(網(wǎng)經(jīng)社訊)春節(jié)期間，DeepSeek憑借其相對較低的訓(xùn)練成本與卓越的訓(xùn)練成果，如同一匹黑馬脫穎而出，超越了ChatGPT，成功登頂蘋果中美兩區(qū)應(yīng)用商店免費App下載排行榜，對國際AI格局產(chǎn)生了顯著沖擊。
在此背景下，數(shù)字經(jīng)濟新媒體網(wǎng)經(jīng)社（m.qjkhjx.com）獨家策劃了“DeepSeek系列專家訪談”。邀請了包括商務(wù)部研究院、中國社科院、中國消費經(jīng)濟學(xué)會、中國商業(yè)文化研究會、中共河北省委黨校（河北行政學(xué)院）、浙江數(shù)字化發(fā)展與治理研究中心等10余位行業(yè)智庫，也包括浙江大學(xué)、安徽大學(xué)、華東政法大學(xué)、浙江工商大學(xué)、浙江財經(jīng)大學(xué)、江西財經(jīng)大學(xué)、河北科技大學(xué)等20余位大學(xué)教授等行業(yè)內(nèi)權(quán)威專家解讀。
深度聚焦DeepSeek成功背后的技術(shù)革新、市場趨勢、應(yīng)用場景、社會變革、深遠(yuǎn)影響及未來展望，旨在通過多維度、多視角的探討，為公眾呈現(xiàn)一個全面而立體的DeepSeek發(fā)展藍(lán)圖。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：http://m.qjkhjx.com/zt/dseayy/）
對此，華東政法大學(xué)商學(xué)院副教授，聯(lián)合國貿(mào)法會觀察員楊立釩在接受網(wǎng)經(jīng)社獨家專訪時表示，DeepSeek的爆火后，眾多行業(yè)積極擁抱人工智能，如云服務(wù)行業(yè)、AI 芯片行業(yè)、電子商務(wù)行業(yè)、汽車行業(yè)、手機行業(yè)、教育行業(yè)、金融行業(yè)、智能硬件行業(yè)等。
楊立釩指出，電子商務(wù)是以重大技術(shù)突破和重大發(fā)展需求為基礎(chǔ)的新興行業(yè)，是新質(zhì)生產(chǎn)力的典型代表?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)就在電子商務(wù)的推動下得到迅速普及。人工智能出現(xiàn)后，也首先在電子商務(wù)領(lǐng)域找到用武之地。
一、電商企業(yè)部署DeepSeek的四大優(yōu)勢
楊立釩認(rèn)為，目前很多電商企業(yè)在自己電腦上部署 DeepSeek，主要是因為其性價比高，成本低至 OpenAI 的數(shù)十分之一甚至更低，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
（1）訓(xùn)練成本：DeepSeek 的開發(fā)團隊通過創(chuàng)新的架構(gòu)設(shè)計和訓(xùn)練方法，大幅降低了模型的訓(xùn)練成本。例如，DeepSeek-R1 的訓(xùn)練成本僅為 560 萬美元，而 OpenAI 的 GPT-4 等高端模型的訓(xùn)練成本則高達(dá)數(shù)億美元。
（2）API 定價：在 API 定價方面，DeepSeek 的價格極具競爭力。其 API 價格僅為每百萬代幣 2.19 美元，而 OpenAI 的 API 價格則高達(dá)每百萬代幣 60 美元。并且 DeepSeek 的 API 完全兼容 OpenAI 的 API 格式，便于開發(fā)者進行遷移。
（3）硬件成本：DeepSeek 通過算法優(yōu)化，在算力需求上展現(xiàn)出了更高的效率，不需要像 OpenAI 那般堆砌大量昂貴的硬件設(shè)備來獲取強大的性能。它還對國產(chǎn) AI 芯片進行了深度優(yōu)化，比如寒武紀(jì)、昇騰等芯片，充分發(fā)揮了這些芯片的性價比優(yōu)勢，硬件成本卻大幅降低。
此外，電商企業(yè)在自己電腦上部署 DeepSeek還要兩個原因。一是電子商務(wù)網(wǎng)站通常有自己獨特的業(yè)務(wù)流程和客戶群體。通過本地部署，企業(yè)可以根據(jù)自身的業(yè)務(wù)特點，如商品類別、客戶服務(wù)流程、營銷活動等，對 DeepSeek 進行深度定制，以更好地滿足個性化的應(yīng)用場景，如精準(zhǔn)的商品推薦、符合品牌風(fēng)格的客服話術(shù)生成等。
二是由于電子商務(wù)涉及大量敏感的用戶信息，如客戶的個人身份信息、購物記錄、支付信息等。在本地部署 DeepSeek 可以確保這些數(shù)據(jù)在企業(yè)內(nèi)部的服務(wù)器或本地設(shè)備上進行處理，減少數(shù)據(jù)傳輸?shù)酵獠吭贫丝赡軒淼臄?shù)據(jù)泄露風(fēng)險，滿足企業(yè)對數(shù)據(jù)安全和隱私保護的嚴(yán)格要求。
