(電子商務(wù)研究中心訊) 近日，鐵西區(qū)人民法院成功調(diào)解了一起消費(fèi)者告“唯品會(huì)”的糾紛案，最終“唯品會(huì)”退一賠三，共計(jì)賠付消費(fèi)者21486元，同時(shí)退還所購(gòu)商品金額7162元。自今年初國(guó)家出臺(tái)“消費(fèi)者可在其所在地向電商發(fā)起訴訟”的規(guī)定后，消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)維權(quán)的難度大大降低，此案也為我市網(wǎng)購(gòu)族提供了網(wǎng)購(gòu)維權(quán)的成功樣本。
今年5月，市民郭女士在唯品會(huì)網(wǎng)站上購(gòu)買(mǎi)了價(jià)值7162元的服裝，然而產(chǎn)品郵到家后，郭女士發(fā)現(xiàn)所購(gòu)服裝的標(biāo)簽中標(biāo)注的安全標(biāo)準(zhǔn)為禁止生產(chǎn)、銷(xiāo)售的“2003標(biāo)準(zhǔn)”，而不是新的GB18401-2010標(biāo)準(zhǔn)。一直在做服裝生意的郭女士對(duì)這方面十分了解，隨即找唯品會(huì)溝通，但商家始終不予回復(fù)。無(wú)奈之下，郭女士找到市消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴。市消協(xié)工作人員仍然無(wú)法聯(lián)系上該電商，最終由市消協(xié)律師團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)姜武免費(fèi)為郭女士“打官司”，將唯品會(huì)告到鐵西區(qū)人民法院。僅用了一周的時(shí)間，通過(guò)鐵西區(qū)人民法院消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)合議庭調(diào)解，郭女士獲得了唯品會(huì)退一賠三、合計(jì)28648元的賠償。
據(jù)市消協(xié)相關(guān)人士介紹，近幾年隨著網(wǎng)絡(luò)、電視、手機(jī)購(gòu)物等新型消費(fèi)方式的不斷興起，跨區(qū)域投訴日趨增多。數(shù)據(jù)顯示，我市每年受理的這類投訴都在以20%的速度增長(zhǎng)，然而最終消費(fèi)者能夠維權(quán)成功的卻少之又少。今年2月4日正式施行的《最高人民法院關(guān)于適用〈中華人民共和國(guó)民事訴訟法〉的解釋》規(guī)定，消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)一旦引起糾紛，可在其所在地或收貨地發(fā)起訴訟，也就是說(shuō)，我市網(wǎng)購(gòu)族可在鞍山的法院起訴異地電商，這大大降低了網(wǎng)購(gòu)維權(quán)的難度。
據(jù)了解，自去年新消法實(shí)施以來(lái)，鞍山市民的維權(quán)積極性大增，僅鐵西區(qū)人民法院就受理了15件消費(fèi)者起訴案件，其中有9件為退一賠三，最高賠付金額達(dá)10萬(wàn)元。為此，鐵西區(qū)人民法院還專門(mén)成立了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)合議庭，專門(mén)受理消費(fèi)者維權(quán)起訴案件。(來(lái)源：《鞍山日?qǐng)?bào)》 文/王迪）
