(電子商務(wù)研究中心訊) “黑五”大促已落下帷幕，電商門戶、互聯(lián)網(wǎng)+智庫(kù)——中國(guó)電子商務(wù)研究中心上線的“黑五”專題(m.qjkhjx.com/zt/2016h5/)對(duì)今年的“黑五”進(jìn)行了全程的直擊，同時(shí)啟動(dòng)了——“國(guó)內(nèi)跨境進(jìn)口電商大佬”獨(dú)家系列高端微訪談，上線了“跨境進(jìn)口電商大佬微訪談專題”（http://m.qjkhjx.com/zt/kjdsft/），天貓國(guó)際總經(jīng)理劉鵬、亞馬遜中國(guó)總裁張文翊、洋碼頭CEO曾碧波、聚美優(yōu)品CEO陳歐、蜜芽CEO劉楠、寶寶樹美囤媽媽CEO邵小波、豐趣海淘CEO任曉煜、拼多多CEO黃崢等多家跨境進(jìn)口電商大佬接受了我們的調(diào)研訪談，丁磊的“黑豬”在網(wǎng)易考拉上拍出最高27萬(wàn)元的天價(jià)引發(fā)關(guān)注，今天電商中心就帶來與網(wǎng)易考拉海購(gòu)CEO張蕾的獨(dú)家對(duì)話。
平臺(tái)名片：
平臺(tái)介紹：網(wǎng)易考拉海購(gòu)是網(wǎng)易旗下的海外正品購(gòu)物網(wǎng)站，由網(wǎng)易自營(yíng)，堅(jiān)持貨源地直采，提供正品保障。憑借網(wǎng)易的品牌優(yōu)勢(shì)、資金優(yōu)勢(shì)、平臺(tái)優(yōu)勢(shì)以及網(wǎng)易考拉海購(gòu)自營(yíng)優(yōu)勢(shì)。目前，網(wǎng)易考拉海購(gòu)所銷售的商品品類覆蓋美妝、日用、母嬰、服飾、食品及數(shù)碼等六大品類，并與全球數(shù)百家頂級(jí)品牌和供貨商達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，成為目前國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的自營(yíng)跨境電商平臺(tái)。
平臺(tái)網(wǎng)址：www.kaola.com
上線日期：2015年1月9日
平臺(tái)定位：百分之一百正品海淘
網(wǎng)易考拉海購(gòu)CEO：張蕾
核心數(shù)據(jù)：
--份額：2016年前三季度自營(yíng)類保稅跨境進(jìn)口電商中，網(wǎng)易考拉海購(gòu)位居第一
--品類：目前，商品品類覆蓋美妝、日用、母嬰、服飾、食品及數(shù)碼等六大品類，并與全球數(shù)百家頂級(jí)品牌和供貨商達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系；2015年先后開通了美國(guó)、意大利等八大分支機(jī)構(gòu)；黑五大促期間，引進(jìn)超過80個(gè)國(guó)家的5000多個(gè)品牌上線銷售；母嬰、美妝和輕奢箱包已經(jīng)占據(jù)銷售額的前三位，而且占比非常接近；保健品、數(shù)碼電器與食品的增速更快
--倉(cāng)儲(chǔ)：擁有超過20萬(wàn)平方米的保稅區(qū)倉(cāng)儲(chǔ)面積，正在與全球頂級(jí)倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)提供商合作建設(shè)超過25萬(wàn)平米的現(xiàn)代化、智能化寧波保稅倉(cāng)
--物流：提供24-48小時(shí)極速送貨和7天無(wú)憂退貨在內(nèi)的更多服務(wù)，正在嘗試30天無(wú)理由退貨
--地區(qū)：2015年，前TOP3省份(浙江、廣州、江蘇)的跨境消費(fèi)者在總?cè)后w中占比超過50%，但在2016年這一比例已下降至35%。
高管簡(jiǎn)介：
