(電子商務研究中心訊) 21世紀的世界零售業(yè)是否進入了網(wǎng)絡零售時代?網(wǎng)絡零售是否等同于網(wǎng)上商店?網(wǎng)絡零售不能狹義地等同于網(wǎng)上商店，當今世界主體性的實體零售商的pos系統(tǒng)、訂貨(EOS)系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng)(DCM)、客戶管理系統(tǒng)(CRM)等技術(shù)手段都是通過互聯(lián)網(wǎng)的形式而被廣泛運用，零售業(yè)無論從其商品采購管理、價格管理、信息管理、供應鏈管理等管理系統(tǒng)已全面進入了網(wǎng)絡化的時代，而網(wǎng)上商店作為一種全新的零售業(yè)態(tài)是網(wǎng)絡零售一種最直接的表現(xiàn)形式。應該說世界零售業(yè)已進入網(wǎng)絡零售這一全新的時代,這一時代到來的特征是網(wǎng)絡零售技術(shù)普遍運用于傳統(tǒng)的零售業(yè)，傳統(tǒng)零售市場穩(wěn)定增長，網(wǎng)絡零售市場飛速增長,未來10年網(wǎng)絡零售市場的年增長速率將是傳統(tǒng)零售市場可以大膽想象的倍數(shù)。網(wǎng)絡零售憑借實惠的價格、便捷的模式成為了新的消費趨勢。為了適應消費者網(wǎng)絡購物方式的轉(zhuǎn)變和抓住未來主導潮流年輕人的消費習慣，百貨商場和各大連鎖商店也紛紛利用網(wǎng)絡平臺，打造全新的商場購銷渠道。經(jīng)濟危機和消費者購物方式的改變對傳統(tǒng)行業(yè)的影響顯而易見，傳統(tǒng)實體零售商要正確判斷我們所處的網(wǎng)絡時代，適時地轉(zhuǎn)型和進軍新興的商業(yè)模式，實現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展。
一、世界網(wǎng)絡零售的未來是取代傳統(tǒng)實體零售商還是進行兩者的融合
在金融危機的影響下，傳統(tǒng)門店式零售業(yè)態(tài)普遍受到?jīng)_擊，傳統(tǒng)業(yè)態(tài)經(jīng)營進入低谷，雖然消費者的消費信心降低了，但是消費行為背后的內(nèi)心需求并沒有消失，消費者一旦找到了與消費理性與習慣兼容的需求轉(zhuǎn)移釋放點，這些被壓制的需求就將被爆發(fā)，可以說在金融危機的助推下，網(wǎng)絡零售正以其節(jié)約型、便捷型的銷售方式將大批的消費者引導至網(wǎng)上商店，在網(wǎng)絡零售逐漸將消費者進行細分的過程中，并不斷侵蝕著傳統(tǒng)的實體零售業(yè)的市場，零售業(yè)正朝著越來越多元化方向轉(zhuǎn)變。而事實上，一些傳統(tǒng)零售業(yè)的代表企業(yè)也已經(jīng)與零售網(wǎng)站開展了各種聯(lián)合的嘗試，如傳統(tǒng)零售業(yè)巨頭沃爾瑪、凱馬特已宣布分別與美國在線及雅虎合作，依托其著名的品牌、遍布于世界各地的實體連鎖店、強大的資金實力和完善的信息系統(tǒng)，積極向網(wǎng)絡零售滲透。在原先配送體系、零供合作渠道的基礎上，中國實體零售商進軍網(wǎng)絡零售也顯得勢在必行，如上海農(nóng)工商超市集團投資1億元依靠3500家超市便利店、折扣店和購物中心打造的便利通網(wǎng)上商城www.chblt.com,2010年網(wǎng)絡零售額將達到30億元，2013年將達到270億元，超過其2009年各大實體零售業(yè)態(tài)實現(xiàn)的銷售額。由此可見，實體零售與虛擬零售、網(wǎng)上零售與網(wǎng)下零售已呈現(xiàn)出相互融合的趨勢。同時，上個世紀90年代中國的零售業(yè)通過發(fā)展以超級市場為代表的現(xiàn)代商業(yè)業(yè)態(tài)而進入了連鎖經(jīng)營的時代，而在21世紀的第一個10年里，中國的一些連鎖商店發(fā)展發(fā)達的城市和地區(qū)的實體零售商通過進軍網(wǎng)絡零售市場而率先進入網(wǎng)絡零售時代，并進而會為這些城市和地區(qū)現(xiàn)代商業(yè)和服務業(yè)啟動新發(fā)展的強勁引擎，并為這些城市和地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展做出新得更大的貢獻!
