(網(wǎng)經(jīng)社訊)2021年5月26日，我國“一帶一路”TOP10影響力社會智庫網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)發(fā)布了《2020-2021年中國電子商務(wù)法律報告》（報告全文下載：http://m.qjkhjx.com/zt/2020_2021flbg/），迄今已連續(xù)第九年發(fā)布該系列報告，報告通過總結(jié)電子商務(wù)領(lǐng)域中最為突出的“十大法律案例”、“十大法律關(guān)鍵詞”以及過去一年中出臺的法律法規(guī)。從不同的維度客觀全面地剖析了“互聯(lián)網(wǎng)+”形態(tài)下電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展中存在的法律問題，并為電子商務(wù)領(lǐng)域的從業(yè)者、政策制定者和研究人員等提供了針對電子商務(wù)法律研究的方向。
2020-2021年，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域內(nèi)的事件頻出，例如APP違法違規(guī)收集使用個人信息遭點名甚至下架、國家出手阿里美團等巨頭反壟斷行為、直播帶貨大火背后行業(yè)亟待規(guī)范、社交電商深陷“涉嫌傳銷”旋渦、人臉收集安全問題遭質(zhì)疑、瑞幸財報造假等等，一系列亂象足以說明在該年度內(nèi)，在互聯(lián)領(lǐng)域內(nèi)風(fēng)起云涌。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社（100EC.CN）監(jiān)測，App個人信息收集、反壟斷（不正當(dāng)競爭）、直播帶貨“翻車”、靈活就業(yè)者勞動保障、社交電商涉?zhèn)?、網(wǎng)購評價機制、大數(shù)據(jù)殺熟、網(wǎng)絡(luò)黑色產(chǎn)業(yè)鏈、金融科技迎強監(jiān)管、在線教育迎整頓是“2020-2021年度十大電子商務(wù)法律關(guān)鍵詞”。
一、App個人信息收集
近年來，信息泄露事件屢屢發(fā)生，而App過度索要授權(quán)是個人信息泄露的導(dǎo)火索之一。2020年，工信部App 侵害用戶權(quán)益專項整治行動縱深推進，截至2020年12月，已經(jīng)對52萬款A(yù)pp進行了技術(shù)檢測工作，責(zé)令1571款違規(guī)App進行整改，公開通報了 500款A(yù)pp，下架120款整改不到位及拒不整改的App。在此，網(wǎng)經(jīng)社通過第三方視角初步統(tǒng)計工信部2020年七批APP侵權(quán)情況通報進行梳理。（具體詳見網(wǎng)經(jīng)社專題http://m.qjkhjx.com/zt/wgapp/）
（注：圖片源自網(wǎng)經(jīng)社原創(chuàng)圖庫）
2021年3月22日，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、工業(yè)和信息化部、公安部、國家市場監(jiān)督管理總局聯(lián)合印發(fā)《常見類型移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序必要個人信息范圍規(guī)定》，明確移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序(App)運營者不得因用戶不同意收集非必要個人信息，而拒絕用戶使用App基本功能服務(wù)，并且《規(guī)定》明確了39種常見類型App的必要個人信息范圍。（具體詳見網(wǎng)經(jīng)社【專題】國家網(wǎng)信辦等四部門聯(lián)合發(fā)布：APP收集個人信息不得越“底線”http://m.qjkhjx.com/zt/yhxx/）
二、反壟斷（不正當(dāng)競爭）
4月10日，國家市場監(jiān)管總局發(fā)布對阿里巴巴集團實施"二選一"壟斷行為的行政處罰，責(zé)令阿里巴巴集團停止違法行為，并處以其2019年中國境內(nèi)銷售額4557.12億元4%的罰款，計182.28億元。這也成為中國互聯(lián)網(wǎng)反壟斷開出的最高金額罰單。反壟斷“利劍”已陸續(xù)落下，下一個又會是誰？（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：阿里之后 反壟斷“達摩斯克利劍”下一次會揮向哪家互聯(lián)網(wǎng)巨頭？http://m.qjkhjx.com/zt/ptld/ ）
（注：圖片源自網(wǎng)經(jīng)社原創(chuàng)圖庫）
4月26日，市監(jiān)總局發(fā)布通知稱根據(jù)舉報，依法對美團實施“二選一”等涉嫌壟斷行為立案調(diào)查。對此，美團微信公眾號發(fā)文表示，公司將積極配合監(jiān)管部門調(diào)查，進一步提升業(yè)務(wù)合規(guī)管理水平，保障用戶以及各方主體合法權(quán)益，促進行業(yè)長期健康發(fā)展，切實履行社會責(zé)任。目前公司各項業(yè)務(wù)正常運行。
三、直播帶貨“翻車”
2021年4月23日，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、公安部、商務(wù)部、文化和旅游部、國家稅務(wù)總局、國家市場監(jiān)督管理總局、國家廣播電視總局七部門聯(lián)合發(fā)布了《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法（試行）》（以下簡稱《辦法》），并明確自2021年5月25日起施行。國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，《辦法》的發(fā)布旨在規(guī)范網(wǎng)絡(luò)市場秩序，維護人民群眾合法權(quán)益，促進新業(yè)態(tài)健康有序發(fā)展，營造清朗網(wǎng)絡(luò)空間。