張蕾，網(wǎng)易考拉海購(gòu)首席執(zhí)行官，負(fù)責(zé)網(wǎng)易考拉海購(gòu)的戰(zhàn)略規(guī)劃及運(yùn)營(yíng)管理。張蕾女士在網(wǎng)易的任職時(shí)間超過10年，2010年，張蕾女士進(jìn)入網(wǎng)易電子商務(wù)部，曾歷任網(wǎng)易保險(xiǎn)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、網(wǎng)易第三方支付平臺(tái)網(wǎng)易寶副總裁、網(wǎng)易金融業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人等。因其在電子商務(wù)業(yè)務(wù)的深厚資歷與成功經(jīng)驗(yàn)，2014年張蕾女士出任網(wǎng)易跨境電商公司CEO。在其領(lǐng)導(dǎo)下，2015年1月網(wǎng)易考拉海購(gòu)上線，現(xiàn)已成長(zhǎng)為中國(guó)領(lǐng)先的自營(yíng)跨境電商之一。
以下是網(wǎng)經(jīng)社(100EC.CN)獨(dú)家對(duì)話網(wǎng)易考拉海購(gòu)CEO張蕾：
(網(wǎng)經(jīng)社注：圖為網(wǎng)易考拉海購(gòu)CEO張蕾)
消費(fèi)端、品牌端全面升級(jí)
網(wǎng)經(jīng)社：請(qǐng)問網(wǎng)易考拉海購(gòu)在今年有哪些重大舉措與戰(zhàn)略布局？
張蕾：作為2015年發(fā)展最迅速的跨境電商平臺(tái)，網(wǎng)易考拉海購(gòu)在2016年進(jìn)一步明確了自身定位，并在消費(fèi)者端提出2016年三大戰(zhàn)略，在品牌端也進(jìn)行了供應(yīng)鏈的全升級(jí)。
在消費(fèi)者端，網(wǎng)易考拉海購(gòu)明確了自身作為媒體型電商的定位，并針對(duì)性的提出了直播運(yùn)營(yíng)、榜單經(jīng)濟(jì)和場(chǎng)景營(yíng)銷三大戰(zhàn)略，致力于幫助消費(fèi)者打破購(gòu)買進(jìn)口商品時(shí)的信息不對(duì)等，并通過自營(yíng)模式為消費(fèi)者帶來正品、低價(jià)以及良好的服務(wù)體驗(yàn)。
通過直播運(yùn)營(yíng)，網(wǎng)易考拉海購(gòu)不僅可以更好的讓消費(fèi)者見證正品；通過榜單經(jīng)濟(jì)，消費(fèi)者可以與全世界消費(fèi)者同步獲知商品信息；通過場(chǎng)景營(yíng)銷，發(fā)掘適合中國(guó)消費(fèi)者的新爆款，引領(lǐng)生活方式。
在品牌端，網(wǎng)易考拉海購(gòu)為海外品牌方提供包括國(guó)際間倉(cāng)儲(chǔ)物流、電商代運(yùn)營(yíng)以及中國(guó)市場(chǎng)戰(zhàn)略推廣在內(nèi)的一站式服務(wù)。2016年中，網(wǎng)易考拉海購(gòu)已先后與數(shù)十家頂級(jí)品牌商實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略合作。
“黑五”來襲之際跨境電商新政延期
網(wǎng)經(jīng)社：四八跨境進(jìn)口政策延遲，對(duì)網(wǎng)易考拉海購(gòu)是否產(chǎn)生影響？如有，有哪些影響？
張蕾：四八新政標(biāo)志著跨境電商正式上了戶口，盡管新政中的白名單制度和一些稅費(fèi)的提升確實(shí)給行業(yè)帶來了一些波動(dòng)，但是通過充分的準(zhǔn)備，網(wǎng)易考拉海購(gòu)是行業(yè)中較快恢復(fù)增長(zhǎng)的平臺(tái)，在4月當(dāng)月內(nèi)，網(wǎng)易考拉海購(gòu)就回到了正向增長(zhǎng)的軌道上。
事實(shí)上，四八新政對(duì)于行業(yè)也是一種促進(jìn)作用，促進(jìn)行業(yè)對(duì)于平臺(tái)自身優(yōu)勢(shì)進(jìn)行思考，幫助消費(fèi)者和平臺(tái)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)升級(jí)。網(wǎng)易考拉海購(gòu)抓住了這個(gè)機(jī)遇，將四八新政變成了網(wǎng)易考拉海購(gòu)在行業(yè)中“彎道超車”的增長(zhǎng)點(diǎn)。
以網(wǎng)易大平臺(tái)的依托為最大優(yōu)勢(shì)