二、中國網(wǎng)絡零售市場的發(fā)展將成為拉動內(nèi)需重要的新興市場
統(tǒng)計顯示，2008年中國網(wǎng)絡零售市場的年交易額第一次突破千億大關，達到1200億元，同比增長128.5%，據(jù)預測，2009年中國網(wǎng)絡零售市場規(guī)模將達到2600億元，到2010年此數(shù)字將增長至4640億元，大約占當年社會商品零售總額的3%，可以肯定地說，網(wǎng)絡零售市場肯定將成為中國拉動內(nèi)需重要的新興市場，因為中國網(wǎng)民人數(shù)達到3.38億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為25.5%，超過世界平均水平,當今中國網(wǎng)絡零售市場的主體買家16至32歲的人群對網(wǎng)上銷售
需求旺盛，占了網(wǎng)購用戶的83%，特別是“80后”正日益成為當今消費市場的主導性力量!在中國最大的商業(yè)中心上海，實體的連鎖零售商意識到進入網(wǎng)絡零售市場他們具有優(yōu)勢，如百聯(lián)集團的百聯(lián)@商城www.blemall.com光電話卡、交通卡的銷售就占到了上海市的40%以上的市場份額，2009年有三家連鎖商搶在年末強勢進入了綜合業(yè)態(tài)(便利店、超市、折扣店、大買場、購物中心——農(nóng)工商超市集團的便利通網(wǎng)上商城www.chblt.com)、超市業(yè)態(tài)(城市超市的網(wǎng)店www.cityshop.com.cn實現(xiàn)了生鮮食品的網(wǎng)上銷售)、百貨商店(百聯(lián)股份的網(wǎng)上商城www.blgfsc.com開始銷售世界奢侈品牌——用奧特萊斯的價格)的網(wǎng)絡零售市場。上海目前各大主要的連鎖性零售業(yè)態(tài)(共10，000多家店鋪)開設網(wǎng)上商店比例是，超市80%、家電43%、大賣場38%、便利店18%、百貨店與購物中心10.2%,高于在滬深港上市的中國零售公司(9.2%)與中國連鎖業(yè)百強企業(yè)(7%)，這些數(shù)字顯示出上海實體零售商發(fā)展網(wǎng)絡零售市場的優(yōu)勢及極大的發(fā)展空間。上海市政府有關部門已形成這樣的共識，上海作為連鎖商店發(fā)展最發(fā)達的城市，推動實體零售商通過進軍網(wǎng)絡零售市場而率先進入網(wǎng)絡零售時代，將會切實啟動上海商貿(mào)流通業(yè)新發(fā)展的強勁引擎，為上?，F(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展做出新得更大的貢獻!
三、建立網(wǎng)絡零售市場的秩序已成當務之急
網(wǎng)絡零售的飛速發(fā)展需要解決網(wǎng)絡零售市場的一系列市場環(huán)境秩序問題，如國家如何建立促進網(wǎng)絡零售市場發(fā)展的市場秩序等相關法律法規(guī)、網(wǎng)絡零售市場的物流體系如何規(guī)劃建設、如何提高消費者網(wǎng)購的信心指數(shù)等來切實打破阻礙這一新型零售業(yè)態(tài)飛速發(fā)展的瓶頸。政府在積極推進現(xiàn)代服務業(yè)、竭力促進網(wǎng)絡零售發(fā)展的同時，如何在網(wǎng)絡零售市場全方位地落實規(guī)范可行的的財政稅收監(jiān)管政策(沒有對商品質(zhì)量和稅收進行政府監(jiān)管的網(wǎng)絡零售市場不可能長成巨人)，對網(wǎng)絡零售市場商品、服務與誠信等如何實施長效的管理與控制已是當務之急。
2010年4月上海市政府有關部門將在上海舉辦2010網(wǎng)絡時代零售業(yè)格局轉(zhuǎn)變與發(fā)展國際研討會，屆時將有來自世界各國的零售商和網(wǎng)絡零售市場的服務商共同討論網(wǎng)絡零售市場秩序建立的各項議題。
中國的零售業(yè)現(xiàn)在的銷售規(guī)模只是20年后中國零售市場的13%，在未來無限巨大的零售市場蛋糕中實體零售商和網(wǎng)絡零售上誰能切的更大的份額，需要零售業(yè)者的努力、競爭，但更需要沖破現(xiàn)有習慣思維的創(chuàng)新智慧。（來源：中國投資咨詢網(wǎng) 編選：網(wǎng)經(jīng)社）
