(電子商務(wù)研究中心訊)導(dǎo)讀：“拖欠2個(gè)月工資和績效，6月份社保還沒交，想要工資就必須簽離職協(xié)議（無任何補(bǔ)償），否則什么都沒有?！?a href="http://m.qjkhjx.com/zt/lsw/" target="_blank">拉手網(wǎng)多名員工反映說，然而，沒有按時(shí)下發(fā)的工資，卻成為簽署離職協(xié)議的籌碼。除了變相裁員，拖欠工資此外，據(jù)“電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)”（微信ID：DSWQ315）接到用戶對(duì)“拉手網(wǎng)”的投訴案例顯示，拉手網(wǎng)存在退款難、售后服務(wù)差和后臺(tái)余額不能提現(xiàn)等問題。
7月9日，以三胞集團(tuán)CTO、副總裁李磊為代表的“四人小組”突然降臨拉手網(wǎng)，與少數(shù)幾個(gè)人提出離職的事情，當(dāng)時(shí)大部分員工還都不知情。
兩天后所有拉手網(wǎng)的員工被告知面臨離職問題。盡管拉手網(wǎng)2個(gè)月沒有發(fā)工資，但之前并沒有傳出裁員消息。
“CEO先于員工離職、員工被拖欠兩個(gè)月工資無人問津?！睕]想到七年前曾經(jīng)輝煌一時(shí)的團(tuán)購網(wǎng)站拉手網(wǎng)，會(huì)以這樣的方式來說告別。
“拖欠2個(gè)月工資和績效，6月份社保還沒交，想要工資就必須簽離職協(xié)議（無任何補(bǔ)償），否則什么都沒有?！崩志W(wǎng)多名員工對(duì)藍(lán)鯨TMT說，因?yàn)槎际抢蠁T工，即便是拖欠這么久的工資大家也都沒怎么鬧，然而，沒有按時(shí)下發(fā)的工資，卻成為簽署離職協(xié)議的籌碼。
據(jù)相關(guān)媒體了解，已經(jīng)有部分員工簽署了“離職薪金結(jié)算支付協(xié)議書”，該協(xié)議書顯示，天下拉手與員工協(xié)商一致同意解除勞動(dòng)合同，考慮公司實(shí)際7月已經(jīng)停擺，雙方協(xié)商同意未付薪金結(jié)算到2018年7月13日止，雙方就薪金等進(jìn)行核算，并達(dá)成共識(shí)。
沒有簽署“離職薪金結(jié)算支付協(xié)議書”的員工，還在繼續(xù)上班。“現(xiàn)在能負(fù)責(zé)的人就是三胞集團(tuán)的人了，基本沒有人出來管事，領(lǐng)導(dǎo)級(jí)別的暫時(shí)誰也沒來（上班），都是員工在這上班呢。”一位拉手網(wǎng)員工在17日表示，“已經(jīng)有人仲裁了?！保▉碓矗核{(lán)鯨TMT 文/王麗娜）
除了變相裁員，拖欠工資此外，據(jù)國內(nèi)知名第三方電商投訴平臺(tái)——“電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)”（http://show.s.315.100ec.cn/）收到用戶維權(quán)案例顯示，“拉手網(wǎng)”亦存在退款難、售后服務(wù)差和后臺(tái)余額不能提現(xiàn)等問題。以下為部分典型案例：
案例一：“拉手網(wǎng)” 退款難 用戶苦等售后無門
張女士于2018年6月30日在拉手網(wǎng)團(tuán)購了兩份分別是三國炙尚20人自助餐，訂單號(hào)為123260904fdf34699601、13074978a847817a9478。
張女士在拉手網(wǎng)團(tuán)購了兩份分別是三國炙尚20人自助餐，紫薇軒鹽幫私房菜8人餐2064元的飯餐，后因行程改變無法消費(fèi)，網(wǎng)上申請(qǐng)退款，拉手網(wǎng)上顯示7月3 日應(yīng)將退款手續(xù)完成，但實(shí)際上沒有辦理退款手續(xù)，給客服4000517317打電話，一直無法打入，今日已經(jīng)7月5日，系統(tǒng)仍無反應(yīng)，目前仍沒有退款。
案例二：“拉手網(wǎng)”退款遲遲不能退還 售后服務(wù)差
陳先生于2017年8月11日在拉手網(wǎng)團(tuán)購98元喜悅量販?zhǔn)終TV，訂單號(hào)為1340261614w0685e3266。
本人在拉手團(tuán)購買98元喜悅量販?zhǔn)終TV團(tuán)購，由于時(shí)間關(guān)系取消并同喜悅KTV聯(lián)系辦理退款申請(qǐng)，他們告訴我并幫我在拉手網(wǎng)手機(jī)APP退款，之后拉手網(wǎng)一直不退，打電話給拉手網(wǎng)客戶卻一直無法接通，本人的訴求是希望能通過平臺(tái)解決此事。
案例三：“拉手網(wǎng)”商家后臺(tái)余額遲遲不能提現(xiàn)
關(guān)先生于2017年8月11日在拉手網(wǎng)提現(xiàn)商家余額，訂單號(hào)為c20170810110004570394。
本人在拉手網(wǎng)上提現(xiàn)商家 余額18200元，但是一直都沒到賬。本人一直跟拉手網(wǎng)由2016年合作到2017 年，突然就不打款了，所有的銷售主管城市經(jīng)理都突然消失了，而且我們這邊的一部分商家都說忘記了在拉手網(wǎng)后臺(tái)有余額，但是去后臺(tái)提現(xiàn)了，還是一直不到賬。 快一年的時(shí)間，我打了無數(shù)次拉手網(wǎng)的客服，有接聽也有說幫我跟蹤，但是，到后來就沒有消息了。
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)處理回復(fù)。
據(jù)電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)監(jiān)測了解，拉手網(wǎng)是用戶投訴的熱點(diǎn)購物網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，電子商務(wù)研究中心制作專題《賬戶頻頻被盜 霸王條款屢現(xiàn) 拉手網(wǎng)還能走多遠(yuǎn)？》（詳見：http://m.qjkhjx.com/zt/lsw/）。（文/木瑾）