網(wǎng)經(jīng)社：與其他同行跨境進(jìn)口的公司相比，請(qǐng)問網(wǎng)易考拉海購(gòu)獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在哪些地方？
張蕾：網(wǎng)易考拉海購(gòu)得益于網(wǎng)易平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，相較于其他海購(gòu)平臺(tái)，在供應(yīng)鏈、保稅區(qū)倉(cāng)儲(chǔ)以及物流服務(wù)等各方面都具備優(yōu)勢(shì)。
從供應(yīng)鏈來看，海外品牌商看重平臺(tái)的影響力和口碑效應(yīng)，而網(wǎng)易做為國(guó)內(nèi)最有影響力、最具口碑的互聯(lián)網(wǎng)公司之一，無(wú)疑更被品牌商認(rèn)可，保證了商品的供應(yīng)。在保稅區(qū)倉(cāng)儲(chǔ)布局上，網(wǎng)易考拉海購(gòu)搶先布局，不僅現(xiàn)有倉(cāng)儲(chǔ)面積和在建倉(cāng)儲(chǔ)面積的都是行業(yè)第一，在倉(cāng)儲(chǔ)物流技術(shù)水平上，網(wǎng)易考拉海購(gòu)也明顯好于其他海購(gòu)平臺(tái)。
在售后服務(wù)方面，網(wǎng)易考拉海購(gòu)選擇了順豐、中外運(yùn)等國(guó)內(nèi)外最好的物流供應(yīng)商，不僅提供24-48小時(shí)極速送貨，還提供包括7天無(wú)憂退貨在內(nèi)的更多服務(wù)。除了這些，網(wǎng)易考拉海購(gòu)還在流量成本方面具備更大的優(yōu)勢(shì)。不同于其他平臺(tái)需的巨額購(gòu)買，網(wǎng)易的大平臺(tái)可以讓更多消費(fèi)者找到真正值得購(gòu)買的商品，實(shí)現(xiàn)更有效的渠道引流作用，創(chuàng)造出新的爆款。
未來的增長(zhǎng)點(diǎn)在于突破品類
網(wǎng)經(jīng)社：請(qǐng)問網(wǎng)易考拉海購(gòu)目前的營(yíng)收規(guī)模、結(jié)構(gòu)如何？未來還有哪些的盈利點(diǎn)與增長(zhǎng)點(diǎn)？
張蕾：在來自海關(guān)統(tǒng)計(jì)的2016年Q1-Q3季度跨境進(jìn)口銷售額中，網(wǎng)易考拉海購(gòu)位居第一。
目前，網(wǎng)易考拉海購(gòu)已經(jīng)形成了以母嬰、美妝、箱包為主力、保健品、數(shù)碼科技、食品銷售額快速增長(zhǎng)的品類格局，平臺(tái)的綜合性進(jìn)一步提升。
未來，隨著消費(fèi)升級(jí)大環(huán)境，消費(fèi)者對(duì)于進(jìn)口商品需求的深度和廣度都將不斷延展，因此品類的進(jìn)一步突破將是網(wǎng)易考拉海購(gòu)未來重要的增長(zhǎng)點(diǎn)。
同時(shí)，網(wǎng)易考拉海購(gòu)還將進(jìn)一步影響到供應(yīng)鏈的上游，包括自有品牌、品牌聯(lián)合等多種可能性都將成為重要的盈利點(diǎn)。
在網(wǎng)易云服務(wù)和人工智能的幫助下，未來網(wǎng)易考拉海購(gòu)的流量成本效率也將進(jìn)一步提升。
專業(yè)團(tuán)隊(duì)審核保障商品品質(zhì)
網(wǎng)經(jīng)社：請(qǐng)問網(wǎng)易考拉海購(gòu)如何保證商品品質(zhì)？如遇假貨是怎么處理的？
張蕾：網(wǎng)易考拉海購(gòu)作為以自營(yíng)為主的跨境電商平臺(tái)，通過堅(jiān)持原產(chǎn)地直采、倉(cāng)儲(chǔ)物流鏈的嚴(yán)格監(jiān)管以及優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)保障來為消費(fèi)者保障商品品質(zhì)。
