(電子商務研究中心訊) 2017年2月26日“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(m.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“貝貝網(wǎng)”的投訴，稱“貝貝網(wǎng)”欺騙客戶賣無貨商品。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
饒女士于2016年11月13號在貝貝網(wǎng)，訂買了一件棉服和一件毛衣。訂單號:331880732135240694。
商品物流顯示從杭州發(fā)出，收到貨的時候只有一件毛衣。與客服反饋后，他們說是漏發(fā)了，然后說可以申請補寄，之后貝貝網(wǎng)的后臺出現(xiàn)一個補寄的單號，顯示11月14號已從廣州發(fā)出，但一直到月底都沒有物流更新的信息，始終停留在已攬收狀態(tài)。
中間找過貝貝網(wǎng)的客服多次溝通，每次溝通都說要核實，直到雙十二了，突然告訴我說這個沒有貨了，廠家也不生產了，讓我退款。所以我要求貝貝網(wǎng)按照原價退款，因為這件衣服當時有用我的現(xiàn)金券抵捎一部分款項，現(xiàn)金券也是因為消費了很高的金額才返的現(xiàn)金券，但貝貝網(wǎng)說只能退實付款。我不同意，他們又說去找廠家協(xié)調。
接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交于貝貝網(wǎng)處理，截止發(fā)稿前，我們仍未接到該網(wǎng)站發(fā)來的反饋，對于此事，本平臺將繼續(xù)關注。
【3·15網(wǎng)絡消費維權專項行動啟動】
日前，國內知名第三方電商維權平臺——中國電子商務投訴與維權公共服務平臺正式啟動“3·15網(wǎng)絡消費維權專項行動”(http://m.qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動從2月15日起至3月31日止，重點關注網(wǎng)絡消費者維權集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領域。無論是您個人遇到網(wǎng)購、團購、金融消費欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道m.qjkhjx.com/zt/315/ 或關注官方微信“網(wǎng)購投訴平臺(DSWQ315)”進行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。（文/林夕）
