“靴子”落地：備受爭議的“僅退款”終于全網(wǎng)永久下架。去年7月23日，全國知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）發(fā)起國內(nèi)首個“電商平臺‘僅退款’調(diào)查行動”，上線國內(nèi)首個電商商家“僅退款”第三方投訴通道（JTK.100EC.CN）。
行動通過線索征集、案例披露、滾動播報、專題聚焦、重點督辦、平臺評測、專家調(diào)研、法律維權(quán)、報告發(fā)布、移交上報等十大方式，從平臺層、商家層、消費者層，對“僅退款”服務(wù)的相關(guān)糾紛進行調(diào)查。最終歷時近一個半月的調(diào)查，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心于9月4日發(fā)布《2024年電商平臺“僅退款”調(diào)查報告》?！秷蟾妗穮R聚20余位電商行業(yè)專家、律師真知灼見。
此外，在本次“電商平臺‘僅退款’調(diào)查行動”中，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心還收集了來自近2000位商家及1000位消費者的問卷反饋，他們主要來自淘寶/天貓、京東、拼多多、唯品會、抖音小店、快手小店、小紅書等。
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網(wǎng)經(jīng)社曹磊：“僅退款”規(guī)則變化 電商創(chuàng)業(yè)從此進入順風(fēng)局
對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)國際經(jīng)貿(mào)學(xué)院教授王?。?“僅退款”規(guī)則濫用背后：平臺治理失衡與交易公平的深層博弈
經(jīng)濟學(xué)家左小蕾：取消＂僅退款＂是平臺回歸公平公正經(jīng)營的進步
重磅！五大電商巨頭“不約而同”官宣 電商“僅退款”時代終結(jié)？
“電商平臺‘僅退款’調(diào)查行動”發(fā)起人曹磊：立帖為證！終于不負使命！
“反向維權(quán)”！國內(nèi)首個電商商家“僅退款”第三方投訴通道上線
中央點名關(guān)注“內(nèi)卷”！“僅退款”“全網(wǎng)比價” 會否退出歷史舞臺？
淘寶“僅退款”松綁 不再“一刀切” 拼多多 京東 抖音電商何時跟進？
國內(nèi)首次“電商平臺‘僅退款’調(diào)查行動”開啟！跟蹤電商退款亂象
網(wǎng)經(jīng)社：國內(nèi)首份《電商平臺“僅退款”調(diào)查報告》重磅發(fā)布
“僅退款”這筆錢 應(yīng)該由誰來出？——阿里巴巴十大網(wǎng)商代表朱秋城有話說
浙江泰杭律師事務(wù)所主任汪政：電商平臺應(yīng)充分權(quán)衡利益 勿甩鍋給商家和消費者
上海正策律師事務(wù)所董毅智律師：監(jiān)管機構(gòu)規(guī)范“僅退款”的十大建議
上海申浩律師事務(wù)所李曉曦律師：平臺要通過完善售后規(guī)則 達到買賣雙方的相對公平
萬商天勤律師事務(wù)所程亮律師：薅羊毛式的“僅退款”讓商家苦不堪言 貨財兩失
溫州科技職業(yè)學(xué)院副教授陳曉鳴：僅退款 “寵買欺賣”失公允 強監(jiān)管
北京盈科(杭州)律師事務(wù)所方超強律師：破除不合理“僅退款” “解鈴還須系鈴人”
浙江工商大學(xué)杭州商學(xué)院教授胡永銓："僅退款"政策雙刃劍下的消費者保護與商家維權(quán)策略
國際商報： “薅羊毛”現(xiàn)象不止 退款難問題頻發(fā) “僅退款”權(quán)益保護了誰
勞動報：“僅退款”政策如何平衡商家與消費者的權(quán)益？國內(nèi)首次電商平臺專項調(diào)查行動啟動
財經(jīng)網(wǎng)：羊毛黨還能薅嗎？淘寶優(yōu)化“僅退款”為商家“松綁”
證券時報網(wǎng)：“羊毛黨”注意！淘寶宣布松綁“僅退款”功能
北京日報：打擊羊毛黨惡意訴求 淘寶松綁“僅退款”售后干預(yù)
國際商報： “薅羊毛”現(xiàn)象不止 退款難問題頻發(fā) “僅退款”權(quán)益保護了誰
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上游新聞：平臺“僅退款”成了惡意“薅羊毛”？商家組隊“維權(quán)”，律師：應(yīng)建立公平機制
新華財經(jīng)：【財經(jīng)分析】“僅退款”引發(fā)紛爭加劇 破局還需電商平臺
鳳凰網(wǎng)財經(jīng)： 電商反內(nèi)卷，誰在摸著淘寶過河
新京報： “僅退款”變“0元購”，網(wǎng)上公開售賣“薅羊毛”課程
上海證券報：淘寶規(guī)則重大調(diào)整 電商平臺全面取消“僅退款”
競爭秩序場:電商平臺全面取消僅退款，商家拿回“自主權(quán)”
上游新聞：平臺“僅退款”成了惡意“薅羊毛”？商家組隊“維權(quán)”，律師：應(yīng)建立公平機制
商業(yè)數(shù)據(jù)派：為之“毫厘”、追之“千里”，“僅退款”的存廢之爭
中國質(zhì)量萬里行：多平臺優(yōu)化“僅退款”更好助力商家與消費者
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人民郵電報：“僅退款”調(diào)查報告發(fā)布 超九成商家持反對態(tài)度
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中國高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)導(dǎo)報：電商平臺“僅退款”調(diào)查報告：商家和消費者態(tài)度迥異
勞動報：當(dāng)“僅退款”變成“0元購”困局如何破解？專家：破局需多方發(fā)力
第一財經(jīng)：當(dāng)“僅退款”維權(quán)成為一門生意
IT時報： 羊毛黨“僅退款”胃口漲至數(shù)千元 商家為追回268元跨省訴訟
證券時報網(wǎng)：抵制惡意“薅羊毛”？快手電商宣布廢止退款不退貨規(guī)則
威易網(wǎng)：“電商平臺全面取消僅退款”詞條沖上百度熱搜前列
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