(網(wǎng)經(jīng)社訊)5月11日消息，“京東特快”近期產(chǎn)品升級，新增“超時退費”標簽，消費者選擇“京東特快”寄快遞，該快遞通過航空運輸時，如果快遞的實際到達時間晚于下單時頁面展示的時間，京東快遞客服將主動致電消費者對運費進行賠付，即便快遞只晚到了1分鐘，也會全額賠付。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社物流科技臺（LT.100EC.CN）獲悉，3月底，京東快遞將產(chǎn)品更名為“京東特快”，針對省內(nèi)及經(jīng)濟圈內(nèi)的快遞，“京東標快”已將省內(nèi)次晨達的覆蓋范圍擴大至包含從北京、上海、廣東等13個省市。
此外，京東快遞還通過一系列特色服務滿足不同消費者的個性化需求。以“按需攬派”為例，消費者可以自己日常習慣收寄快遞的習慣進行時間、地點等偏好設置，如可以選擇將快遞放在家門口、電表箱、服務點等地，也可以選擇快遞小哥送貨上門時不敲門、不按門鈴等，上門收取快遞時間最晚可以預約至23點。
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