(電子商務(wù)研究中心訊) 水母網(wǎng)9月23日訊(YMG記者)日前，有煙臺市民向水母網(wǎng)反映，家里通過快捷快遞給她寄了東西，但是到了煙臺3天之后才給配送，還是打電話催促之后的結(jié)果，這讓她十分不理解，為什么快件在煙臺“轉(zhuǎn)悠”的時間竟然比路上還長。這究竟是怎么一回事呢？
市民：眼看快遞到煙臺，就是不給送
前不久，遠(yuǎn)在內(nèi)蒙古的家人給在煙臺工作的劉女士寄了一包快件，其中不乏家人親手制作的食物，這讓她十分期待。不過，讓她沒想到的是，等東西送到打開的時候，里面的一些食物已經(jīng)壞了，這讓她不由得懷疑是不是快遞配送拖延導(dǎo)致的。
原來，劉女士家人給寄送包裹的時間是月9月16日，18日就到了煙臺，路上僅走了兩天的時間。從快遞查詢記錄來看，當(dāng)天下午快遞就開始顯示正在配送，于是她就開始等快遞送貨上門的電話。當(dāng)天，快遞沒有動靜，她估計可能是快遞第二天就能送。但是第二天過去了，快遞仍然沒有任何動靜，等到第三天9月20日的時候，她終于忍不住打電話催促，快遞這才慢吞吞地將貨送過去。
正當(dāng)劉女士想要質(zhì)問快遞員時，結(jié)果發(fā)現(xiàn)送快遞的根本不是快捷快遞的配送人員，而是其他快遞人員幫著送的，這讓她一頭霧水：為什么快捷快遞的快件竟然是其他快遞人員給送過來的？她隨后通過快捷快遞網(wǎng)站，查詢到了配送點的電話，撥打詢問，結(jié)果對方態(tài)度非常不好，一句話：“上面沒寫送到我這就別找我。”
快捷快遞：芝罘區(qū)的快遞點已經(jīng)暫停了
接到投訴之后，記者聯(lián)系到了快捷快遞客服，就這一問題進(jìn)行了采訪?？头ぷ魅藛T告訴記者，快遞之所以出現(xiàn)了耽誤的情況，主要是因為他們芝罘區(qū)的配送網(wǎng)點都已經(jīng)停了，快遞非常多，通過其他快遞轉(zhuǎn)送，才出現(xiàn)了耽誤的情況。對于如何維權(quán)的問題，對方表示需要撥打當(dāng)時寄包裹的內(nèi)蒙古網(wǎng)點電話進(jìn)行投訴。
對于這個回應(yīng)，劉女士顯然并不滿意。在她看來，既然都已經(jīng)在芝罘區(qū)沒有配送點了，為什么還要接芝罘區(qū)的快遞件，更不能說因為沒有配送點，就一直拖著不給送快件。而且，既然芝罘區(qū)的配送點都沒有了，為什么網(wǎng)站上還顯示芝罘區(qū)的好幾個配送網(wǎng)點，還留有詳細(xì)的電話和聯(lián)系人。當(dāng)被問及快捷快遞網(wǎng)站上顯示的芝罘區(qū)配送點時，客服人員答復(fù)，這些配送點都不是他們的了，都已經(jīng)停了。
在此，也提醒廣大市民，在寄送快遞的時候，一定要了解清楚該快遞公司在快件寄送的目的地是否有專門的網(wǎng)點與配送人員。如果沒有，則可能也會像劉女士一樣遇到這種在當(dāng)?shù)赝涎拥臅r間比路上時間還長的情況。(來與：水母網(wǎng)）
