(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、浙江澤大律師事務(wù)所律師馬愷濃接受《中國商報》采訪時表示：
1、預(yù)售通常分兩筆付款，即頭款（定金）和尾款。很多商家會標注“如不支付尾款，則已支付的頭款拒不返還”，這有可能侵害消費者的合法權(quán)益。如果平臺內(nèi)經(jīng)營者無任何損失，其已收到的頭款可能構(gòu)成不當?shù)美?，消費者可要求返還。
2、直播購物最大的優(yōu)勢是有主播現(xiàn)場講解商品，增強消費者對商品的了解。不過，由于直播的即時性，可能會出現(xiàn)直播的廣告描述與實際情況不符、消費者實際收到的貨物與主播講解的貨物貨不對品等情況。此外，直播購物還會涉及退換貨難、售后不及時等情況。消費者應(yīng)理智甄別，不要沖動消費，購物前查看店鋪的評分和商品的評價，這些都能最大程度避免被坑。
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