(電子商務(wù)研究中心訊) 伙伴營銷(Partnership Marketing)是一種完全以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的新型商業(yè)模式。這種模式在營銷人員與顧客進行促銷交談時,把消費者作為平等的合作伙伴來看,它徹底改變了傳統(tǒng)營銷管理中“目標(biāo)市場定位”的原理。
伙伴營銷集結(jié)了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的兩大特點。首先,互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得企業(yè)和消費者之間可以迅速溝通,Email的廣泛應(yīng)用使得企業(yè)收到顧客反饋信息的速度加快同時又降低了成本。第二,現(xiàn)在是一個授權(quán)于消費者的時代,消費者自己決定希望與哪個公司保持伙伴關(guān)系或者不與哪個公司交談,他們也厭惡各種營銷活動對正常生活造成的混亂,于是消費者希望尋求一種簡單的方法實現(xiàn)購買目的。在這種模式中,不再是企業(yè)尋找目標(biāo)顧客,而是顧客選擇企業(yè)。
一個伙伴營銷模型包括三個基本要素:授權(quán)與顧客、調(diào)動顧客參與的積極性以及創(chuàng)建一個便利的空間。采用伙伴營銷模型的公司認識到市場上真正的威力在于消費者,顧客自己才能決定與那些公司建立伙伴關(guān)系,顧客的伙伴組合將根據(jù)自己的經(jīng)驗而改變。消費者不是被動的接受者,相反,他們主動參與在企業(yè)的廣告和促銷過程中,顧客決定與誰建立伙伴關(guān)系,因此,傳統(tǒng)的目標(biāo)定位手段將沒有作用。事實上,企業(yè)只能恭聽消費者的決斷,不能滿足顧客期望的公司將從顧客伙伴組合中被除去——而且是永久性的,沒有再考慮的機會。進行交易的場所,的主要成分必須是完全透明的,消費者可以接觸公司并決定與那些公司建立伙伴組合,這些組合一直受消費者的影響。公司與顧客之間建立的是真正的伙伴關(guān)系,消費者是主動的參與者而不是被動的接受者。
伙伴營銷具有雙重“伙伴”關(guān)系:一是消費者與公司的“伙伴”關(guān)系,二是同類產(chǎn)品的公司的“伙伴”關(guān)系,前者是由消費者選擇的,而后者是由消費者組合的。