(電子商務(wù)研究中心訊) 高品質(zhì)商戶青睞在線商城移動消費(fèi)漸成主流
近日，國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站三強(qiáng)之一的窩窩商城(即窩窩團(tuán))對2013年窩窩商城(含窩窩團(tuán)手機(jī)客戶端)上的用戶消費(fèi)情況進(jìn)行了分析統(tǒng)計(jì)，數(shù)據(jù)顯示出三大特點(diǎn)：2013年，高品質(zhì)商戶入駐在線商城比例提高、移動消費(fèi)漸成主流、團(tuán)購成為電影票分銷的主要渠道。
高品質(zhì)商戶、MALL齊駐在線商城人均消費(fèi)價格拉升 據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，窩窩商城上人均消費(fèi)金額明顯上升，從2012年的52.7元提升到了2013年的71.2元，增長35%。這其中，物價上漲雖有一些原因，但更主要的是許多高端商戶走大眾化路線，利用在線生活服務(wù)電商平臺開設(shè)線上專賣店做起了促銷推廣，從而整體拉升了消費(fèi)的人均單價。
以餐飲行業(yè)為例，2012年窩窩商城上美食類產(chǎn)品平均每單消費(fèi)59.3元，而到2013年，這一數(shù)字已增長至71.5元。記者在窩窩商城上看到，僅俏江南專賣店就在全國范圍內(nèi)推出了數(shù)十種套餐和代金券，價格從數(shù)十元到數(shù)千元不等，其中一款價格為999元的俏江南10人套餐銷量上萬份。除此之外，便宜坊、海底撈、萬豪酒店、東來順等優(yōu)質(zhì)商戶推出的高品質(zhì)團(tuán)單比例不斷增加，如海底撈超500元的儲值卡、臺灣王品臺塑牛排300-700元的各類套餐都很受歡迎。
目前，高品質(zhì)商戶在窩窩商城上的占比逐年提升，其年增長率超200%，目前已經(jīng)占到入駐商戶總量的45%以上。近一段時間，隨著全社會節(jié)儉風(fēng)的興起，人們更加注重健康文明的消費(fèi)理念，一些高端商家逐漸調(diào)整自己的運(yùn)營策略，開始服務(wù)于大眾化市場。而放低姿態(tài)進(jìn)駐在線商城開設(shè)專賣店，推出高性價比套餐，開展各種營銷活動，對這些商家來說不失為一種很好的親民方式，在促銷同時也獲得了良好的品牌推廣效果，消費(fèi)者也愿意為此而買單。
除高端商戶外，一些大型商圈整體進(jìn)駐生活服務(wù)電商成為今年電商行業(yè)的一大特點(diǎn)。據(jù)了解，2013年以來，已有萬達(dá)MALL、凱德、奧特萊斯、愛琴海等一系列大型商圈入駐窩窩商城，并展開了線上線下結(jié)合、整體商圈聯(lián)動的營銷活動，線上促銷吸引關(guān)注，線下體驗(yàn)聚攏客流，取得了相當(dāng)不錯的效果，已形成商圈、商戶與消費(fèi)者之間的“三贏”局面。
目前，為促進(jìn)商戶提升產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，窩窩商城在全國范圍內(nèi)開展“2013年度盛典·五星商戶評選”活動，3000余萬消費(fèi)者參評，1000多家商戶獲選最受用戶歡迎的五星商戶。毛家飯館、黑森林餅皇、星美國際影城、佰事達(dá)商務(wù)酒店等品牌商家榜上有名，長沙金香鮑餐飲、天津團(tuán)泊湖溫泉、深圳名藝名美發(fā)等本土商家開始崛起，成為消費(fèi)者新寵。
團(tuán)800分析師樊康表示，“團(tuán)購網(wǎng)站對優(yōu)質(zhì)商戶的爭奪將有助于提高消費(fèi)者對團(tuán)購網(wǎng)站的信任和選擇偏好，同時這部分團(tuán)單因?yàn)橛猩虘羝放频募映侄邆湟欢ǖ钠放埔鐑r空間，這對于急需提高毛利的團(tuán)購網(wǎng)站而言，等于是有票房保證的吸金大制作。團(tuán)購進(jìn)入商城化模式，促銷加分銷的模式對于高端商戶來說，或許也是一種新的嘗試。”移動端銷售額超50%七成用戶下單后24小時內(nèi)到店消費(fèi) 隨著智能手機(jī)的普及，移動電子商務(wù)開始融入人們的生活，由于不受時間和地域的限制，通過移動客戶端下單消費(fèi)也已經(jīng)成為越來越多用戶的首選。
窩窩商城最新數(shù)據(jù)顯示，2013年移動客戶端銷售額已經(jīng)占到整體的50%以上，在一些二三四線城市，如郴州、常德、日照、濟(jì)南、常熟等地，移動客戶端收入占比已近70%。