為了確保能夠采購(gòu)到正品貨源，網(wǎng)易考拉海購(gòu)在全球近10個(gè)主要國(guó)家和地區(qū)成立分公司和辦事處，保證可以從原產(chǎn)地實(shí)現(xiàn)進(jìn)貨并全程監(jiān)督運(yùn)輸。精選上下游供應(yīng)鏈，國(guó)內(nèi)外頂尖的物流合作伙伴也確保了運(yùn)輸環(huán)節(jié)的萬(wàn)無(wú)一失。得益于網(wǎng)易考拉海購(gòu)的經(jīng)營(yíng)模式，以及網(wǎng)易自身平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，貨源商也樂于將正品貨源提供給網(wǎng)易考拉海購(gòu)。
此外，網(wǎng)易考拉海購(gòu)還成立了專業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)所有供應(yīng)商的資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格審核，并設(shè)置了嚴(yán)密的復(fù)核機(jī)制，從源頭上杜絕假貨，保障商品品質(zhì)。對(duì)于用戶的正品疑慮，網(wǎng)易考拉海購(gòu)也會(huì)向用戶展示相關(guān)授權(quán)文件以及“三單”文件。
網(wǎng)易考拉海購(gòu)為用戶提供7天無(wú)憂退貨(有小部分商品不在此列)，并正在嘗試30天無(wú)理由退貨(由于政策限制，目前范圍集中在一般貿(mào)易模式)。對(duì)于用戶的正品疑慮，網(wǎng)易考拉海購(gòu)也愿意向用戶展示相關(guān)授權(quán)文件以及“三單”文件。
倉(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)智能化升級(jí)
網(wǎng)經(jīng)社：作為跨境進(jìn)口電商行業(yè)的“領(lǐng)頭羊”，網(wǎng)易考拉海購(gòu)在跨境物流倉(cāng)儲(chǔ)方面是如何布局的？
張蕾：網(wǎng)易考拉海購(gòu)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)系統(tǒng)不斷進(jìn)行智能化升級(jí)，包括物流云、機(jī)器人等方面的使用，不斷提升效率，降低人力成本，提升服務(wù)的主動(dòng)性和預(yù)見性。倉(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)主要從倉(cāng)儲(chǔ)和物流兩方面進(jìn)行布局規(guī)劃：
倉(cāng)儲(chǔ)方面，網(wǎng)易考拉海購(gòu)在杭州、寧波等跨境電商業(yè)務(wù)高地，擁有超過20萬(wàn)平方米的保稅區(qū)倉(cāng)儲(chǔ)面積。正在與全球頂級(jí)倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)提供商合作建設(shè)超過25萬(wàn)平米的現(xiàn)代化、智能化寧波保稅倉(cāng)。
此外，網(wǎng)易考拉海購(gòu)是首家支持“全品類恒溫儲(chǔ)存”的跨境電商，也是首家開創(chuàng)“全品類入倉(cāng)全檢”的跨境電商。目前，已經(jīng)設(shè)立了海外倉(cāng)，主要用于海量海外商品的集貨和直郵，全面提升貨物從海外到國(guó)內(nèi)、從品牌商到消費(fèi)者的運(yùn)作效率。
物流方面，網(wǎng)易考拉海購(gòu)與中國(guó)頂級(jí)跨境物流企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作，實(shí)現(xiàn)跨境物流安全、便利、高效。同時(shí)與中國(guó)頂級(jí)境內(nèi)物流配送企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)物流配送服務(wù)的急速體驗(yàn)。在配送效率方面不斷刷新行業(yè)紀(jì)錄，是首家主打“次日送達(dá)”的跨境電商。
“黑五”中國(guó)化新奇特狂歡
網(wǎng)經(jīng)社：對(duì)于今年“黑五”，網(wǎng)易考拉海購(gòu)做足了哪些方面準(zhǔn)備？推出了哪些與往年不一樣的特色活動(dòng)和新玩法?
