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用戶投訴“HIGO” 稱退貨難

作者：來源：發(fā)布時間：2017年02月28日 18:30:19

(電子商務研究中心訊)　　2017年2月25日“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(m.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“HIGO”的投訴，稱“HIGO”產(chǎn)品質量有問題，退貨難。

　　(注：中國電子商務研究中心配圖)

　　以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：

　　鄭女士在HIGO上買了一雙鞋，訂單號: 224340017139204914。

　　我平時穿37碼鞋子，拍的37碼。鞋子是尖頭的，大拇指那突起的骨頭那里和側面腳背都會卡腳。之后聯(lián)系賣家換大半碼以為能好點，可是大腳趾頭側面也會卡腳了。正好是鞋子縫那的皮子，沒辦法穿?？梢娺@是鞋子問題不是碼數(shù)問題啊，賣家說店員穿不磨腳。為什么不能退呢？是真的不合腳啊，好幾張照片為證。

　　接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交于HIGO處理，截止發(fā)稿前，我們?nèi)晕唇拥皆摼W(wǎng)站發(fā)來的反饋，對于此事，本平臺將繼續(xù)關注。

　　【3·15網(wǎng)絡消費維權專項行動啟動】

　　日前，國內(nèi)知名第三方電商維權平臺——中國電子商務投訴與維權公共服務平臺正式啟動“3·15網(wǎng)絡消費維權專項行動”(http://m.qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動從2月15日起至3月31日止，重點關注網(wǎng)絡消費者維權集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領域。無論是您個人遇到網(wǎng)購、團購、金融消費欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通m.qjkhjx.com/zt/315/或關注官方微信“網(wǎng)購投訴平臺(DSWQ315)”進行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。(文/林夕）

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