(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年的5月10日，美團(tuán)旅行亮相位ITB China。ITB China今年首次登陸中國(guó)，來(lái)自70個(gè)國(guó)家、地區(qū)的600多家旅游企業(yè)、目的地、旅游機(jī)構(gòu)和旅游科技服務(wù)商出席這一旅游行業(yè)盛會(huì)。
作為ITB China的重要議程，美團(tuán)旅行合作見(jiàn)面會(huì)于10日下午舉辦。美團(tuán)點(diǎn)評(píng)副總裁、酒旅事業(yè)群住宿事業(yè)部總經(jīng)理、中國(guó)飯店協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)郭慶，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)酒旅事業(yè)群境外度假事業(yè)部總經(jīng)理俞建林，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)酒旅事業(yè)群境內(nèi)度假事業(yè)部副總經(jīng)理焦兆年，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)酒旅事業(yè)群CMO于迪出席見(jiàn)面會(huì)，與商家共話旅游下半場(chǎng)。美團(tuán)旅行希望，攜手全球最優(yōu)秀的合作伙伴，為用戶打造一站式旅游平臺(tái)。
共贏住宿下半場(chǎng)
基于過(guò)去的思考、探索和實(shí)踐，美團(tuán)旅行住宿業(yè)務(wù)在過(guò)去三年取得快速發(fā)展。2017年4月29日單日入住間夜達(dá)124萬(wàn)，4月單月入住間夜超1700萬(wàn)。在住宿下半場(chǎng)，美團(tuán)旅行住宿業(yè)務(wù)將按照線上化、智能化、全球化和生態(tài)化這四個(gè)方面布局工作，進(jìn)行資源投入和合作關(guān)系的建立。
“住宿業(yè)務(wù)一直致力于滿足消費(fèi)者一站式的住宿需求，同時(shí)提升酒店商家的經(jīng)營(yíng)效率和綜合收益。”美團(tuán)點(diǎn)評(píng)集團(tuán)副總裁、酒旅事業(yè)群住宿事業(yè)部總經(jīng)理、中國(guó)飯店協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)郭慶表示，希望在經(jīng)過(guò)這四個(gè)方面的建設(shè)，最終達(dá)到共贏住宿下半場(chǎng)的期望?！ ?/p>
“在美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的平臺(tái)特點(diǎn)和用戶特點(diǎn)上，住宿業(yè)務(wù)在線上化方面總結(jié)出CD模式，所謂C就是Cross，所謂D就是Direct?！惫鶓c表示，通過(guò)跨品類打包流量匯集起來(lái)，并且讓流量在多頻率下產(chǎn)生更大的價(jià)值，同時(shí)通過(guò)高效流量的變現(xiàn)和高效系統(tǒng)建設(shè)，為我們商家提供了自主管理和高效管理的合作模式。在節(jié)流方面，也通過(guò)100%預(yù)付、幫助酒店自主控制資金運(yùn)營(yíng)、建設(shè)酒店商家的管理系統(tǒng)以及很有競(jìng)爭(zhēng)力的傭金率，幫助商家提升庫(kù)存效率、資金費(fèi)用效率和人員工作效率。
在智能化上，住宿業(yè)務(wù)根據(jù)消費(fèi)者從預(yù)約、到入住的邏輯順序，在預(yù)定方面、預(yù)約方面、流程方面和服務(wù)方面逐步開(kāi)展了智能化設(shè)備探索。解放事務(wù)性人力、助力服務(wù)型人力，最后提升消費(fèi)者住宿體驗(yàn)。此外，住宿業(yè)務(wù)正在進(jìn)行全球化的探索和部署。
據(jù)郭慶現(xiàn)場(chǎng)介紹，未來(lái)住宿業(yè)務(wù)希望共建住宿良性生態(tài)，通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)的掌握和分析，以及技術(shù)研發(fā)的不斷投入和鞏固，為消費(fèi)者在預(yù)定體驗(yàn)、履約服務(wù)、會(huì)員權(quán)益方面都有更好的服務(wù)。同時(shí)，幫助商家提升收益、提升效率、降低成本?！拔覀円卜浅ＯＭ軌驇椭@個(gè)行業(yè)培養(yǎng)更多的人才，提升行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，能夠和行業(yè)更深度的溝通、共贏下半場(chǎng)?！?/p>
境外度假市場(chǎng)做增量
美團(tuán)旅行2016年進(jìn)入境外度假市場(chǎng)，未來(lái)將立足于美團(tuán)點(diǎn)評(píng)為市場(chǎng)做增量，帶來(lái)新用戶。美團(tuán)點(diǎn)評(píng)酒旅事業(yè)群境外度假事業(yè)部總經(jīng)理俞建林表示，在用戶基數(shù)上，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)是中國(guó)最大的本地生活服務(wù)電商平臺(tái)，擁有6億用戶，合作各類商戶近4500萬(wàn)，覆蓋中國(guó)2800個(gè)城市。隨著國(guó)內(nèi)二三四線市場(chǎng)的日漸崛起，其出境游的需求和消費(fèi)能力正逐步擴(kuò)大。“面對(duì)這類增量市場(chǎng)，美團(tuán)旅行將大力覆蓋拓展跟團(tuán)游、特價(jià)機(jī)票、機(jī)酒套餐等行前品類，將激活已有用戶為目標(biāo)客戶，在平臺(tái)上購(gòu)買出境游產(chǎn)品?！薄 ?/p>