張蕾：11.25-11.27，網(wǎng)易考拉將進(jìn)行為其三天、主題名為“黑五洋貨節(jié)”的黑五大促，引進(jìn)超過80個(gè)國(guó)家的5000多個(gè)品牌上線銷售，并斥巨資發(fā)放海量補(bǔ)貼紅包回饋用戶。
本次黑五洋貨節(jié)主打“新奇特狂歡”，讓國(guó)內(nèi)用戶同步全球優(yōu)質(zhì)生活方式?？梢栽贫藗浞荨⒂肋h(yuǎn)寫不完的美國(guó)Rocketbook智能紙質(zhì)筆記本等海量新奇特商品將全新上線。
海外生鮮是網(wǎng)易考拉黑五“新奇特狂歡”重點(diǎn)發(fā)力的類目之一，美國(guó)西雅圖進(jìn)口帝王蟹、加拿大波士頓大龍蝦、澳洲黑金鮑等一大批新奇特海外生鮮登陸。
新奇特商品之外，網(wǎng)易考拉還力推國(guó)外新款同步。origins節(jié)日套裝、Kiehl's 節(jié)日套裝、YSL羊毛圍巾、DW黑色表盤最新款手表等大量國(guó)外秋冬新款商品，也將第一時(shí)間在網(wǎng)易考拉同步發(fā)售。
為方便消費(fèi)者購(gòu)買海外爆款，網(wǎng)易考拉利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，推出了黑五海購(gòu)熱銷榜，提供詳盡的購(gòu)物指南。在價(jià)格上，網(wǎng)易考拉黑五洋貨節(jié)全面同步、甚至低于海外價(jià)。
除了同步海外好貨之外，網(wǎng)易考拉黑五洋貨節(jié)還上線了不少國(guó)內(nèi)優(yōu)質(zhì)精品。據(jù)介紹，網(wǎng)易味央黑豬肉采用互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)殖新模式，慢養(yǎng)300天、養(yǎng)殖環(huán)境媲美安縵酒店，全程36小時(shí)冷鏈送達(dá)，在正式上市之前，網(wǎng)易考拉用戶將提前感受頂級(jí)豬肉品質(zhì)。
網(wǎng)經(jīng)社：作為電商，您覺得“黑五”都會(huì)吸引哪些顧客，“黑五”賣的最好的都是哪些產(chǎn)品？
張蕾：隨著用戶對(duì)海淘的熟悉，“黑五”的消費(fèi)趨勢(shì)與雙11的差別越來越明顯，一些季節(jié)限定款和一些特別促銷成為顧客關(guān)心的重點(diǎn)。在網(wǎng)易考拉海購(gòu)，“黑五”銷售增速最快的是輕奢箱包。
此外，為了增加黑五的趣味性，備受關(guān)注的網(wǎng)易未央黑豬肉也在“黑五”期間首發(fā)并進(jìn)行1元起拍活動(dòng)，并拍出了最高27萬(wàn)元一整只的價(jià)格。
未來發(fā)展規(guī)劃：讓平臺(tái)的品類豐富起來
網(wǎng)經(jīng)社：哪些產(chǎn)品成為中國(guó)消費(fèi)者主要的海淘產(chǎn)品，占比如何？哪些產(chǎn)品的銷量有了明顯的提升？
張蕾：經(jīng)過兩年發(fā)展，跨境電商與“海淘”已經(jīng)不再是“奶粉紙尿褲”包打天下，隨著消費(fèi)升級(jí)，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于進(jìn)口商品的需求更加均衡化已經(jīng)被跨境電商的業(yè)績(jī)所證實(shí)。
以網(wǎng)易考拉海購(gòu)為例，母嬰、美妝和輕奢箱包已經(jīng)占據(jù)銷售額的前三位，而且占比非常接近；保健品、數(shù)碼電器與食品的增速更快，非常值得期待；另外值得關(guān)注的是，同一品類中的商品也正在不斷地細(xì)化，以母嬰產(chǎn)品為例，包括輔食、玩具、服裝等類目的占比崛起也相當(dāng)顯著。
