(電子商務(wù)研究中心訊) 2016年6月16日，由中國(guó)電子商務(wù)研究中心主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(m.qjkhjx.com/zt/315/ )接到黃小姐對(duì)“分期樂(lè)”的投訴，稱購(gòu)買(mǎi)的蘋(píng)果6新機(jī)插卡后通訊錄莫名其妙多了很多陌生電話號(hào)碼，手機(jī)背面有刮痕。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴內(nèi)容：
黃小姐在分期樂(lè)官網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的新手機(jī)，插卡后發(fā)現(xiàn)卡上莫名其妙的多了很多陌生的電話號(hào)碼，因?yàn)槭琴I(mǎi)給父親的，所以在此之前新手機(jī)的ID號(hào)也是新申請(qǐng)的，并未出現(xiàn)在其他手機(jī)上登錄過(guò)的情況，手機(jī)背面有刮痕，在簽收當(dāng)天就申請(qǐng)了售后，當(dāng)天就申請(qǐng)的售后結(jié)果客服過(guò)幾天聯(lián)系本人說(shuō)關(guān)于刮痕無(wú)法判斷是否是人為導(dǎo)致，用50元的還款劵來(lái)補(bǔ)償，并說(shuō)手機(jī)在激活之后不予退換。
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交與分期樂(lè)處理，截至發(fā)稿前，我們沒(méi)有接到該網(wǎng)站任何反饋，本平臺(tái)將繼續(xù)關(guān)注該事件發(fā)展。
據(jù)中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)監(jiān)測(cè)了解，分期樂(lè)是用戶投訴的大學(xué)生分期消費(fèi)網(wǎng)站，為了鞭策企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社制作專題《發(fā)貨慢 售后服務(wù)差 大學(xué)生分期消費(fèi)市場(chǎng)貓膩多 趣分期、分期樂(lè)被點(diǎn)名》(詳見(jiàn)：m.qjkhjx.com/zt/fq/)（文/阿多）
【天天3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)進(jìn)行中】
日前，國(guó)內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺(tái)——中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)正式啟動(dòng)“天天3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)”，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購(gòu)、O2O、微商、海淘、外賣(mài)、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無(wú)論是您個(gè)人遇到網(wǎng)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過(guò)投訴通道m.qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購(gòu)?fù)对V平臺(tái)(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時(shí)間核實(shí)、受理、曝光。