從地區(qū)來看，三四線城市移動端銷售額占比普遍高于一二線城市，分析其原因，是由于一二線城市的PC端設(shè)備占有率較高，而三四線城市相對較少，取而代之的智能手機(jī)的普及。對于很多用戶來說，通過智能手機(jī)上網(wǎng)購物門檻更低，因此這些城市的手機(jī)端銷售額占比較高也就不足為奇。
窩窩商城通過分析手機(jī)客戶端用戶的消費(fèi)行為后發(fā)現(xiàn)，2013年有超過71.2%的用戶會在下單后24小時內(nèi)到店消費(fèi)，而在下單后1小時內(nèi)到店消費(fèi)的用戶比例也超過50%。由此可以看出，手機(jī)客戶端的確改變了很多用戶的消費(fèi)行為和習(xí)慣，有相當(dāng)一部分用戶是在出門后或者到達(dá)店面附近才開始下單，通過手機(jī)客戶端消費(fèi)的隨意性更強(qiáng)，用戶的潛在消費(fèi)需求被激發(fā)。
另外，從時間緯度來看，一周內(nèi)手機(jī)客戶端銷售額最多的日子集中在周六，而一年中的銷售高峰則集中在八月份?？梢姡芰藗兊耐獬鰥蕵坊顒颖容^密集，而八月份恰逢暑假，再加上夏天夜生活比較豐富，因而消費(fèi)相對集中。
據(jù)易觀智庫前不久發(fā)布的移動團(tuán)購類APP活躍用戶數(shù)據(jù)顯示，截至2013年10月，窩窩團(tuán)團(tuán)購活躍用戶數(shù)行業(yè)領(lǐng)先，而聚劃算、拉手網(wǎng)的活躍用戶數(shù)位居其后。
2013年，窩窩移動化戰(zhàn)略推進(jìn)迅速。7月份,窩窩團(tuán)手機(jī)客戶端2.0版正式推出,新增消費(fèi)引導(dǎo)和推薦功能。前不久，窩窩又引入微信支付功能，大大縮短了用戶的支付過程，進(jìn)一步提升了用戶的消費(fèi)體驗(yàn)。隨著移動客戶端產(chǎn)品的不斷完善，以及用戶消費(fèi)行為習(xí)慣的改變，未來移動端團(tuán)購銷售額占比還將進(jìn)一步提升。
電影票整體銷量最高酒店增長速度最快 窩窩商城最新數(shù)據(jù)顯示，在2013年所有消費(fèi)品類中，餐飲類產(chǎn)品銷售額依然領(lǐng)先，占比超過50%。而從各品類購買人數(shù)來看，窩窩商城上購買人數(shù)最多的是電影票，其次是美食和酒店類產(chǎn)品。
數(shù)據(jù)顯示，窩窩商城上購買人數(shù)過萬的電影票達(dá)數(shù)百種之多，萬達(dá)、金逸等影院影票銷量名列前茅，僅金逸影城一款售價為21元的2D/3D影片兌換券，就已售出35000余份。
除產(chǎn)品本身外，在服務(wù)方面各團(tuán)購網(wǎng)站競爭也格外激烈。據(jù)了解，窩窩商城目前已在北京、上海、廣州、深圳等53個城市的100多家影院開通了電影在線選座功能，為消費(fèi)者省去了現(xiàn)場排隊(duì)購票的時間。金逸影城相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“窩窩商城等在線生活服務(wù)電商網(wǎng)站的電影分銷功能非常明顯，這些網(wǎng)站未來將成為推動中國電影票房持續(xù)增長的主要渠道之一。”
從品類增長速度來看，2013年窩窩商城上銷量增長最快的是酒店類產(chǎn)品，與去年相比增長率超300%。目前，窩窩商城上在售的酒店類產(chǎn)品已超過6萬種，月銷量近百萬。而在酒店品類中，最受用戶歡迎的是性價比較高的經(jīng)濟(jì)型酒店，其銷量約占七成。第三方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，窩窩商城酒店銷量排在包括攜程、藝龍在內(nèi)的OTA行業(yè)中前七名，在團(tuán)購行業(yè)中排名領(lǐng)先。
另外，在移動客戶端上酒店類產(chǎn)品同樣銷售火爆，其整體銷量位僅次于電影票和美食類產(chǎn)品。值得注意的是，目前窩窩商城通過手機(jī)端售出的酒店數(shù)量占比近60%，已經(jīng)超過PC上的銷量，手機(jī)的便利性使得未來這一趨勢會更加明顯。
隨著生活服務(wù)電商的發(fā)展以及在線商城模式逐漸成熟，商家越來越重視在線營銷，而酒店行業(yè)的電商化趨勢也會更加明顯。 據(jù)悉，截至2013年底,入駐窩窩商城的商戶總數(shù)已超過20萬家，售賣的商品總數(shù)超過100萬種，在全國近200個城市有本地化服務(wù)團(tuán)隊(duì)，是目前國內(nèi)最大的生活服務(wù)電商企業(yè)之一。在2012年，率先轉(zhuǎn)型商城模式的窩窩商城就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)盈利，并一直保持穩(wěn)步增長。(來源：中國財(cái)經(jīng)網(wǎng))