就在“黑五”前不久，網(wǎng)易考拉發(fā)布了最新的海淘消費(fèi)者報(bào)告，報(bào)告中提及：現(xiàn)在的跨境消費(fèi)者更注重通過商品自身的功能與設(shè)計(jì)所營(yíng)造的生活品質(zhì)氛圍來體現(xiàn)自身的個(gè)性，對(duì)于個(gè)性的展示從華麗物質(zhì)欲的偏好轉(zhuǎn)向?qū)嵱眯愿鼜?qiáng)的情感撫慰。數(shù)碼家電、美妝、服飾與零食飲料成為2016年跨境消費(fèi)者的新寵，數(shù)碼家電類目銷售額同比增速達(dá)到3600%。以數(shù)碼家電為例，其2016年銷售額增速迅速趕上并超過奢侈品居多的箱包服飾類目增速。飛利浦的電動(dòng)牙刷、凌美的鋼筆、碧藍(lán)德濾水壺，憑借各自的獨(dú)特功能與設(shè)計(jì)感成為2016年跨境消費(fèi)者的新寵，其銷售額增速均在400%以上，最高達(dá)到1200%。
網(wǎng)經(jīng)社：網(wǎng)易考拉海購(gòu)在明年、乃至未來幾年，有什么樣新的發(fā)展計(jì)劃、以及布局？
張蕾：我們現(xiàn)在將進(jìn)一步引進(jìn)更多豐富的商品，我們將會(huì)引入很多比較有實(shí)力的第三方產(chǎn)品，比如說我們已經(jīng)引入的日本二次元類目，我們將會(huì)與有品質(zhì)的合作方合作。此外我們會(huì)開設(shè)更多的海外大區(qū)，比如說引進(jìn)德國(guó)、澳洲、美國(guó)，加強(qiáng)海外商品的豐富，這樣的話其實(shí)很多海外也會(huì)圍繞整個(gè)保稅銷售。
先來看對(duì)于跨境電商最為重要的供應(yīng)鏈，網(wǎng)易考拉海購(gòu)在2015年先后開通了美國(guó)、意大利、德國(guó)、澳大利亞、日本、韓國(guó)、香港、臺(tái)灣等八大分支機(jī)構(gòu)，用于海外選品采購(gòu)。截至目前，網(wǎng)易考拉海購(gòu)已經(jīng)與數(shù)百個(gè)全球一線品牌和頂級(jí)供應(yīng)商達(dá)成了深度合作關(guān)系。在橫向增加合作的品牌商數(shù)量的同時(shí)，網(wǎng)易考拉海購(gòu)也不斷加深與這些品牌之間的合作，大量企業(yè)選擇網(wǎng)易考拉海購(gòu)作為新品的獨(dú)家首發(fā)平臺(tái)。
消費(fèi)結(jié)構(gòu)觀念升級(jí)海外商品需求旺
網(wǎng)經(jīng)社：海淘一直是近年來消費(fèi)者比較熱捧的，您認(rèn)為海淘如此火熱的原因有哪些？
張蕾：1)用戶及交易規(guī)模迅速增長(zhǎng)：2015年，中國(guó)跨境電商用戶規(guī)模超過4000萬(wàn)，年增長(zhǎng)率接近40%；跨境電商用戶在整體電商用戶占比由4.8%增至9.9%；2015年，中國(guó)跨境電商交易規(guī)模超過2000億元，保持60%的高速增長(zhǎng)，2018年預(yù)計(jì)將突破一萬(wàn)億。
2)消費(fèi)結(jié)構(gòu)觀念升級(jí)：中國(guó)中產(chǎn)階層和潛在中產(chǎn)階層電商用戶接近5億；對(duì)海外商品需求旺盛，80、90后人群關(guān)注點(diǎn)向安全性、品質(zhì)性和豐富性傾斜。
3)對(duì)海外商品需求旺盛：2015年，中國(guó)出境游人次超過1.2億，境外消費(fèi)總額達(dá)到1.3萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)53%；中國(guó)消費(fèi)者出境購(gòu)物旺盛帶動(dòng)了對(duì)于海外優(yōu)質(zhì)商品的需求，這一快速擴(kuò)大的群體，也成為中國(guó)跨境電商的潛在用戶。
海淘消費(fèi)者趨于年輕化、家庭化
網(wǎng)經(jīng)社：中國(guó)消費(fèi)者海淘有哪些特點(diǎn)？
