(網(wǎng)經(jīng)社訊)10月31日，沃爾瑪、京東、京東到家、騰訊與《經(jīng)濟日報》聯(lián)合發(fā)布了《中國零售商超全渠道融合發(fā)展年度報告》，可全面了解線上線下融合創(chuàng)新業(yè)態(tài)、消費趨勢、數(shù)字化案例。
零售變遷，商超業(yè)態(tài)迭代，消費者代際特征及分級消費特征明顯：
在移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、物流等技術(shù)快速發(fā)展的背景下，傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)與電商平臺深度融合，新興業(yè)態(tài)和新商業(yè)模式快速發(fā)展。與此同時，消費者代際特征明顯，80、90后成消費主力，消費實力增強，消費潛力向低線級城市下沉。
消費提檔升級，零售商超消費高質(zhì)量發(fā)展趨勢明顯：
隨著國民消費結(jié)構(gòu)的升級和消費主力的變遷，人們的消費觀念不斷轉(zhuǎn)變，消費者對高質(zhì)量商品的需求快速增強，對服務(wù)性消費的需求潛力也在不斷釋放，購物時越來越追求方便快捷，購物渠道從割裂走向融合，零售商超高質(zhì)量消費趨勢尤為突出。
迎合消費者新需求，線上線下融合成為商超行業(yè)發(fā)展趨勢：
線上線下存在互補與相互促進的關(guān)系，線上線下融合已成為商超行業(yè)發(fā)展趨勢，現(xiàn)如今，眾多新興技術(shù)運用到商超零售的各個環(huán)節(jié)，商超零售全鏈條實現(xiàn)智能化升級，提升效率，優(yōu)化體驗。
眾多創(chuàng)新模式紛紛涌現(xiàn)，典型融合模式值得借鑒：
模式一：基于供應(yīng)鏈效率提升的融合，主要體現(xiàn)在通過技術(shù)手段助力零售全鏈路，例如京東萬家系統(tǒng)推動線下門店和上游供應(yīng)商升級；基于供應(yīng)鏈全鏈路的多維度融合，例如京東與沃爾瑪實施的用戶互通、門店互通與庫存互通。
模式二：基于消費體驗重構(gòu)的融合，側(cè)重通過結(jié)合零售運營互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化創(chuàng)新，實現(xiàn)消費者到店體驗的優(yōu)化?；趯嶓w商超深入消費者的門店網(wǎng)絡(luò)，零售優(yōu)勢資產(chǎn)在行業(yè)升級中發(fā)揮多重職能，例如騰訊+沃爾瑪模式。
模式三：基于即時消費場景延伸的融合，O2O即時消費發(fā)展迅猛，主要體現(xiàn)為線下門店向線上化升級，通過即時配送滿足消費者即時性需求，例如京東到家+沃爾瑪：門店線上化升級+云倉模式。
（來源：騰訊智慧零售 編選：電子商務(wù)研究中心）
