(網經社訊)導讀：5月25日，市場監(jiān)管總局研究起草了《網絡交易平臺收費行為合規(guī)指南（征求意見稿）》（以下簡稱《指南》），并向社會公開征求意見。高傭金、抽成、推廣費是否將成過去，商家迎來“救星”？對此，“一帶一路”TOP10影響力社會智庫網經社電子商務研究中心發(fā)布組織13位專家給予解讀（詳見網經社獨家策劃專題：http://m.qjkhjx.com/zt/wjszp）。
對此，網經社電子商務研究中心特約研究員劉俊斌表示：
這份文件出臺的背景是一些平臺的收費存在壟斷壓榨和不合理，不利于中小企業(yè)發(fā)展和靈活就業(yè)人員的現象，對于目前和長遠的經濟可持續(xù)發(fā)展具有非常積極的意義，有助建設公平合理的市場秩序和營商環(huán)境。
我國互聯網經濟發(fā)展過程中，平臺收到了重要的托舉作用，成為了經濟發(fā)展的“航空母艦”，自身也得到空前發(fā)展，贏利巨大，據說某平臺毛利率達到38%，由于平臺居于優(yōu)勢的地位，在一些向平臺收取的費用有偏高、不合理現象，對平臺服務對象的發(fā)展造成了一定的阻礙。
如何降低平臺對平臺企業(yè)、經營者的收費，可以從三個方面著手：
（1）充分理解平臺和入駐平臺企業(yè)、經營者、消費者是共同體，只有多贏才能良性可持續(xù)發(fā)展，不斷完善服務和降低收費，在當前可以更多的進行傾斜和扶持，京東等平臺已經做出了表率
（2）充分利用新技術，提高服務效率，有效降低成本
（3）與社會化機構結合，提供更多的集約化服務，提供供應鏈等數字服務技術，讓平臺企業(yè)和經營者可以得到精準服務，降低運營成本。
專家介紹：網經社電子商務研究中心特約研究員、海南省交通運輸協(xié)會智庫專家、南海網鄉(xiāng)村振興網研究院專家、海南省京東館運營顧問、中國電商服務商聯盟講師委員會主任
【小貼士】
針對市場監(jiān)管總局研究起草了《網絡交易平臺收費行為合規(guī)指南（征求意見稿）》，國內知名網絡消費糾紛調解平臺電訴寶（www.315.100ec.cn）啟動平臺“高傭金”“亂收費”調查行動，通過發(fā)布快評、投訴受理、滾動曝光、專題聚焦、密集播報、媒體聯動、律師咨詢、糾紛調解、典型通報、商家調查等方式，關注平臺收費亂象。歡迎商家在線投訴爆料。調查的平臺包括：
1、網絡購物平臺：淘寶、天貓、京東、拼多多、唯品會、小紅書、抖音電商、快手電商、得物、蘇寧易購等；
2、網絡訂票平臺：攜程、去哪兒、飛豬、同程藝龍、大麥網、淘票票、貓眼等；
3、網約車平臺：滴滴出行、首汽約車、曹操出行、T3出行等；
4、外賣平臺：美團、餓了么、京東外賣等；
5、即時配送：達達快送、美團配送、蜂鳥配送、順豐同城、UU跑腿、宅急送等；
6、維修平臺：啄木鳥家庭維修、魯班到家、萬師傅等。
國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）運行10余年來，與全國近千家網絡消費平臺建立對接，影響1億+網絡消費用戶，新系統(tǒng)實現一鍵投訴、24h在線、自助維權、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數據分析等諸多功能。目前，平臺“綠色通道”服務向廣大網絡消費平臺開放，平臺可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的網絡消費投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實時受理動態(tài)、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區(qū)、投訴榜（依據投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態(tài)。
如果您有遇到相關被平臺欺詐等問題，歡迎加入“商家維權群”（如果群已滿請加微信wjs002095a)。