二、AI在電商行業(yè)的多領(lǐng)域應(yīng)用進展
楊立釩提到，就電子商務(wù)行業(yè)而言，在DeepSeek爆紅之前，人工智能在網(wǎng)絡(luò)市場客服、精準(zhǔn)營銷、物流配送等方面的應(yīng)用已經(jīng)有了很大進展。
在網(wǎng)站建設(shè)方面，許多電商網(wǎng)站已經(jīng)實現(xiàn)了人工智能的商品文案生成。商家可以根據(jù)商品的特點、功能、目標(biāo)受眾等信息，自動生成吸引人的商品文案；還能針對不同的銷售渠道和平臺要求，生成風(fēng)格各異的文案。
在市場客服方面，客服人員的培訓(xùn)已經(jīng)引入AI訓(xùn)練方式，在 AI 劇本生成、AI 模擬對話、AI 導(dǎo)師評分三大核心功能上實現(xiàn)全面升級。在柜臺客服中，數(shù)字化運營平臺通過智能對話引擎、實時數(shù)據(jù)分析、客戶行為分析等技術(shù)支持，能為客戶提供 24 小時在線支持，高效響應(yīng)需求，快速生成更準(zhǔn)確的服務(wù)解決方案，提升整體客戶體驗。
在精準(zhǔn)營銷方面，很多電商平臺引入千人千面推薦技術(shù)，通過快速高效處理海量數(shù)據(jù)，學(xué)習(xí)用戶行為和興趣構(gòu)建精確用戶畫像，實現(xiàn)個性化商品推薦和營銷活動策劃。對于營銷活動策劃，系統(tǒng)能精準(zhǔn)識別不同特征用戶群體，為價格敏感用戶推送限時折扣，為追求品質(zhì)的客戶推薦高端品牌產(chǎn)品，提升用戶購買欲望和商品點擊率及轉(zhuǎn)化率。此外，還實現(xiàn)了全域營銷協(xié)同，使線下門店與線上平臺無縫連接，用戶在一個渠道的行為可為其他渠道提供信息，指導(dǎo)針對性營銷策略，提升產(chǎn)品市場覆蓋率，打破渠道信息壁壘，讓消費者獲得更流暢購物體驗。
在物流配送方面，人工智能的使用使智能調(diào)度與路徑優(yōu)化水平大幅度提高；通過動態(tài)拼車優(yōu)化與實時路況分析，提升了車輛利用率；倉庫機器人能夠瞬間識別商品的型號、數(shù)量，甚至連標(biāo)簽貼歪這樣細(xì)微的問題都能精準(zhǔn)察覺，成功將誤檢率控制在極低水平，實現(xiàn)了從 “人找貨” 到 “AI 驅(qū)動貨找人” 的轉(zhuǎn)變，倉儲響應(yīng)時間從 “小時級” 壓縮至 “分鐘級”；很多物流公司利用人工智能分析超長期歷史數(shù)據(jù)提升需求預(yù)測精度，幫助企業(yè)提前做好資源準(zhǔn)備，減少庫存積壓和浪費，降低運營風(fēng)險。
三、DeepSeek推動電商行業(yè)創(chuàng)新應(yīng)用與發(fā)展
楊立釩指出，目前，國內(nèi)很多廠商端側(cè)設(shè)備紛紛宣稱接入DeepSeek或提供相關(guān)支持，這對于電子商務(wù)行業(yè)來說，將極大推動行業(yè)的整體水平，并開發(fā)出越來越多的新應(yīng)用場景。
此外，在商品內(nèi)容創(chuàng)作與管理方面，除進一步推廣人工智能商品文案生成外，商品圖片和視頻處理也將大規(guī)模采用人工智能方法，利用 DeepSeek 的圖像識別技術(shù)，自動識別商品圖片中的主體，進行背景替換、顏色調(diào)整、添加特效等操作，提高圖片質(zhì)量和吸引力；通過分析商品特點和營銷目標(biāo)，自動生成商品視頻的腳本和剪輯方案。可以將產(chǎn)品的使用過程、功能展示等片段智能拼接，并添加合適的音樂、字幕和特效，快速制作出具有吸引力的商品短視頻，用于電商平臺的產(chǎn)品展示和推廣。
在虛擬購物體驗方面，通過結(jié)合增強現(xiàn)實（AR）技術(shù)和 DeepSeek 的人體識別與服裝匹配模型，消費者可以通過手機或智能設(shè)備上的應(yīng)用程序，實現(xiàn)虛擬試衣功能。在家具和家居用品電商中，利用類似的技術(shù)，消費者可以將虛擬的家具放置在自己家中的實際場景中，查看家具的尺寸是否合適、風(fēng)格是否匹配等。借助 DeepSeek 的 3D 模型構(gòu)建和渲染技術(shù)，電商平臺可以將商品以 3D 形式展示給消費者。消費者可以通過旋轉(zhuǎn)、放大、縮小等操作，全方位查看商品的細(xì)節(jié)，如電子產(chǎn)品的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、珠寶首飾的精細(xì)做工等。
