(網(wǎng)經(jīng)社訊)2020年，餓了么動作不斷。對此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)電商分析師陳禮騰表示，自收購以來，餓了么就成為阿里巴巴布局本地生活服務(wù)的重要“棋子”。2020年餓了么大刀闊斧，進(jìn)行了品牌的升級，并實(shí)現(xiàn)了單季度的每單盈利轉(zhuǎn)正。為對抗美團(tuán)，餓了么推出百億補(bǔ)貼，再一次打響補(bǔ)貼戰(zhàn)。但同時，“二選一”依舊是不可回避的話題。網(wǎng)經(jīng)社（100EC.CN）長期跟蹤餓了么，以下為我們通過第三方視角對2020年餓了么十大動向進(jìn)行盤點(diǎn)。
事件一：抗疫復(fù)蘇 餓了么推出多項(xiàng)舉措
新型肺炎疫情下，商超、餐飲等生活服務(wù)行業(yè)線下到店業(yè)務(wù)受到影響。1月26日，餓了么宣布開通 “新春極速上線”服務(wù)，商家最快可在提交申請當(dāng)日開通外賣業(yè)務(wù)。
1月28日，餓了么聯(lián)合麥當(dāng)勞、老鄉(xiāng)雞、大米先生、真功夫、華萊士、永和大王、如意餛飩、百果園等品牌，根據(jù)醫(yī)院安排，送餐到指定的安全地點(diǎn)，給包括武漢市協(xié)和醫(yī)院、第六人民醫(yī)院、中南醫(yī)院在內(nèi)的多家醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員送去一日三餐。
2月19日口碑餓了么口碑也宣布推出“開工十件套”,用數(shù)字化能力全力幫助行業(yè)加快恢復(fù)經(jīng)營。
4月21日，餓了么宣布外賣騎手升級為“餓了么藍(lán)騎士”，不僅要繼續(xù)為吃貨們服務(wù)，還要成為城市居民生活的好伙伴。為此，餓了么為全體藍(lán)騎士及家人加入支付寶上的大病互助社區(qū)“相互寶”。 據(jù)了解，這項(xiàng)福利將保障99種重大疾病、惡性腫瘤及特定罕見病，騎手最高可獲得30萬元互助金。餓了么將幫他們承擔(dān)加入相互寶后的首月分?jǐn)傎M(fèi)。 延伸閱讀：餓了么宣布300萬騎手升級為餓了么藍(lán)騎士 5月20日，餓了么在杭州發(fā)布“智慧菜場六大標(biāo)準(zhǔn)”，其中包括食材安全可溯源、選品智能管理、數(shù)字化營銷、30分鐘履約配送體系、支付新技術(shù)、全場景數(shù)字化管理等內(nèi)容。 據(jù)網(wǎng)經(jīng)社（100EC.CN）獲悉，杭州駱家莊農(nóng)貿(mào)市場正是首批完成改造的“智慧菜場”之一，由餓了么和CityDo等相關(guān)合作方聯(lián)手打造。目前，餓了么智慧菜場已在寧波、湖州、杭州等多地上線，今年餓了么還將依照上述標(biāo)準(zhǔn)完成100個城市的傳統(tǒng)菜場改造工程。 5月29日，蘇寧表示近日餓了么高層前往南京蘇寧總部，與蘇寧物流團(tuán)隊就2020年合作進(jìn)行洽談。蘇寧物流將依托天津北辰、紹興濱海新城兩大“超級云倉”，以其行業(yè)領(lǐng)先的倉配一體、攬配一體優(yōu)勢為餓了么提供全國范圍內(nèi)物資配送服務(wù)，針對餓了么全國藍(lán)騎士，提供物資送貨上門服務(wù)，以及小B商戶的“到店”服務(wù)。 7月2日，港股公司高鑫零售發(fā)布公告稱，餓了么同意向大潤發(fā)中國及歐尚中國提供網(wǎng)上訂餐、網(wǎng)上推廣、物流及派送相關(guān)的服務(wù)。 7月7日，浙江大學(xué)后勤集團(tuán)與餓了么達(dá)成戰(zhàn)略合作，旗下食堂開通外賣服務(wù)，開學(xué)后浙大學(xué)生將享受到“外賣送到宿舍床頭”的便利服務(wù)。 8月21日，餓了么與玫瑰信物品牌ROSEONLY達(dá)成合作，升級同城配送服務(wù)，北京、上海同城20公里范圍內(nèi)可3小時送達(dá)。此外，根據(jù)消費(fèi)者需求，餓了么藍(lán)騎士也可以提供個性化服務(wù)，比如幫表白、代寫情詩等。 10月29日，餓了么與紐西之謎達(dá)成戰(zhàn)略合作。雙方將在新品首發(fā)、數(shù)字化營銷等多個領(lǐng)域展開合作，未來將有8000多家紐西之謎門店入駐餓了么平臺。 7月17日，宣布品牌升級后的新版餓了么APP全新上線。從餓了么的新舊版首頁對比不難發(fā)現(xiàn)，舊版餓了么餐飲相關(guān)占比近半，而新版餓了么新增了休閑玩樂、麗人/醫(yī)美等服務(wù)，餓了么正在橫向打通整個本地生活服務(wù)。 （網(wǎng)經(jīng)社注：圖片采集自餓了么微博） 據(jù)獲悉，此次升級涵蓋了個性化推薦、內(nèi)容化互動、會員體系升級等多個方面。