(電子商務研究中心訊) 協(xié)同商務(Collaborative Commerce)是指企業(yè)運作的重點從合理安排企業(yè)內部資源轉變?yōu)楹侠戆才拧疤摂M企業(yè)”的資源。面對多個企業(yè)的所有供應商、合作伙伴、客戶、分銷商，優(yōu)化一個完整的、相互配合的生產與分銷計劃。協(xié)同商務是電子商務的最高形式。
隨著電子商務的出現，人們有能力從單純關注交易這一節(jié)點向關注商務全過程轉移，這就涉及整個供應鏈上各方業(yè)務之間的協(xié)作。在企業(yè)內部，有各部門之間的業(yè)務協(xié)同、不同的業(yè)務指標和目標之間的協(xié)同，以及各種資源約束的協(xié)同。這主要體現在不同部門計劃之間、各層次計劃之間以及不同周期計劃之間的協(xié)同，如多股東間的協(xié)同，庫存、生產、銷售、財務部門計劃間的協(xié)同，公司戰(zhàn)略、戰(zhàn)術、運作層次計劃間的協(xié)同，長短期計劃間的協(xié)同等。這些都需要一些工具來進行協(xié)調和統(tǒng)一。例如，協(xié)同的后勤管理能確定對不同客戶、不同路線配貨、調度、運輸的最佳方案；協(xié)同的生產管理能根據現有可調配的人力、物力和設備能力等資源進行優(yōu)化排產，以便實現按期交貨等等。協(xié)同包含兩個層面的意思：一層含義是企業(yè)內部資源的協(xié)同，有各部門之間的業(yè)務協(xié)同、不同的業(yè)務指標和目標之間的協(xié)同以及各種資源約束的協(xié)同。如庫存、生產、銷售、財務間的協(xié)同，這些都需要一些工具來進行協(xié)調和統(tǒng)一；另一層含義是指企業(yè)內外資源的協(xié)同，也即整個供應鏈的協(xié)同，如客戶的需求、供應、生產、采購、交易間的協(xié)同。
協(xié)同商務是將企業(yè)的所有應用和數據集成到一個信息管理平臺之上，并以統(tǒng)一的用戶界面提供給用戶，使企業(yè)可以快速地建立企業(yè)對企業(yè)和企業(yè)對內部雇員的信息平臺。通過協(xié)同商務平臺，將企業(yè)現有的數據和應用無縫地集成到一起，根據每一個人的要求來設置和提供數據和應用，定制出個性化的應用門戶。通過網絡和安全機制，使客戶、供貨商及合作伙伴在任何時間和地點都可以通過這個平臺訪問企業(yè)的信息和應用，達到信息共享的目的。通過將內部和外部各種相對分散、獨立的信息組成一個統(tǒng)一的整體，使用戶能夠從統(tǒng)一的渠道訪問其所需的信息，從而達到優(yōu)化企業(yè)運作和提高生產力的目的。
