(電子商務(wù)研究中心訊) 2015年7月3日，“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(m.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對銀泰網(wǎng)的投訴稱疑似泄露客戶個人資料給詐騙份子。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶投訴信息：
本人于2015-6-18號在銀泰官網(wǎng)上注冊賬號并購買一個女士提包。7月3日收到電話+4001191111的電話，自稱是銀泰官網(wǎng)的工作人員。
接通電話直接問我是不是誰誰誰，是否在6月18日在銀泰網(wǎng)上購買了一個某品牌的女士手提包，得到確認(rèn)后，就說他們工作人員操作失誤，把我加入了他們的入駐平臺，每個月需要交納500元，連續(xù)12個月6000元，問我是否要取消這個服務(wù)。
因為我并沒有做過什么，加之開始對這個電話有疑問，所以我一直沒有按照他說的來，然后他說如果不取消，銀聯(lián)會強制扣取我銀行卡內(nèi)的6000元，后來我就掛了電話。
這個詐騙電話的信息來源太直接了，我嚴(yán)重懷疑是銀泰網(wǎng)相關(guān)工作人員在倒賣客戶的個人信息。
在接到用戶的投訴信息后，我們已第一時間將信息交與該網(wǎng)站的相關(guān)負(fù)責(zé)人員處理。截至發(fā)稿前，我們收到該網(wǎng)站的處理結(jié)果，稱：已告知我們不會泄漏客戶信息，并已提示客戶不要相信這種詐騙電話，客戶知悉。對于此事，我們還將繼續(xù)關(guān)注。
據(jù)《2014年中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》( m.qjkhjx.com/zt/2014bndbg/ )監(jiān)測統(tǒng)計，淘寶/天貓、易迅網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、1號店、國美在線、唯品會、銀泰網(wǎng)、凡客誠品(包括凡客自營電商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城為“2014年中國網(wǎng)絡(luò)購物十大被投訴網(wǎng)站”。(文/婧子)