此外，餓了么還首次推出“隨心訂”新服務(wù)，用戶在點(diǎn)鮮奶等外賣時，除了即時配送之外，還可以享受周期配送。餓了么表示，未來還將在各個垂直領(lǐng)域精耕細(xì)作，為消費(fèi)者帶來更多貼心服務(wù)。 延伸閱讀：餓了么升級變“美團(tuán)”？承載阿里下個20年野心？ 8月7日，中國裁判文書網(wǎng)披露了餓了么經(jīng)營主體上海拉扎斯信息科技有限公司與美團(tuán)外賣經(jīng)營主體北京三快在線科技有限公司、北京三快科技有限公司相關(guān)商業(yè)詆毀不正當(dāng)競爭糾紛案件，7月24日，天津市第二中級人民法院將該案移送北京市海淀區(qū)人民法院處理。（具體詳見【專題】餓了么起訴美團(tuán)平臺“二選一”索賠100萬 http://m.qjkhjx.com/zt/elmsj/ ） 判決書顯示，餓了么表示，經(jīng)商家反映，美團(tuán)通過平臺正在向商戶推送詆毀餓了么平臺的信息以及威逼商家不與餓了么合作、只與美團(tuán)獨(dú)家合作的信息。嚴(yán)重?fù)p害了“餓了么”平臺的商業(yè)信譽(yù)，有違誠實(shí)信用原則和公認(rèn)的商業(yè)道德，損害了原告的合法競爭利益和用戶的合法權(quán)益，破壞了自愿、公平、誠信的市場競爭秩序，其行為具有明顯的惡意和不正當(dāng)性，已構(gòu)成對原告的不正當(dāng)競爭行為。 延伸閱讀：餓了么起訴美團(tuán) 律師:若證據(jù)充足美團(tuán)敗訴概率大 8月，餓了么在自家APP上推出百億補(bǔ)貼計劃，旨在打造本地生活服務(wù)，提升市場份額。據(jù)介紹，此次百億補(bǔ)貼活動由餓了么官方與商家共同出資，與此前拼多多推出的百億補(bǔ)貼活動不同的是，本次餓了么補(bǔ)貼的重點(diǎn)24個城市分別為上海、北京、杭州、蘇州、廣州、成都、武漢、溫州、南京、天津、寧波、長沙、合肥、廈門、沈陽、西安、泉州、青島、無錫、哈爾濱、鄭州、重慶、深圳、福州。 8月7日，因沒有同意簽署獨(dú)家協(xié)議而遭遇餓了么強(qiáng)制下線，20戶商家聯(lián)名向溫州市市場監(jiān)督管理局實(shí)名舉報餓了么。 （網(wǎng)經(jīng)社注：圖片采集自微博話題） 據(jù)了解，今年7月，在浙江溫州蒼南縣，由于沒有同意簽署獨(dú)家協(xié)議而遭遇餓了么強(qiáng)制下線的20戶商家聯(lián)名向溫州市市場監(jiān)督管理局實(shí)名舉報：餓了么采取強(qiáng)制下線店鋪的不正當(dāng)競爭行為，逼迫廣大中小餐飲經(jīng)營戶二選一，嚴(yán)重擾亂市場秩序。 8月20日，阿里巴巴發(fā)布最新一季度財報，截至2020年6月30日止的季度內(nèi)，阿里巴巴集團(tuán)核心經(jīng)營指標(biāo)全面超預(yù)期。值得注意的是，餓了么本季度實(shí)現(xiàn)每單盈利轉(zhuǎn)正，同時注冊商戶數(shù)量持續(xù)增長超過30%。 阿里方面表示，每單盈利轉(zhuǎn)正反映出配送網(wǎng)絡(luò)效率、營銷效率的的巨大提升，意味著餓了么在本地生活領(lǐng)域進(jìn)入新階段。今年7月10日，餓了么宣布全面升級，從餐飲外賣平臺升級為解決用戶身邊一切即時需求的生活服務(wù)平臺。餓了么APP也已經(jīng)于7月17日全新改版上線。此次升級，代表著餓了么從送外賣到送萬物、送服務(wù)，持續(xù)聚焦消費(fèi)者“身邊經(jīng)濟(jì)”。 9月16日，在北京烹飪協(xié)會指導(dǎo)下，餓了么宣布將聯(lián)合北京商報、北京華天、永和大王、呷哺呷哺、宏狀元等，共同制定“外賣小份菜團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)”。據(jù)悉，此前8月，餓了么還在全國啟動了“半份計劃”。活動對小份菜消費(fèi)的激勵作用十分明顯，市場供需兩旺。數(shù)據(jù)顯示，活動以來，餓了么平臺上線小份菜的商戶累計數(shù)量已增長至70萬家左右。事件二：餓了么宣布300萬騎手升級為餓了么藍(lán)騎士
事件三：餓了么發(fā)布“智慧菜場六大標(biāo)準(zhǔn)” 首個樣板落戶杭州
事件四：餓了么與蘇寧物流、高鑫零售、紐西之謎等達(dá)成合作
事件五：餓了么升級 橫向打通整個本地生活服務(wù)
事件六：餓了么起訴美團(tuán)外賣要求商戶“二選一” 索賠100萬元
事件七：餓了么版“百億補(bǔ)貼”計劃出爐 重點(diǎn)補(bǔ)貼24個城市
事件八：要求商戶“二選一” 餓了么被20戶商家聯(lián)名舉報
事件九：餓了么實(shí)現(xiàn)每單盈利轉(zhuǎn)正
事件十：餓了么聯(lián)合多方計劃制定“外賣小份菜團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)”