（注：圖片源自網(wǎng)經(jīng)社原創(chuàng)圖庫）
四、靈活就業(yè)者勞動保障
2020年12月，餓了么騎手韓某偉送餐途中猝死，僅獲得平臺2000元補償；2021年1月，餓了么騎手劉師傅選擇引火自焚，原因是遲遲無法要到自己的5000元工資。對此，餓了么表示將會為韓某偉家屬提供60萬元撫恤金，支付劉師傅的治療及相關(guān)費用，并啟動對相關(guān)合作商調(diào)查，一旦查實，頂格處罰。（詳見：http://m.qjkhjx.com/detail--6582162.html）
（注：圖片源自網(wǎng)經(jīng)社原創(chuàng)圖庫）
據(jù)統(tǒng)計，我國當(dāng)前有2億人在從事靈活就業(yè)。外賣騎手、網(wǎng)約車司機、網(wǎng)紅主播、微商等新職業(yè)、新崗位涌現(xiàn)，以互聯(lián)網(wǎng)平臺為組織基礎(chǔ)的相關(guān)從業(yè)人員數(shù)量持續(xù)攀升，支撐起“零工經(jīng)濟”新就業(yè)形態(tài)發(fā)展。一時之間，靈活就業(yè)者的社會保障問題引起了社會的廣泛關(guān)注。
五、社交電商涉?zhèn)?/strong>
近幾年來，社交電商成為大眾關(guān)注的焦點，一邊是拼多多“從0到1”的快速發(fā)展，創(chuàng)造了成立三年赴美上市的神話；而云集也在短短四年的發(fā)展后成功上市，而好衣庫、貝店、閑來優(yōu)品、愛庫存、鯨靈、斑馬會員、花生日記、粉象生活等諸多社交電商也獲得不菲融資。于此同時，憑借微商分銷模式快速崛起，也吸引了包括網(wǎng)易推手、阿里巴巴“微供”、京東“享橙”“京喜”“芬香”、唯品會“云品倉”、寺庫“庫店”、小米“有品推手”等頭部平臺紛紛入場。
2020年10月13日，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心重磅發(fā)布國內(nèi)首份《中國社交電商合規(guī)研究報告》。報告公布了《社交電商“涉?zhèn)鳌睜幾h網(wǎng)絡(luò)輿情排行榜》、“以案說法”探究社交電商運營模式的合規(guī)性、通過對行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀解讀分析發(fā)展痛點與機遇等，為社交電商更好地發(fā)展提供參考。（詳見專題調(diào)查：http://m.qjkhjx.com/zt/sjds_sc/）
六、網(wǎng)購評價機制
2020年10月20日，國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法（征求意見稿）》（2021年3月15日市監(jiān)總局已發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》于2021年5月1日正式實施，詳見專題：http://m.qjkhjx.com/zt/flyj/），公開向社會征求意見。這是自2019年4月30日后第二次征求意見，此次內(nèi)容經(jīng)過了大幅修改，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)社交、網(wǎng)絡(luò)直播等網(wǎng)絡(luò)交易新業(yè)態(tài)新模式，聚焦平臺二選一、違法評價、小額零星交易界定等關(guān)乎網(wǎng)絡(luò)市場交易秩序的焦點問題。
七、大數(shù)據(jù)殺熟
2021年4月6日，據(jù)廣州市場監(jiān)管局官網(wǎng)消息，日前，為探索解決“大數(shù)據(jù)殺熟”問題，該局聯(lián)合市商務(wù)局召開平臺“大數(shù)據(jù)殺熟”專項調(diào)研和規(guī)范公平競爭市場秩序行政指導(dǎo)會。會上，唯品會、京東、美團、餓了么、每日優(yōu)鮮、盒馬鮮生、攜程、去哪兒網(wǎng)、如祺出行、滴滴出行共10家互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)代表簽署了《平臺企業(yè)維護公平競爭市場秩序承諾書》，不非法收集、使用消費者個人信息，不利用數(shù)據(jù)優(yōu)勢“殺熟”。（詳見：http://m.qjkhjx.com/detail--6589120.html）
（注：圖片源自網(wǎng)經(jīng)社原創(chuàng)圖庫）
八、網(wǎng)絡(luò)黑色產(chǎn)業(yè)鏈
2021年3月15日晚，央視315晚會曝光了智聯(lián)招聘、前程無憂、獵聘網(wǎng)泄露求職者簡歷問題。其中，智聯(lián)招聘聲稱擁有1.8億用戶，視用戶信息安全與隱私保護為自己“生命線”。然而在一個名叫“58智聯(lián)粉”的QQ群里，記者向一位買家支付7元，便買到了一份智聯(lián)招聘上求職者簡歷。簡歷上求職者的姓名、性別、年齡、照片、聯(lián)系方式、工作經(jīng)歷、教育經(jīng)歷等信息一應(yīng)俱全，此次“315”的曝光也折射出網(wǎng)絡(luò)犯罪黑色產(chǎn)業(yè)鏈的無處不在。（詳見：http://m.qjkhjx.com/detail--6586959.html）
2021年3月1日，裁判文書網(wǎng)披露一起非法出售發(fā)票大案，7人套售電子客票行程單涉案66億元以上。2015年至2019年期間，被告人羅某、劉某等人使用上海某商務(wù)咨詢有限公司、杭州長隆航空服務(wù)有限公司的賬號密碼登錄eTerm系統(tǒng)，利用非法獲取的電子客票號，在位于杭州市余杭區(qū)的家中，打印國內(nèi)各大航空公司或各大機票銷售代理平臺售出的航空運輸電子客票行程單（以下簡稱行程單、2008年納入發(fā)票管理）后進行銷售。被告人羅某犯非法出售發(fā)票罪，判處有期徒刑六年，并處罰金人民幣四十五萬元；另涉案六人分別獲刑3-5年不等。
九、金融科技迎強監(jiān)管