張蕾：與2015年奶爸奶媽時(shí)代的紙尿褲、尿不濕主力軍相比，2016年的跨境消費(fèi)者已發(fā)生巨大變化。在經(jīng)過一年的急速發(fā)展后，奶爸奶媽群體的比例已被單身人群超越。2016年未婚跨境消費(fèi)者比例從原本的33%上升至45%，一躍成為主力軍，而奶爸奶媽群體占比則降低了13%，有孩子的跨境消費(fèi)者占比為43%。
網(wǎng)經(jīng)社：哪些區(qū)域消費(fèi)者消費(fèi)最多？哪些區(qū)域消費(fèi)者的消費(fèi)增長(zhǎng)明顯？哪些年齡段的消費(fèi)者成為主力消費(fèi)人群？
張蕾：2015年，前TOP3省份(浙江、廣州、江蘇)的跨境消費(fèi)者在總?cè)后w中占比超過50%，但在2016年這一比例已下降至35%，湖北、四川、河南這些中、西部地區(qū)的省份發(fā)力迅猛。
參照我們做得消費(fèi)者統(tǒng)計(jì)，經(jīng)過1年的變化，27-30歲得消費(fèi)者已經(jīng)成長(zhǎng)為海淘第一大消費(fèi)者，27歲以下消費(fèi)者比例成長(zhǎng)很快，整體人群分布相較2015年更加全面和均衡
網(wǎng)經(jīng)社：跨境進(jìn)口主流的商業(yè)模式是什么？
張蕾：目前跨境電商的采購(gòu)模式常見以下三種：
1)買手制：聘請(qǐng)買手采購(gòu)商品，可以理解為海外代購(gòu)的正規(guī)化和平臺(tái)化，代表平臺(tái)：洋碼頭；
2)自營(yíng)直采制：組建專業(yè)的采購(gòu)團(tuán)隊(duì)深入原產(chǎn)地直接采購(gòu)，代表平臺(tái)：網(wǎng)易考拉海購(gòu)；
3)平臺(tái)制：提供平臺(tái)，采取品牌商家入駐的模式，代表平臺(tái)：天貓國(guó)際。
政策延期是對(duì)跨境進(jìn)口電商的利好
網(wǎng)經(jīng)社：對(duì)于跨境電商零售進(jìn)口監(jiān)管過渡期延長(zhǎng)至2017年底，您覺得對(duì)跨境進(jìn)口行業(yè)有什么影響？您如何預(yù)測(cè)未來政策動(dòng)向？
張蕾：對(duì)于跨境電商行業(yè)當(dāng)然是一個(gè)好消息，體現(xiàn)了國(guó)家對(duì)于跨境電商行業(yè)的發(fā)展依舊是鼓勵(lì)和支持的。尤其是在人民幣匯率波動(dòng)的現(xiàn)在，更表達(dá)了對(duì)于跨境電商的堅(jiān)定支持。
跨境電商行業(yè)發(fā)展至今，已經(jīng)成為促進(jìn)國(guó)民消費(fèi)升級(jí)的重要力量，而且對(duì)于國(guó)民經(jīng)濟(jì)的促進(jìn)作用也十分明顯。
首先，跨境電商促進(jìn)了消費(fèi)回流；
其次，進(jìn)口商品背后是國(guó)外長(zhǎng)期消費(fèi)升級(jí)的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于促進(jìn)國(guó)內(nèi)的產(chǎn)業(yè)升級(jí)會(huì)有很強(qiáng)的指引作用和倒逼作用；
再次，跨境電商也會(huì)促進(jìn)倉(cāng)儲(chǔ)物流、投資等行業(yè)的升級(jí)，也會(huì)促進(jìn)國(guó)家形象和消費(fèi)者形象的升級(jí)。
網(wǎng)經(jīng)社：當(dāng)下新消費(fèi)、消費(fèi)升級(jí)，對(duì)跨境進(jìn)口行業(yè)有什么樣的影響？
張蕾：跨境電商只是進(jìn)口商品的一種模式，進(jìn)口商品代表了消費(fèi)升級(jí)的方向，而跨境電商將會(huì)在價(jià)格、效率以及商品推廣方面發(fā)揮更大的作用。
