(網(wǎng)經(jīng)社訊)摘要：電子商務研究中心生活服務電商分析師陳禮騰在接受《今晚報》記者采訪時表示，搭售行為目前已成為關注重點，消費者權益保護在不斷加強。對于在線旅游平臺而言，不僅需要明確規(guī)范、堅守底線，更應該專注于產(chǎn)品與用戶服務質量的提升，從產(chǎn)品經(jīng)營、服務保障、防范風險等多個方面提升綜合實力，這樣才能在行業(yè)大潮中站得穩(wěn)、行得遠。制止搭售行為及改善網(wǎng)絡消費環(huán)境，需要更多人的努力，除消費者積極反饋外，還需要政府監(jiān)督部門積極作為，依法行使監(jiān)督權。
以下是報道原文全文：《訂機票，默認選項還得留神》
去年國慶節(jié)期間，在線旅游平臺的捆綁搭售事件引發(fā)廣泛關注，多平臺隨后進行了相應整改。時隔一年，市民從出行平臺預訂“十一”期間的機票，是否還有類似現(xiàn)象？記者昨天通過采訪了解到，目前個別平臺仍存在默認選項搭售行為，市民線上預訂機票還需謹慎下單。
仍有平臺有默認選項
雖然出行平臺多數(shù)進行了整改，但臨近“十一”，記者搜索市民常用的出行平臺看到，仍有個別平臺在預訂機票時出現(xiàn)保險、優(yōu)惠券等默認選項。如在一家知名出行平臺上預訂天津到三亞10月1日機票，單程票價含機建為2635元，如選普通預訂需看幾秒廣告，進入后提示價格為2665元，除了機建和燃油費，還有一個默認打了對勾的航空意外險30元。不過記者發(fā)現(xiàn)，這個選項雖然是默認出現(xiàn)，但可勾選取消，不過如果不留神則可能直接默認選擇意外險。在另一家知名旅游網(wǎng)同樣預訂10月1日天津到三亞機票，單程票價含機建為2650元，但按照操作得出的最終價格卻是2682元，其中包括不能取消的30元意外險，另外還有兩個分別售價1元的“國慶紅包”酒店優(yōu)惠券被默認打了對勾。
小程序搭售更為隱蔽
記者從電子商務研究中心了解到，中心在“十一”前夕對多家出行平臺進行了調查評測，結果顯示各在線旅游平臺搭售現(xiàn)象已明顯減少，但是默認搭售這一現(xiàn)象依舊未根除，且呈現(xiàn)出更加隱蔽化的特征。目前很多消費者通過支付寶、微信等入口或小程序購買機票、火車票，圖的是方便，可以避免下載多個App。但抽查評測中發(fā)現(xiàn)有平臺在微信小程序和App端的搭售方式存在差異，微信默認搭售產(chǎn)品比App端更多、更隱蔽，值得消費者注意。
搭售屢禁不止因為啥
業(yè)內(nèi)人士認為，在線旅游平臺的機票價與航空公司官網(wǎng)上一致，光靠售票盈利空間不大，而搭售額外項目就成了平臺賺錢的重要方式之一。盡管在政府多方監(jiān)管下，各平臺對搭售進行了優(yōu)化，但依舊難以根除。電子商務研究中心生活服務電商分析師陳禮騰表示，搭售行為目前已成為關注重點，消費者權益保護在不斷加強。對于在線旅游平臺而言，不僅需要明確規(guī)范、堅守底線，更應該專注于產(chǎn)品與用戶服務質量的提升，從產(chǎn)品經(jīng)營、服務保障、防范風險等多個方面提升綜合實力，這樣才能在行業(yè)大潮中站得穩(wěn)、行得遠。制止搭售行為及改善網(wǎng)絡消費環(huán)境，需要更多人的努力，除消費者積極反饋外，還需要政府監(jiān)督部門積極作為，依法行使監(jiān)督權。（來源：今晚報 文/鄭妍）
