為由，將廣州唯品會(huì)信息科技有限公司起訴到法院，要求退貨并進(jìn)行十倍的賠償。
網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)做了中文說(shuō)明 告知可能沒(méi)有中文說(shuō)明書(shū)
法院經(jīng)查，在黃某每次下單購(gòu)買過(guò)程中，唯品會(huì)公司網(wǎng)頁(yè)的消費(fèi)者告知書(shū)中提示：在你選購(gòu)境外商品前，麻煩您仔細(xì)閱讀此文，同意本文所告知內(nèi)容后再進(jìn)行購(gòu)買。1.您在本網(wǎng)站上購(gòu)買的境外商品等用于境外購(gòu)買。2.您購(gòu)買的境外商品適用的、健康、安全、衛(wèi)生、標(biāo)示等項(xiàng)目均為原產(chǎn)地標(biāo)準(zhǔn)，可能與我國(guó)質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)不同。在使用過(guò)程中由此可能產(chǎn)生尚未危害或損失以及其他風(fēng)險(xiǎn)，將由您個(gè)人承擔(dān)。3.由于您所購(gòu)買的境外商品從大陸（不含港澳臺(tái)）以外的地區(qū)發(fā)出，故可能無(wú)中文標(biāo)簽及說(shuō)明書(shū)。
唯品會(huì)網(wǎng)頁(yè)上對(duì)涉案商品的名稱、產(chǎn)地、保質(zhì)期、成分、規(guī)格、適用人群等都作出了中文說(shuō)明。
退貨及索賠無(wú)法律依據(jù) 女子訴訟請(qǐng)求被駁回
法院審理此案認(rèn)為，從本案雙方當(dāng)事人的交易形式上來(lái)看，黃某通過(guò)唯品會(huì)購(gòu)物網(wǎng)站選購(gòu)境外商品，并通過(guò)唯品會(huì)跨境結(jié)算軟件支付商品貨款、填寫(xiě)個(gè)人信息等，境外的商家收到通過(guò)唯品會(huì)支付平臺(tái)支付的貨款后再將商品通過(guò)國(guó)際物流快遞給黃某，必須經(jīng)由黃某在閱讀網(wǎng)站提示內(nèi)容，點(diǎn)擊同意后方可成功。
該種交易并非直接的銷售關(guān)系，實(shí)際上是黃某與境外銷售商進(jìn)行交易，而唯品會(huì)公司并非買賣合同的相對(duì)方，其提供的僅是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和購(gòu)物渠道以及貨款結(jié)算。因此，黃某、唯品會(huì)公司之間構(gòu)成的是服務(wù)合同關(guān)系，而非買賣合同關(guān)系。
黃某通過(guò)唯品會(huì)公司提供的海外購(gòu)物平臺(tái)，自行選定了需要購(gòu)買的商品，并以自己的名義支付貨款，辦理商品進(jìn)口通關(guān)手續(xù)，系其對(duì)自身權(quán)利的處分。唯品會(huì)公司并未向黃某直接銷售涉案商品，黃某要求唯品會(huì)公司以銷售者的身份就涉案商品退貨退款并進(jìn)行十倍賠償沒(méi)有法律依據(jù)。
通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)唯品會(huì)在網(wǎng)站提示信息中明確提示黃某所購(gòu)產(chǎn)品可能沒(méi)有中文標(biāo)簽或說(shuō)明書(shū)，已充分履行了告知義務(wù)。黃某作為消費(fèi)者，在此風(fēng)險(xiǎn)提示下多次反復(fù)購(gòu)買涉案商品，其行為足以表明主觀上愿意承擔(dān)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。而且，黃某也沒(méi)有提供證據(jù)證明因服用涉案商品造成了嚴(yán)重后果。
綜上，黃某要求唯品會(huì)公司退款并賠償?shù)脑V訟請(qǐng)求，沒(méi)有事實(shí)及法律依據(jù)，不予支持。法院因此一審駁回了黃某的訴訟請(qǐng)求。2018年1月，黃某不服，提出上訴。
近日，法院發(fā)布案件二審結(jié)果，判決駁回上訴，維持原判。（來(lái)源：華商晨報(bào) 文/湯洋 編選：電子商務(wù)研究中心）
