(網(wǎng)經(jīng)社訊)11月24日,網(wǎng)經(jīng)社(100EC.CN)獲悉,上海消保委對12款A(yù)PP自動續(xù)費扣費期限進行調(diào)查發(fā)現(xiàn),大部分APP自動續(xù)費扣費時間節(jié)點設(shè)置在到期前一天,但是也有少量App的扣費時間節(jié)點較為模糊,其中嗶哩嗶哩(B站)竟提前三天就扣費了。

(網(wǎng)經(jīng)社注:圖片采集自上海消保委)
上海消保委認為這種做法一定程度上違反了自愿公平原則,也縮短了消費者選擇周期。
對此,《人民日報》也發(fā)表評論文章,指出各大網(wǎng)站及平臺提前扣費算計會員,只會失去信任。
文章表示,一段時間以來,App自動續(xù)費問題頻頻引發(fā)熱議。超前扣費卻不提醒,縮短了消費者的選擇周期,違反了消費者自主選擇的相關(guān)規(guī)定,也有悖于自愿、公平、誠實信用的市場原則。
正如上海市消保委指出的,付費會員制實現(xiàn)盈利的前提不外乎兩點,除了會員數(shù)量多多益善外,就是會員會期的持續(xù)性。
《人民日報》表示,總是算計會員,只會讓用戶失去信任;服務(wù)好、體驗佳,才能增加用戶粘性。
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