因此，未來的跨境電商會(huì)更加的多元化，在網(wǎng)易考拉海購(gòu)看來，消費(fèi)者對(duì)于個(gè)性的追求，以及更專業(yè)的趨勢(shì)都在要求跨境電商做更積極的改變，有些關(guān)注爆款、有些關(guān)注長(zhǎng)尾、有些在供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)更大，有些在內(nèi)容方面更強(qiáng)。而網(wǎng)易考拉海購(gòu)，將憑借媒體型電商的優(yōu)勢(shì)，成為做好精選商品、推廣生活方式的平臺(tái)。
跨境進(jìn)口發(fā)展尚未飽和
網(wǎng)經(jīng)社：您覺得整個(gè)跨境進(jìn)口行業(yè)的最大挑戰(zhàn)是什么？機(jī)遇又在哪里？
張蕾：中國(guó)市場(chǎng)尤其是進(jìn)口商品市場(chǎng)未來一定會(huì)得到更大的發(fā)展，這里不僅有中國(guó)制造升級(jí)尚未完成的空間，也是由中國(guó)主流互聯(lián)網(wǎng)用戶消費(fèi)升級(jí)所決定的。進(jìn)口商品由于所在國(guó)資源稟賦不同，科技和文化差異，對(duì)于中國(guó)消費(fèi)者始終會(huì)有較大的吸引力。
中國(guó)的跨境電商尤其是進(jìn)口商品電商，可以幫助國(guó)際品牌商以更低的成本、更高的效率了解中國(guó)市場(chǎng)，融入中國(guó)市場(chǎng)。尤其是一些因?yàn)楦鞣N原因產(chǎn)量受到限制，或者地區(qū)差異較大的進(jìn)口商品。
中國(guó)跨境電商平臺(tái)應(yīng)該提供給國(guó)際品牌商更好的一站式服務(wù)，包括國(guó)際間倉(cāng)儲(chǔ)物流、中國(guó)市場(chǎng)的代運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)推廣等各項(xiàng)服務(wù)，同時(shí)良好的支付條件也被國(guó)外品牌商所看重，這些都是網(wǎng)易考拉海購(gòu)在與國(guó)際一線品牌和供貨商交流中的成功經(jīng)驗(yàn)。
(點(diǎn)擊查看高清大圖)
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社(微信公眾號(hào)：i100ec)發(fā)布的《中國(guó)進(jìn)口跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈圖譜》顯示，目前進(jìn)口跨境電商電商模式有五大類：1)直發(fā)/直運(yùn)型(天貓國(guó)際、京東全球購(gòu)、洋碼頭、聚美優(yōu)品)；2)自營(yíng)B2C型(亞馬遜海外購(gòu)、豐趣海淘、蜜芽、唯品國(guó)際、網(wǎng)易考拉海購(gòu)、小紅書)；3)導(dǎo)購(gòu)/返利型(55海淘、什么值得買)；4)跨境O2O型(蘇寧、保稅國(guó)際、優(yōu)盒網(wǎng)等)；5)海外代購(gòu)型(淘寶全球購(gòu)、美國(guó)購(gòu)物網(wǎng))。(文/一休)
網(wǎng)經(jīng)社作為中國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)”智庫(kù)與行業(yè)媒體平臺(tái)，專注于電商、O2O、互聯(lián)網(wǎng)金融的研究與報(bào)道，歡迎行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)及創(chuàng)新型企業(yè)CEO預(yù)約訪談。我們將形成人物專訪文章，發(fā)布在電商門戶網(wǎng)站(100EC.CN)及微信公眾號(hào)矩陣平臺(tái)。零售電商訪談聯(lián)系郵箱B2C@netsun.com。
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