此外，俞建林認(rèn)為，主流旅游者正在慢慢變化。“以前旅游者選擇出境游更偏向有強(qiáng)烈規(guī)劃的跟團(tuán)游，但現(xiàn)在旅游者正在年輕化，越來(lái)越多人的會(huì)選擇自由行，他們更希望說(shuō)走就走，更喜歡到了當(dāng)?shù)赝ㄟ^(guò)方便的手機(jī)APP來(lái)實(shí)時(shí)獲取信息、實(shí)時(shí)購(gòu)買相關(guān)產(chǎn)品或者服務(wù)，而不是遵循特定路徑玩法?！痹谶@樣一個(gè)背景下，可以非常明顯的發(fā)揮美團(tuán)點(diǎn)評(píng)優(yōu)勢(shì)。在海外，平均每天有超過(guò)十萬(wàn)人使用美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的APP查詢當(dāng)?shù)氐男畔⒁约百?gòu)買相關(guān)服務(wù)，部分熱門地區(qū)滲透率達(dá)到了30%以上。
“出境游業(yè)務(wù)在海外的場(chǎng)景中串聯(lián)當(dāng)?shù)赝鏄?lè)、當(dāng)?shù)孛朗场①?gòu)物優(yōu)惠等產(chǎn)品，大家在行程中就能夠快速做決策、獲得信息、購(gòu)買相關(guān)服務(wù)，獲得不一樣的旅行體驗(yàn)。”俞建林介紹，目前出境游業(yè)務(wù)覆蓋了125個(gè)國(guó)家900多個(gè)城市、500萬(wàn)家海外商戶信息以及超過(guò)200萬(wàn)用戶評(píng)論，基于用戶行中場(chǎng)景下的碎片化需求提供快速可靠的服務(wù)。
縱橫遠(yuǎn)近助力境內(nèi)游
境內(nèi)度假事業(yè)部成立于2014年9月，承擔(dān)了美團(tuán)旅行探索旅游非標(biāo)業(yè)務(wù)重任。至今，美團(tuán)旅行境內(nèi)度假業(yè)務(wù)已經(jīng)形成業(yè)務(wù)多樣、場(chǎng)景豐富、覆蓋全面綜合業(yè)務(wù)能力，覆蓋門票、周邊游、自由行等各個(gè)業(yè)務(wù)類型。據(jù)美團(tuán)點(diǎn)評(píng)酒旅事業(yè)群境內(nèi)度假事業(yè)部副總經(jīng)理焦兆年介紹，2016年境內(nèi)度假門票業(yè)務(wù)銷量超6700萬(wàn)，2017年4月30日單日門票銷量是120萬(wàn)，入園人次是115萬(wàn)，全年覆蓋合作景區(qū)超過(guò)2萬(wàn)家。在門票標(biāo)品的業(yè)績(jī)快速增長(zhǎng)同時(shí)，一些非標(biāo)品、周邊游的產(chǎn)品和其他業(yè)務(wù)也獲得了快速發(fā)展。2017年的Q1周邊游自由行業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng)超過(guò)180%，供應(yīng)商數(shù)量超過(guò)了5000家，覆蓋了100個(gè)以上的核心城市，熱門產(chǎn)品SKU超過(guò)5萬(wàn)個(gè)?！ ?/p>
對(duì)于美團(tuán)旅行境內(nèi)度假的產(chǎn)業(yè)定位，焦兆年表示，可以總結(jié)為縱橫遠(yuǎn)近四個(gè)字?！翱v向我們給商家賦能、給商家?guī)?lái)更多的交易、用戶。橫向構(gòu)成跨業(yè)務(wù)的場(chǎng)景之網(wǎng)，根據(jù)消費(fèi)需求，做到本地化、多樣化、場(chǎng)景化，將觀光旅游變成了體驗(yàn)本地式的休閑度假旅游。同時(shí)遠(yuǎn)樹(shù)品牌、近增收益?！?/p>
接下來(lái)境內(nèi)度假將深耕行業(yè)，與產(chǎn)業(yè)、合作伙伴聯(lián)合不斷給商家創(chuàng)造價(jià)值，通過(guò)我們的系統(tǒng)、通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)來(lái)做到整個(gè)旅游服務(wù)品質(zhì)的提升。
此外，大交通事業(yè)部也將完善機(jī)票供應(yīng)鏈，布局全球市場(chǎng)品質(zhì)戰(zhàn)略也將在大交通板塊落地，機(jī)票全球化和加強(qiáng)售后服務(wù)是2017年重中之重。美團(tuán)點(diǎn)評(píng)大交通事業(yè)部總經(jīng)理姚虎表示，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)將完善機(jī)票供應(yīng)鏈，布局全球市場(chǎng)，為消費(fèi)者提供品質(zhì)出行，并要將加強(qiáng)服務(wù)保障，提高出票、退改、郵寄效率，建立行業(yè)服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)?！ ?/p>
美團(tuán)旅行作為新成立的品牌，依托美團(tuán)點(diǎn)評(píng)這個(gè)最大的本地生活服務(wù)電商平臺(tái)，在旅游領(lǐng)域不斷進(jìn)行縱深發(fā)展，并展現(xiàn)出旺盛的消費(fèi)力。美團(tuán)點(diǎn)評(píng)酒旅事業(yè)群CMO于迪表示，美團(tuán)旅行將從提升效率、創(chuàng)造價(jià)值、持續(xù)創(chuàng)新三個(gè)方面去給用戶提供像當(dāng)?shù)厝艘粯拥氐赖穆眯蟹?wù)，此外，品牌建設(shè)也將成為未來(lái)重點(diǎn)之一。(來(lái)源：中國(guó)旅游新聞網(wǎng))
