(網(wǎng)經(jīng)社訊)3月3日消息，盒馬一邊密集關(guān)停X會(huì)員店，一邊宣布將開出近100家盒馬鮮生店，“關(guān)大店開小店”的交錯(cuò)之中，盒馬正在進(jìn)入一個(gè)戰(zhàn)略聚焦的新周期。近年來，盒馬鮮生作為阿里巴巴旗下的新零售標(biāo)桿，一直在探索多元化的商業(yè)模式。這一轉(zhuǎn)變不僅反映了盒馬對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的敏銳洞察，也揭示了新零售行業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)中的生存法則。
一、X會(huì)員店的困境與關(guān)閉
網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字零售臺(tái)（DR.100EC.CN）根據(jù)Deepseek查詢獲悉，盒馬X會(huì)員店曾被寄予厚望，被視為盒馬對(duì)標(biāo)山姆會(huì)員店的重要舉措。X會(huì)員店采用了大店模式，專注于高凈值客戶群體，提供豐富的商品選擇和付費(fèi)會(huì)員服務(wù)。然而，盡管X會(huì)員店在初期吸引了一定的關(guān)注，但其盈利能力始終未能達(dá)到預(yù)期。2025年2月28日，盒馬宣布關(guān)閉上海的三家X會(huì)員店，全國范圍內(nèi)僅剩5家門店。這一決定標(biāo)志著盒馬在會(huì)員店模式上的試錯(cuò)告一段落。
X會(huì)員店的關(guān)閉背后有多重原因。首先，大店模式的高運(yùn)營(yíng)成本使得盈利難度加大。與山姆會(huì)員店相比，盒馬X會(huì)員店在商品品質(zhì)和品牌心智上存在差距，難以吸引足夠的高凈值客戶。其次，盒馬鮮生店的廣泛覆蓋使得X會(huì)員店的獨(dú)特性大打折扣。許多消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，X會(huì)員店的商品在盒馬鮮生店也能買到，這降低了會(huì)員付費(fèi)的價(jià)值感。最后，盒馬在會(huì)員店模式上的經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致其在供應(yīng)鏈管理和客戶服務(wù)方面存在短板。
二、盒馬鮮生店的擴(kuò)張與盈利信心
與X會(huì)員店的收縮形成鮮明對(duì)比的是，盒馬鮮生店的擴(kuò)張計(jì)劃正在加速。2024年，盒馬在全國21個(gè)城市新開了72家鮮生店，并計(jì)劃在新財(cái)年再開出近100家門店。這一擴(kuò)張計(jì)劃不僅體現(xiàn)了盒馬對(duì)鮮生業(yè)態(tài)的盈利信心，也反映了其戰(zhàn)略重心的轉(zhuǎn)移。
盒馬鮮生店的成功得益于其成熟的商業(yè)模式和強(qiáng)大的供應(yīng)鏈體系。與X會(huì)員店相比，鮮生店的運(yùn)營(yíng)成本較低，且能夠覆蓋更廣泛的消費(fèi)群體。盒馬鮮生店通過線上線下融合的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)體系，實(shí)現(xiàn)了高效的庫存管理和客戶服務(wù)。此外，盒馬鮮生店的商品種類豐富，價(jià)格親民，能夠滿足不同層次消費(fèi)者的需求。這些優(yōu)勢(shì)使得盒馬鮮生店在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持了較強(qiáng)的盈利能力。
盒馬CEO嚴(yán)筱磊在內(nèi)部信中表示，盒馬已經(jīng)連續(xù)9個(gè)月實(shí)現(xiàn)整體盈利，并且實(shí)現(xiàn)了雙位數(shù)增長(zhǎng)。這一成績(jī)?yōu)楹旭R鮮生店的擴(kuò)張?zhí)峁┝藞?jiān)實(shí)的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)。嚴(yán)筱磊還強(qiáng)調(diào)，盒馬的戰(zhàn)略重點(diǎn)將聚焦在盒馬鮮生和盒馬NB（即盒馬鄰里）兩大業(yè)態(tài)上，前者復(fù)制成功模型，后者打磨最優(yōu)模型。這一戰(zhàn)略調(diào)整表明，盒馬正在從多元化的業(yè)態(tài)探索轉(zhuǎn)向聚焦核心業(yè)務(wù)，以實(shí)現(xiàn)更穩(wěn)定的盈利增長(zhǎng)。
三、新零售行業(yè)的收縮與變化
盒馬的戰(zhàn)略調(diào)整不僅是其自身發(fā)展的需要，也反映了整個(gè)新零售行業(yè)的變化趨勢(shì)。近年來，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和消費(fèi)者需求的多樣化，新零售企業(yè)面臨著越來越大的盈利壓力。許多企業(yè)開始收縮戰(zhàn)線，聚焦核心業(yè)務(wù)，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的不確定性。
中國連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)客座顧問、零售電商行業(yè)專家莊帥指出，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的中國市場(chǎng)，零售商要想獲得持續(xù)穩(wěn)定的增長(zhǎng)，必須聚焦成熟的業(yè)態(tài)，對(duì)新業(yè)態(tài)的拓展保持謹(jǐn)慎態(tài)度。盒馬關(guān)閉X會(huì)員店、擴(kuò)張鮮生店的決策正是這一趨勢(shì)的體現(xiàn)。通過收縮試錯(cuò)空間，盒馬能夠?qū)⒏噘Y源投入到盈利能力更強(qiáng)的業(yè)務(wù)上，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)。
四、未來展望
盒馬的戰(zhàn)略聚焦轉(zhuǎn)向盈利，標(biāo)志著其新零售故事進(jìn)入了一個(gè)新的階段。盡管X會(huì)員店的關(guān)閉意味著盒馬在高端會(huì)員店模式上的試錯(cuò)告一段落，但盒馬鮮生店的擴(kuò)張為其未來的增長(zhǎng)提供了新的動(dòng)力。盒馬通過聚焦核心業(yè)務(wù)，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，提升數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力，有望在未來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中繼續(xù)保持領(lǐng)先地位。
然而，盒馬也面臨著新的挑戰(zhàn)。隨著鮮生店數(shù)量的增加，如何保持商品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量將成為盒馬需要解決的關(guān)鍵問題。此外，盒馬還需要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷創(chuàng)新，提升客戶體驗(yàn)，以保持其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
總的來說，盒馬的戰(zhàn)略調(diào)整反映了新零售行業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)中的生存法則。通過聚焦盈利能力更強(qiáng)的業(yè)態(tài)，盒馬正在為未來的持續(xù)增長(zhǎng)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。隨著盒馬鮮生店的不斷擴(kuò)張，盒馬有望在未來的新零售市場(chǎng)中占據(jù)更加重要的位置。
