(電子商務研究中心訊) 摘要：近日，中國電子商務研究中心生活服務電商助理分析師陳禮騰在接受《長江商報》采訪時表示，捆綁銷售不局限于在線旅游平臺，旅游景點、住宿酒店、手機、汽車4S店等均存在類似的現象。而對于用戶而言，合理的捆綁銷售，一方面可以為其帶來價格方面可視的便利，另一方面，無論是同類商品捆綁銷售還是互補性商品捆綁銷售，在一定程度上，可以降低用戶在選擇上花費的時間。
陳禮騰認為，網上票務代理并非賺錢的生意，如果消費者買了票后又退票，對消費者而言，該行程取消后就退錢終止；但對代理商而言，這反而造成更多損失：第一筆損失是在訂票成功時發(fā)生的；第二筆損失，是在退票時發(fā)生的。
陳禮騰預測：“未來收取合理服務費或將成行業(yè)改革方向。畢竟消費者并不想回到沒有攜程、飛豬的時代。這不僅浪費精力，而且也很難保證買到更合適、更廉價的機票。”
以下為報道全文《春運來臨OTA搭售現象大幅減少》
春運即將到來，網絡訂票無疑成了眾多消費者的首選。在2018年春運即將來臨之際，在線訂票再度升溫，成為用戶和社會關注的焦點。1月29日，中國電子商務研究中心對國內主流OTA平臺進行了調查評測，揭秘在線旅游平臺的“搭售”情況。
據悉，本次調查對包括飛豬、同程、途牛、攜程、藝龍、驢媽媽、螞蜂窩、去哪兒等在內的國內知名在線旅游平臺進行評測?；疖嚻背闃釉u測樣本為2017年2月14號G34列車杭州至北京的二等座車票，飛機票抽樣評測樣本是2017年2月14號國航CA1701班次杭州飛往北京機票。
評測結果顯示，火車票方面，途牛、去哪兒、驢媽媽存在“默認勾選”意外險現象，同程、藝龍、飛豬、攜程意外險為推薦選項。
除此之外，攜程還有租車、優(yōu)惠券、金牌服務等非默認增值服務選項。而螞蜂窩不提供火車票銷售服務。飛機票方面，攜程、飛豬、途牛、去哪兒均不存在“捆綁搭售”現象，同程、驢媽媽、藝龍、螞蜂窩尚依舊存在“默認搭售”現象。綜合以上調查結果，本次搭售情況的在線旅游排名依次為攜程、飛豬、途牛、去哪兒、同程、驢媽媽、藝龍、螞蜂窩。相較于之前的評測結果，我們發(fā)現各在線旅游平臺搭售現象大幅度減少。
對此，網經社生活服務電商助理分析師陳禮騰表示，捆綁銷售不局限于在線旅游平臺，旅游景點、住宿酒店、手機、汽車4S店等均存在類似的現象。
而對于用戶而言，合理的捆綁銷售，一方面可以為其帶來價格方面可視的便利，另一方面，無論是同類商品捆綁銷售還是互補性商品捆綁銷售，在一定程度上，可以降低用戶在選擇上花費的時間。
陳禮騰認為，網上票務代理并非賺錢的生意，如果消費者買了票后又退票，對消費者而言，該行程取消后就退錢終止；但對代理商而言，這反而造成更多損失：第一筆損失是在訂票成功時發(fā)生的；第二筆損失，是在退票時發(fā)生的。
陳禮騰預測：“未來收取合理服務費或將成行業(yè)改革方向。畢竟消費者并不想回到沒有攜程、飛豬的時代。這不僅浪費精力，而且也很難保證買到更合適、更廉價的機票。”（來源：長江商報 文/陳妮希）