2021年4月29日，中國人民銀行等金融管理部門聯(lián)合對13家從事金融業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺企業(yè)進行監(jiān)管約談。騰訊、度小滿金融、京東金融、字節(jié)跳動、美團金融、滴滴金融、陸金所、天星數(shù)科、360數(shù)科、新浪金融、蘇寧金融、國美金融、攜程金融13家網(wǎng)絡(luò)平臺企業(yè)實際控制人或代表參加了約談。（詳見：http://m.qjkhjx.com/detail--6591396.html）
（注：圖片源自網(wǎng)經(jīng)社原創(chuàng)圖庫）
2021年5月18日，中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會、中國銀行業(yè)協(xié)會、中國支付清算協(xié)會聯(lián)合發(fā)布關(guān)于防范虛擬貨幣交易炒作風(fēng)險的公告，公告要求，金融機構(gòu)、支付機構(gòu)等會員單位要切實增強社會責(zé)任，不得用虛擬貨幣為產(chǎn)品和服務(wù)定價，不得承保與虛擬貨幣相關(guān)的保險業(yè)務(wù)或?qū)⑻摂M貨幣納入保險責(zé)任范圍，不得直接或間接為客戶提供其他與虛擬貨幣相關(guān)的服務(wù)。
十、在線教育迎整頓
2020年一整年，受疫情影響，線下教育培訓(xùn)行業(yè)受到巨大的沖擊，各類在線教育平臺則備受用戶追捧，而隨之而來因平臺內(nèi)容審核不嚴(yán)謹(jǐn)導(dǎo)致低俗內(nèi)容、網(wǎng)游宣傳多有發(fā)生，同時，平臺售后服務(wù)、課程質(zhì)量不佳、退款難等侵害消費者權(quán)益事件也暴露出線上教育的不足。
（注：圖片源自網(wǎng)經(jīng)社原創(chuàng)圖庫）
在此背景下，2021年2月23日，依據(jù)國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）2020年全年受理的全國480家電商平臺海量用戶消費糾紛案例大數(shù)據(jù)，我國“一帶一路”TOP10影響力社會智庫網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布了《2020年度在線教育消費投訴數(shù)據(jù)與典型案例報告》。（報告全文下載：http://m.qjkhjx.com/zt/2020zxjyts/）
特別感謝以下本報告編委、互聯(lián)網(wǎng)法律專家（排名不分先后）：
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海正策律師事務(wù)所律師董毅智
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海漢盛律師事務(wù)所高級合伙人律師李旻
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、浙江泰杭律師事務(wù)所主任律師汪政
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、北京盈科（杭州）律師事務(wù)所股權(quán)高級合伙人黃偉
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、北京盈科（杭州）律師事務(wù)所律師方超強
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、浙江墾丁律師事務(wù)所專職律師三級律師褚霞
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、浙江墾丁律師事務(wù)所律師陳梅瑜
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、浙江澤大律師事務(wù)所律師馬愷濃
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、北京盈科（杭州）律師事務(wù)所合伙人律師嚴(yán)哲瑀
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、北京云嘉律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)
【小貼士】
電子商務(wù)發(fā)展至今，各類電商法律問題層出不窮，主要有不正當(dāng)競爭、專利侵權(quán)、平臺合規(guī)不完善觸及法律紅線等。為此，網(wǎng)經(jīng)社旗下法律權(quán)益部推出電商法律產(chǎn)品及服務(wù)，為電商提供平臺合規(guī)審查與設(shè)置，專家法律研討鑒定會、電商法律顧問、電商內(nèi)部法律培訓(xùn)、官司訴訟代理、融資并購法律服務(wù)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定以及網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)輿情管理等服務(wù)。如您需要法律服務(wù)可添加我們分析師（微信號：dribbler4ever）聯(lián)系。
如您有法律援助或投訴維權(quán)需求，歡迎進入國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”尋求幫助?！半娫V寶”運行10年來，與全國近千家電商建立對接，影響1億+電商用戶，新系統(tǒng)實現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺“綠色通道”服務(wù)向廣大電商平臺開放，電商可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的電商消費投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實時受理動態(tài)、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態(tài)。
