(電子商務研究中心訊) 2017年2月28日“中國電子商務投訴與維權(quán)公共服務平臺”(m.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“萌店”的投訴，稱“萌店”售賣腐爛水果，希望相關(guān)單位進行監(jiān)督審查和處罰
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
郭先生在萌店上面購物買了四種水果，訂單號: 840430156228。到貨后所有水果都有不同程度的腐爛，特別是蘋果，我們購買了兩箱，里面只有三個蘋果沒壞，其他的全部腐爛，有幾個都發(fā)臭。
后來和商家反映情況請求退款，開始商家說并不是全部腐爛，不予退款，多次協(xié)商，商家讓我們把腐爛蘋果郵寄回去，但是只能退款一半，。但是兩周過去了依然沒有收到退款，每次都是推脫，現(xiàn)在完全不予理會。雖然涉及金額不多，但是這種行為讓人發(fā)指，希望相關(guān)部門能給予處理，進行整頓。
【3·15網(wǎng)絡消費維權(quán)專項行動啟動】
日前，國內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺——中國電子商務投訴與維權(quán)公共服務平臺正式啟動“3·15網(wǎng)絡消費維權(quán)專項行動”(m.qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動從2月15日起至3月31日止，重點關(guān)注網(wǎng)絡消費者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領(lǐng)域。無論是您個人遇到網(wǎng)購、團購、金融消費欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道m.qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購投訴平臺(DSWQ315)”進行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。(文/向日葵)
事件跟蹤：
3月15日，本平臺收到萌店的回復，稱與顧客溝通后，已退還顧客20元，顧客也表示接受此處理結(jié)果。
