(電子商務(wù)研究中心訊)現(xiàn)在電商、網(wǎng)站發(fā)展迅速，成為了許多公司的重要支撐。那么如何讓網(wǎng)站在眾多同類商品的運(yùn)營平臺(tái)上脫穎而出呢？如何又讓自己的網(wǎng)站屹立不倒，永居寶座呢？下面我來介紹幾種方法：
01
關(guān)于提高客戶評(píng)論數(shù)
首先，我們來講一下提高客戶評(píng)論數(shù)的意義。
●對(duì)于潛在客戶而言，眾多的優(yōu)質(zhì)評(píng)論，對(duì)于他的購買是提供了一層有利的安全保障的，自然會(huì)在無形中加大客戶購買的沖動(dòng)性和可保障性。
●對(duì)于已成交客戶而言，越多的優(yōu)質(zhì)評(píng)論會(huì)更讓他堅(jiān)信自己的決定是正確的，會(huì)提高他的重復(fù)購買率，這樣也有利于提升品牌的質(zhì)量和可信度。
因此，提升客戶評(píng)論數(shù)，對(duì)商家而言是至關(guān)重要的。那么如何提升評(píng)價(jià)數(shù)量呢，有如下建議：
(1) 安裝一個(gè)產(chǎn)品評(píng)價(jià)APP：
比如Reviews by Shopify、Yotpo、Judge.me、TrustPilot等等，這些軟件有收費(fèi)的，也有免費(fèi)的，可以具體了解，找到對(duì)公司行之有效的實(shí)用性軟件；
(2) 對(duì)客戶進(jìn)行分類：
客戶一定是分為ABC類的，分清優(yōu)劣，有利于我們?cè)谇‘?dāng)?shù)臅r(shí)間出擊，找到最有效益的評(píng)論。因此，客戶分類是必要的。
(3) 郵件提醒：
對(duì)客戶分類以后，適當(dāng)?shù)泥]件提醒，主題鮮明，有吸引力，能提高客戶閱讀郵件的點(diǎn)擊率。當(dāng)然，此時(shí)，恰當(dāng)?shù)挠写碳ば缘膬?yōu)惠和獎(jiǎng)勵(lì)措施，有利于客戶做出及時(shí)的反應(yīng)和評(píng)論。
02
關(guān)于提高客戶復(fù)購率
在經(jīng)營過程中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)口耳相傳會(huì)帶來更多的客戶，同時(shí)會(huì)比我們挖掘一個(gè)新客戶更容易；當(dāng)然，如果客戶重復(fù)購買我們的產(chǎn)品，這是提升銷量最行之有效和簡便的方法。那么如何提升呢？
●品牌效應(yīng)：
一個(gè)良好的品牌，會(huì)提供給客戶優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)，同時(shí)也會(huì)推動(dòng)客戶主動(dòng)去宣傳，在客戶心中留下深刻而美好的印象。因此，商品必須要以良好的品牌作為支撐，只有這樣，商品才會(huì)活動(dòng)起來，走進(jìn)大家的心目中。品牌能賦予商品以情感和價(jià)值，從而才能感化顧客，吸引顧客。比如耐克，如果沒有給商品陽光、運(yùn)動(dòng)、健康的情感灌輸，那么也僅僅是服飾中的普通品牌；比如說香奈兒，如果不是美的定義，那么也不會(huì)成為眾多女性的佼佼者。
●實(shí)物刺激：
有品牌，有宣傳，如果沒有實(shí)物，那么也只是空中樓閣，一閃即逝，頃刻瓦崩土解。實(shí)物必須是有質(zhì)量保障的，同時(shí)有售后，那只有這樣，客戶才能接受并能牢記于心。當(dāng)然，層出不窮，不斷跟新的產(chǎn)品，是企業(yè)保持源源不斷的動(dòng)力的來源，也是再次吸引客戶眼睛的重要法寶。
●活動(dòng)策劃：
活動(dòng)策劃，包括優(yōu)惠促銷活動(dòng)；老客戶轉(zhuǎn)介紹活動(dòng)，老客戶優(yōu)惠政策等等，數(shù)不勝數(shù)。通過活動(dòng)策劃，讓客戶看到實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠力度。通過積分、獎(jiǎng)勵(lì)、打折等策略，提高客戶的忠誠度。像這類新聞，傳達(dá)到客戶耳中，客戶又有了新的購買動(dòng)機(jī)。
總之，產(chǎn)品運(yùn)營過程是一個(gè)吸引潛在客戶、轉(zhuǎn)化為新客戶、穩(wěn)住老客戶的不斷循環(huán)的過程，那么提搞客戶評(píng)論數(shù)和提高客戶重購率，為這個(gè)環(huán)形提供了不竭的動(dòng)力。（來源：頭狼電商講堂 文/TL小瑩 編選：電子商務(wù)研究中心）