在電商防欺詐和消費者權(quán)益保護方面，DeepSeek 可以分析交易行為數(shù)據(jù)，包括交易時間、地點、金額、購買頻率等多維度信息，建立用戶交易行為畫像。當(dāng)出現(xiàn)異常交易行為時，如短時間內(nèi)頻繁進行高額交易、從異常地理位置進行登錄和交易等情況，系統(tǒng)能夠及時發(fā)出警報，識別潛在的欺詐風(fēng)險，保障消費者的資金安全。結(jié)合自然語言處理技術(shù)，DeepSeek 可以對消費者和商家之間的溝通內(nèi)容進行語義分析，識別可能存在的欺詐意圖。例如，在涉及退款、轉(zhuǎn)賬等敏感話題的對話中，檢測是否存在詐騙分子誘導(dǎo)消費者進行不安全操作的話術(shù)，及時提醒消費者注意交易安全。
專家介紹：
楊立釩
主要研究領(lǐng)域：電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷
主要講授課程：電子商務(wù)（全英）（雙語）、電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)管理、國際經(jīng)濟合作、跨文化管理、
主要研究成果：出版（專著、主編、副主編）相關(guān)領(lǐng)域著作10部，2006年至今參編中華人民共和國商務(wù)部白皮書《中國電子商務(wù)報告》，并作為副主編撰寫《2014上海市電子商務(wù)報告》。
發(fā)表中英文文章6篇，代表性論文有：“Choice of Online Transactional Channel V.S. Online Informational Channel---Using Logistic Model”、“基于因子分析的跨境電子商務(wù)評價指標(biāo)體系研究”。
先后主持上海市人民政府決策咨詢重點項目“上海加快發(fā)展跨境電子商務(wù)模式和政策思路研究”和全國人大、商務(wù)部電子商務(wù)法立法子課題，“電子商務(wù)市場準(zhǔn)入與退出研究”，參與國家社科重大項目《信息服務(wù)與信息交易法律制度研究》，參與《中華人民共和國電子商務(wù)法》立法工作。
《電子支付立法研究》成果獲得上海市決策咨詢研究成果二等獎。2013年專著《互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)營銷渠道選擇研究》獲上海汽車工業(yè)教育基金會專著獎勵項目三等獎。
主要學(xué)術(shù)以及社會兼職：中美聯(lián)合培養(yǎng)博士、英國杜倫大學(xué)作訪問學(xué)者、歐盟Erasmus+項目講學(xué)教授。任美國AMS (Academy of Marketing Science)學(xué)會會員、中國信息經(jīng)濟學(xué)會會員、上海世界經(jīng)濟學(xué)會會員。
【小貼士】
浙江網(wǎng)經(jīng)社信息科技有限公司擁有18年歷史，作為中國領(lǐng)先的數(shù)字經(jīng)濟服務(wù)商，近年來網(wǎng)經(jīng)社獲得了多項“國家級”行業(yè)榮譽、頭銜：2014年，網(wǎng)經(jīng)社總編輯曹磊受聘中國服裝協(xié)會委員；2018年，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心入選國家發(fā)改委認(rèn)定“一帶一路”TOP10影響力社會智庫；2022年8月，網(wǎng)經(jīng)社總編輯曹磊受聘為“中國跨境電商50人論壇副秘書長”；2023年8月，網(wǎng)經(jīng)社被批準(zhǔn)為中國商業(yè)聯(lián)合會會員，中國商業(yè)聯(lián)合會直播電商工作委員會副會長單位；2023年11月，網(wǎng)經(jīng)社成為“絲路電商產(chǎn)教融合國際共同體”創(chuàng)始成員單位；2024年9月，曹磊受聘中國廣告協(xié)會委員。此外，網(wǎng)經(jīng)社更是浙江省服務(wù)業(yè)聯(lián)合會數(shù)字經(jīng)濟專委會副會長單位、杭州市電子商務(wù)協(xié)會新零售專委會。
基于網(wǎng)經(jīng)社媒體平臺、專業(yè)智庫以及渠道三大戰(zhàn)略，提供“媒體+智庫”、“會員+孵化”服務(wù)；（1）面向電商平臺、頭部服務(wù)商等PR條線提供媒體傳播服務(wù)；（2）面向各類企事業(yè)單位、政府部門、培訓(xùn)機構(gòu)、電商平臺等提供智庫服務(wù)；（3）面向各類電商渠道方、品牌方、商家、供應(yīng)鏈公司等提供“千電萬商”生態(tài)圈服務(wù)；（4）面向各類初創(chuàng)公司提供創(chuàng)業(yè)孵化器服務(wù)。（如果您是業(yè)內(nèi)人士，歡迎合作咨詢加微信www-100ec-cn，請務(wù)必備注姓名+單位+職務(wù)。)
