(電子商務(wù)研究中心訊) 日前，由中國電子商務(wù)研究中心主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(m.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對美麗說的投訴稱退貨后未收到退款。
（注：網(wǎng)經(jīng)社配圖）
以下為該用戶向本平臺(tái)發(fā)來的求助信息：
張小姐稱在美麗說購買一雙鞋子，等付款后，店主給我說這雙鞋子沒有貨了讓我申請退款，訂單號為33292673569485。
然后我按照店主說的申請退款，美麗說上顯示已經(jīng)退款成功，但我卻未收到一分錢。
我找店主，店主說耐心等候，但我至今都沒收到退款。
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交于美麗說處理，截止發(fā)稿前，本平臺(tái)接到美麗說方面回復(fù)稱已回復(fù)客戶告知款項(xiàng)已退回客戶美麗說錢包，實(shí)名認(rèn)證后可提現(xiàn)。
【3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)啟動(dòng)】
日前，國內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺(tái)——中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)正式啟動(dòng)“3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)”(m.qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動(dòng)從2月15日起至3月31日止，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無論是您個(gè)人遇到網(wǎng)購、團(tuán)購、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道m.qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購?fù)对V平臺(tái)(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時(shí)間核實(shí)、受理、曝光。(文/若貝）
