(網(wǎng)經(jīng)社訊)內(nèi)容作為在線教育的重要載體，教學質量的好壞影響著家長們對平臺對外的口碑傳播。近日，掌門1對1在江蘇衛(wèi)視投放的廣告，稱“10個學生6個選掌門1對1”，被質疑有虛假宣傳之嫌。去年5月，媒體曾爆料掌門1對1以“狀元”標簽作為宣傳噱頭，讓參加培訓或者想要參加培訓的人“相信榜樣的力量”。更有網(wǎng)友在網(wǎng)上發(fā)帖稱，掌門1對1涉嫌虛假宣傳：教師質量參差不齊，大量三本、專科教師在其任教。在官網(wǎng)找到相關教師資格信息。例如樂評人鄧柯就連續(xù)多日在其實名認證微博上發(fā)帖，指稱某高校音樂學院教師錄制的視頻課程存在多處基礎性錯誤，分別涉及環(huán)球網(wǎng)校、對啊網(wǎng)等在線教育平臺。
據(jù)電子商務消費糾紛調(diào)解平臺監(jiān)測案例顯示，吳女士2019年3月19日新東方旗下大塘小魚網(wǎng)站購買了價格為1199元的AI 1對1 語數(shù)外名師私塾課，吳女士表示對課程內(nèi)容不滿意體現(xiàn)在更新速度太慢，老師水平差，申請售后“大塘小魚”網(wǎng)站拒絕退款,并且沒有人進行任何解釋。課程內(nèi)容設置非常不合理，英語課程3-4歲的對于0零基礎的太難，只能選擇低一級的內(nèi)容，相應的捆綁銷售的語文數(shù)學又太簡單，造成浪費。進入課程后，對老師的發(fā)音，講解都不滿意，并且學生對發(fā)音不準不能糾正，不能暫停，體驗很差，目前我們只上了兩節(jié)課，從課程進度里面完全可以看到。
對此，網(wǎng)經(jīng)社-電子商務研究中心生活服務電商分析師陳禮騰表示，線上教育的靈活性使學習者更加自由，但也正因為如此使得在線教育缺乏有效的監(jiān)督。教育是非常注重效果和用戶體驗的行業(yè)。教學注重“因材施教”，服務強調(diào)個性化、高效。除了系統(tǒng)化、流程化教育服務體系，專業(yè)化也是不可或缺的。
